กรุงเทพฯ--18 พ.ค.--IFS Solutions Thai
การศึกษาระหว่างประเทศโดยบริษัท TNS Sifo ในนามของไอเอฟเอสสรุปได้ว่าบริษัทต่าง ๆ สมควรที่จะมองหาผู้จำหน่ายระบบ ERP ที่สามารถตอบสนองความต้องการ, มีนวัตกรรมที่ดีและเป็นผู้นำเพื่อทำให้โครงการติดตั้งซอฟท์แวร์ประสบความสำเร็จ ความสามารถของผู้จำหน่ายในการรับฟังและใกล้ชิดกับลูกค้า, ความเกี่ยวข้องกับลูกค้าในเรื่องการพัฒนาและการทดสอบผลิตภัณฑ์, การนำเสนอบริการแบบครบวงจร และการนำเสนอแก่ลูกค้าในพื้นที่ต่าง ๆ นั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเกิดผลและการลงทุนในระยะยาว
จากการสำรวจทัศนคติของผู้ตัดสินใจจำนวน 216 คนในประเทศอเมริกา, อังกฤษ, เยอรมัน, สวีเดนและเบเนลักซ์ไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุน, กลยุทธ์การจัดซื้อจัดจ้างและความสัมพันธ์กับผู้จำหน่ายเมื่อมีการซื้อโซลูชั่นทางธุรกิจ
การสำรวจเปิดเผยว่าผู้ตอบจำนวน 68% พิจารณาว่าโครงการทางซอฟท์แวร์ทางธุรกิจของพวกเค้าประสบความสำเร็จ, ผู้ตอบจำนวน 18% รับรู้ว่าโครงการของพวกเค้าประสบความสำเร็จอย่างมาก โครงการต่าง ๆ ประสบความสำเร็จอย่างสูงเมื่อลูกค้าเลือกผู้จำหน่ายที่มีนวัตกรรมและทำการตอบสนองเมื่อรู้สึกถึงความต้องการของลูกค้า สำหรับปัจจัยหลักอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของโครงการคือความเกี่ยวข้องของลูกค้าเกี่ยวกับการพัฒนาและการทดสอบผลิตภัณฑ์, การให้บริการแบบ 24/7 และการแสดงตนของผู้จำหน่ายในระดับท้องถิ่น
การศึกษาค้นพบว่าอัตราความสำเร็จจะเป็นสองเท่าคือ 36% เมื่อโครงการประกอบไปด้วยปัจจัยที่สำคัญสี่ประการตามที่ได้บรรยายไว้ด้านบน
ปัจจัยสำคัญเป็นอันดับที่สองสำหรับระบบ ERP ที่ประสบความสำเร็จ คือลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการทดสอบผลิตภัณฑ์ ยกตัวอย่างเช่น โปรแกรม Early Adopter ที่เรานำลูกค้าให้มาใกล้ชิดกับผู้จำหน่าย, ช่วยให้ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะตรงเวลา และนำทางการพัฒนาไปยังความต้องการทางธุรกิจที่เหมาะสม