กรุงเทพฯ--14 พ.ค.--Pacific Sales Management Center
พนักงานขายที่ดีไม่เพียงที่ต้องมีความรู้ด้านสินค้าและทักษะการนำเสนอสินค้าเท่านั้น แต่การขายพนักงานนั้นยังจะต้องมีเทคนิควิธีการในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าระหว่างการขายอีกด้วย พนักงานที่ดีและเก่งจะต้องมีความสามารถในการเจรจาต่อรองที่ดีกับลูกค้า และการเจรจาต่อรองนั้นจะต้องอยู่บนพื้นฐานของจรรยาบรรณของพนักงานขาย อีกทั้ง จะต้องรักษาผลประโยชน์ขององค์กรอีกด้วย
หลักสูตรนี้ได้พัฒนาและออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจวิธีการเจรจาต่อรองที่ดี ตลอดจนเงื่อนไขและเทคนิควิธีการในการเจรจาต่อรองที่พนักงานขายจะต้องเข้าใจและเรียนรู้ว่าวิธีการเสนอเงื่อนไขที่ดีนั่นต้องเป็นอย่างไร เพื่อไม่ให้องค์กรเสียผลประโยชน์มากเกินไป
ประโยชน์ที่จะได้รับ
-เข้าใจถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้ากับการขาย
-เรียนรู้วิธีการและทักษะการขายและการนำเสนอ สินค้าที่ดี
-สามารถบริหารจัดการลูกค้าแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-เรียนรู้เทคนิคการนำเสนอสินค้าและการเจรจาต่อรอง
-เรียนรู้เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งกับลูกค้า
-สามารถปิดการขายได้อย่างมืออาชีพ
หัวข้ออบรมวันแรก
Module 1 : ทักษะการเจรจาต่อรองที่ดีต้องเป็นอย่างไร
-ปัญหาของพนักงานขายกับการขายสินค้า
-เข้าใจสภาพธุรกิจของประเทศและแต่ละภูมิภาค
-ทิศทางแนวโน้มสินค้าอุปโภคบริโภค
-พฤติกรรมลูกค้าในยุคนี้ต้องการอะไรจากการขาย
-มุมมองและความคาดหวังลูกค้าจากพนักงาน
-ทักษะที่สำคัญของการเป็นพนักงานขายในยุคนี้
Modules 2 : ความเข้าใจเรื่องลูกค้าและประเภทร้านค้า
-เราวิเคราะห์ลูกค้าได้จากอะไร
-สิ่งที่พนักงานต้องทำการวิเคราะห์ก่อนการเข้าพบลูกค้า
-บทบาทของการเป็นพนักงานขายแบบที่ปรึกษาที่ดีกับลูกค้า
-ช่วงเวลาที่ดีของการนัดหมายลูกค้า
-ประเด็นการสนทนาที่ควรจะเตรียมก่อนการเข้าพบลูกค้า
-สิ่งที่ลูกค้าสนใจในการสนทนาของพนักงานขาย
-ขั้นตอนการเข้าพบและเจรจาต่อรองเพื่อการขาย
-วิธีการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าที่ดี
-แยกเงื่อนไขการขายกับความเหมาะสมของแต่ละประเภทร้านค้า
หัวข้ออบรมวันที่สอง
Modules 3 : วิธีการนำเสนอสินค้าและการเจรจาต่อรองกับลูกค้า
-การนำเสนอสินค้าที่ดีต้องเป็นอย่างไร
-วิธีการนำเสนอสินค้าที่ต้องเป็นอย่างไร
-ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากบทบาทสมมติ
-ความสำคัญของตำแหน่งที่นั่งการสนทนากับลูกค้า
-ตำแหน่งที่นั่งที่เหมาะสมในการนั่งสนทนากับลูกค้า
-คำพูดที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า
-ระหว่างการสนทนาเราต้องทำอย่างไรบ้าง
-มารยาทในการนั่งสนทนากับลูกค้า
Modules 4 ; การตอบข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรอง
-วิธีการตอบข้อโต้แย้งที่ดีระหว่างการสนทนากับลูกค้า
-ประเภทของข้อโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
-ความสำคัญของการตอบข้อโต้แย้งจากลูกค้า
-วิธีการนำเสนอเงื่อนไขกับลูกค้า
-ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากกิจกรรมบทบาทสมมติ
-ปัญหาของการนำเสนอเสนอเงื่อนไขของพนักงานขาย
-สัญญาณคำพูดและพฤติกรรมจากลูกค้าด้านดีและไม่ดี
-วิธีการปิดการสนทนาเพื่อไม่ให้พนักงานเพรี่ยงพร่ำ
-คำพูดทดลองการปิดการสนทนา
ระยะเวลาการอบรม: 2 วัน
วันพฤหัสบดีที่ 14 - วันศุกร์ที่15 มิถุนายน 2555 (เวลา 09:00-16:00)
สถานที่ :
โรงแรม ibis Bangkok Riverside
อัตราค่าอบรม:
9,400บาท (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)
ติดต่อ:
Pacific Sales Management Center
Tel: 0-2860-7227
E-mail:info@pacificsmc.com