กรุงเทพฯ--21 พ.ค.--วารสารการเงินธนาคาร
ธนาคารพาณิชย์ สถาบันการเงิน ประสบความสำเร็จในงานมหกรรมการเงิน ครั้งที่ 12 Money Expo 2012 ผู้เข้าชมเปลี่ยนพฤติกรรมใช้บริการที่ปรึกษาทางการเงินการลงทุนเพิ่มขึ้นเพื่อต่อยอดความมั่งคั่ง ตอบโจทย์ความต้องการครบวงจร ทั้งสินเชื่อ เงินฝาก ประกัน หุ้น กองทุน ทองคำ ดันยอดธุรกรรมรวมกว่า 9 หมื่นล้านบาท
งานมหกรรมการเงิน ครั้งที่ 12 MONEY EXPO 2012 ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 17-20 พฤษภาคม 2555 ณ ชาเลนเจอร์ 1-2 อิมแพ็ค เมืองทองธานี ประสบความสำเร็จอีกปี โดยธนาคารพาณิชย์ สถาบันการเงิน บริษัทการเงิน, บริษัทหลักทรัพย์ บริษัทจัดการกองทุนรวม บริษัทผู้ค้าทองคำ/โกลด์ฟิวเจอร์ส และบริษัทประกันชีวิต/ประกันภัย/ประกันสุขภาพ บรรลุเป้าหมายการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินการลงทุนที่ครบวงจร
ในปีนี้ ธนาคารและสถาบันการเงินที่เข้าร่วมงานวางเป้าหมายของการนำเสนอบริการทางการเงินโดยเน้นไปที่การให้คำปรึกษาแนะนำการใช้บริการการเงิน การวางแผนทางการเงินและการลงทุนทุกรูปแบบ เพื่อให้ลูกค้าผู้เข้าชมงานสามารถตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตรงกับความต้องการอย่างแท้จริง ประกอบกับประชาชนผู้เข้าชมงานให้ความสนใจต่อการวางแผนทางการเงินรวมทั้งผลิตภัณฑ์การออมการลงทุนมากขึ้น และตัดสินใจสมัครใช้มากกว่าปีที่ผ่านมา
แบงก์พอใจลูกค้าตอบรับบริการ
นายชาติชาย พยุหนาวีชัย รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารได้ผสมผสานรูปแบบการให้บริการในงาน ทั้งการนำเสนอแคมเปญโปรโมชั่นพิเศษของผลิตภัณฑ์และบริการในเครือกสิกรไทย และการให้คำปรึกษาการวางแผนการเงินส่วนบุคคล หรือ K-Weplan ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมากเป็นที่น่าพอใจ ปีนี้ธนาคารจึงได้ทดลองเปิดตัว K-Expert เพื่อต่อยอดความต้องการให้กับลูกค้าที่ได้รับคำแนะนำการวางแผนการเงินแล้วมีความสนใจที่จะใช้บริการ ธนาคารก็จะมีผู้เชี่ยวชาญ หรือ K-Expert มาให้บริการที่เหมาะสมกับแผนการเงินของลูกค้า ทั้งบริการด้านสินเชื่อและการลงทุน
“นอกเหนือจากบริการด้านสินเชื่อแล้ว ลูกค้าผู้เข้าชมงานยังให้ความสนใจบริการด้านการลงทุนเพิ่มขึ้น โดยเห็นได้จากตัวเลขยอดขายของบริการทางด้านการลงทุนที่มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจากยอดสินเชื่อของธนาคาร ซึ่งก็สอดคล้องกับแนวทางของธนาคารที่เป็นผู้ริเริ่มการเป็นที่ปรึกษาการเงินมาตั้งแต่แรก ส่วนบรรยากาศของงานโดยรวมที่มีพื้นที่กว้างขวาง โปร่งสบายขึ้นจากปีที่แล้ว ทำให้ลูกค้าได้เดินเลือกใช้บริการอย่างสะดวก เจ้าหน้าที่ธนาคารเองก็สามารถพูดคุยให้คำแนะนำได้อย่างเต็มที่”
นางลิลลี่ งามตระกูลพานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด(มหาชน)กล่าวว่า ปีนี้ธนาคารชูแนวคิด “การเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน” โดยจัดพื้นที่ครึ่งหนึ่งของบูธเป็นโซนที่มีผู้เชี่ยวชาญกว่า 30 คน จากสาขาต่างๆ มาให้คำแนะนำบริการการเงินการลงทุน เมื่อลูกค้าสนใจก็จะมีเจ้าหน้าที่ของธนาคารและบริษัทในเครือ ทั้ง บริษัทหลักทรัพย์และ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนมาให้รายละเอียดทั้งบริการสินเชื่อและบริการการลงทุน รวมทั้งบนเวทีกิจกรรมภายในบูธยังมีการสัมมนาให้ความรู้เรื่องการออมการลงทุน ซึ่งจากแบบสอบถามความเห็นของลูกค้าผู้เข้าชมงาน 85-90% พอใจการให้บริการของธนาคารในรูปแบบใหม่นี้
“ลูกค้าที่เข้ามาในบูธรู้สึกได้ถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญทางการเงินของธนาคาร และพอใจที่ไม่ถูกกดดันให้ใช้บริการ สอดคล้องกับการตกแต่งบูธที่ชูการเป็นธนาคารแห่งแรก หรือ ‘First’ โดยไม่มุ่งเน้นตัวเลขยอดขายเป็นหลัก แต่เมื่อลูกค้าได้คำแนะนำแล้วสนใจที่จะใช้บริการ ธนาคารก็ยังมีแคมเปญโปรโมชั่น ทั้งอัตราดอกเบี้ยพิเศษ การชิงโชคลุ้นรางวัล หรือของแจกของแถมที่นำมาเสนอให้ไม่แพ้ปีที่ผ่านๆ มา”
นางพจนี คงคาลัย SVP บริหารความสัมพันธ์และการขาย สายลูกค้าบุคคล ธนาคารกรุงเทพ จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารได้รับความสำเร็จอย่างน่าพอใจ เนื่องจากปีนี้ธนาคารได้นำเสนอบริการที่ปรึกษาทางการเงิน (Wealth Management) เพิ่มขึ้น โดยมีทีมผู้จัดการสาขาที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทางการเงินเฉพาะด้านคอยให้คำแนะนำ สามารถตอบโจทย์ความต้องการของประชาชนผู้เข้าร่วมงานได้อย่างตรงจุด ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและเลือกใช้บริการผลิตภัณฑ์ของธนาคารเพื่อให้เหมาะสมกับการวางแผนทางการเงินของตนเอง
“ธนาคารปรับรูปแบบการให้บริการภายในงานที่ไม่วัดความสำเร็จจากตัวเลขยอดขาย แต่ต้องการตอกย้ำการเป็นที่ปรึกษาด้านการเงินให้กับลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของตัวเอง ส่งผลให้เลือกใช้บริการได้อย่างเหมาะสม โดยธนาคารได้จัดทีมผู้จัดการสาขามาคอยให้คำปรึกษา ส่วนยอดขายเป็นผลจากการที่ลูกค้าเข้าใจและเชื่อมั่นในการใช้บริการของธนาคารและบริษัทในเครือ ทั้งบล. บลจ. และบริษัทประกัน ทั้งยอดขายที่เกิดขึ้นทันทีภายในงาน และที่เพิ่มขึ้นจากการต่อยอดการให้บริการหลังงาน”
เงินออมลงทุนมาแรง
ผลิตภัณฑ์ทางการออมการลงทุนที่ได้รับความสนใจจากประชาชนผู้เข้าชมงานอย่างมากได้แก่ ผลิตภัณฑ์เงินฝาก สลากออมทรัพย์ กองทุนรวม พันธบัตร ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ให้ตอบแทนสูง และบริการลงทุนในทองคำ ส่งผลให้ยอดธุรกรรมของรวมผลิตภัณฑ์ทางการออมการลงทุนสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 8,387.65 ล้านบาท โดยบริการเงินฝากที่โดดเด่นได้แก่ เงินฝากออมทรัพย์ดอกเบี้ย 3.50% ต่อปี ของธนาคารซีไอเอ็มบีไทย และเงินฝากประจำ 4 เดือน อัตราดอกเบี้ย 3.50% ต่อปี ของธนาคารเกียรตินาคิน
นางสาวดุษฎี เกลียวปฏินนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารซีไอเอ็มบีไทยประสบความสำเร็จอย่างมากจากการเข้าร่วมงานมันนี่เอ็กซ์โปครั้งที่ 12 โดยโปรโมชั่นเงินฝากออมทรัพย์ดอกเบี้ยอัตราพิเศษ 3.5% ได้รับการตอบรับอย่างสูง มีผู้มาต่อคิวยาวตลอดวัน จนธนาคารต้องเพิ่มจำนวนสิทธิ์เงินฝากจาก 6,000 เป็น 7,000 สิทธิ์ โดยมียอดเงินฝากเฉลี่ย 400,000 บาท ต่อ 1 บัญชี นอกจากนี้ 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้จองสิทธิเงินฝากยังเป็นลูกค้าใหม่ของธนาคารอีกด้วย
“ธนาคารประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้มาร่วมงาน จากเดิมที่นิยมการขอสินเชื่อเป็นหลักจนเหมือนเป็นงานสินเชื่อเอ็กซ์โป แต่ปัจจุบันได้กลายมาเป็นมหกรรมการเงินที่ครบวงจรอย่างแท้จริง เพราะผู้เข้าชมงานมองหาเงินฝากอัตราดอกเบี้ยพิเศษ กองทุนรวมในรูปแบบที่ต้องการ รวมถึงการซื้อประกัน”
นายอรุณ เลิศวิไลย์ ผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) เปิดเผยว่า ลูกค้าผู้เข้าชมงานให้ความสนใจผลิตภัณฑ์เงินฝากอุ่นใจ ซึ่งเป็นเงินฝากระยะสั้น 4 เดือน อัตราดอกเบี้ย 3% ต่อปี ที่ธนาคารได้เปิดตัวในงานมหกรรมการเงิน ครั้งที่ 12 จำนวนมาก ที่สำคัญลูกค้าที่นำเงินมาฝากภายในงานไม่ใช่ลูกค้ารายย่อยทั่วไปเพียงอย่างเดียว แต่มีลูกค้ารายบุคคลรายใหญ่นำเงินมาฝากกับเงินฝากอุ่นใจรายเดียวถึง 200 ล้านบาท นอกจากนี้ยังมีลูกค้าบุคคลอีกรายนำเงินมาฝากถึง 30 ล้านบาทกับเงินฝากอุ่นใจเช่นกัน
นางวรรณิภา รุ่งเรือง ผู้จัดการฝ่ายบริหารภาพลักษณ์องค์กร ธนาคาร กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เผยว่า ธนาคารประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะประชาชนให้ความสนใจอย่างคับคั่ง ทำให้ยอดธุรกรรมของธนาคารเติบโตขึ้นจากปีที่แล้วในทุกผลิตภัณฑ์การเงิน โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์กองทุนที่ได้รับความนิยมอย่างมาก มียอดธุรกรรมรวม 4 วันมากกว่า 650 ล้านบาท เติบโตจากปีก่อนมากถึง 100 %เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าบุคคลบางรายซื้อหน่วยลงทุนถึง 25 ล้านบาท ซึ่งพฤติกรรมการลงทุนลักษณะนี้บ่งบอกได้ว่า ผู้มาร่วมงานมีพฤติกรรมที่สนใจการลงทุนสูงขึ้น ต่างจากเดิมที่มักนิยมมาเพื่อขอสินเชื่อเป็นหลัก
ธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากการเข้าร่วมงาน Money Expo 2012 ธนาคารได้รับการตอบรับจากประชาชนและผู้เข้าร่วมงานเป็นอย่างดี โดยธนาคารได้นำเสนอรูปแบบการให้บริการภายใต้แนวคิด “ทุกเรื่องทางการเงินเป็นไปได้” ส่งผลให้มีผู้จองสิทธิ์เพื่อฝากเงินกับธนาคารผ่านโปรโมชั่นพิเศษเงินฝากประจำ 4 เดือน อัตราดอกเบี้ย 3.50% ต่อปี มียอดรวมสูงเป็นประวัติการณ์กว่า 1,800 ล้านบาท สูงกว่าเป้าหมายระดมเงินฝากด้วยโปรโมชั่นนี้ภายในงานราว 1,500 ล้านบาท
ทางด้าน นายนริศ อจละนันท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต กล่าวว่า แบบประกันเมืองไทย สมาร์ท เซฟวิ่ง 5/1 ที่เปิดตัวในงาน ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างล้นหลาม โดยสามารถสร้างเบี้ยประกันชีวิตทะลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ที่ 200 ล้านบาทภายในวันเดียว เนื่องจากเป็นแบบประกันถือเป็นการออมเงินที่ให้ผลตอบแทนค่อนข้างสูงเมื่อเปรียบเทียบกับเงินฝาก บริษัทจึงได้ฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอีก 50%
นายสมโพชน์ เกียรติไกรวัล รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส สายงานการบริหารตัวแทน บริษัท โตเกียวมารีน ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า พอใจกับความสำเร็จที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก เพราะการเข้าร่วมงานมหกรรมการเงินครั้งนี้ ลูกค้าเริ่มรู้จักและเชื่อมั่นในชื่อเสียงของบริษัทมากขึ้น ส่วนแบบประกันที่ลูกค้าให้ความสนใจมากที่สุดคือ แบบประกันบำนาญ Pension Choice 5 และแบบประกันสะสมทรัพย์ Hero 1 ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้อย่างตรงใจ ที่สำคัญแบบประกันทุกแบบของบริษัทเป็นแบบประกันที่มีการการันตีผลตอบแทน ทำให้บรรลุเป้าหมายเบี้ยประกัน 100 ล้านบาทที่วางไว้
สำหรับการลงทุนในทองคำ ผู้บริหารบริษัทค้าทองคำที่เข้าร่วมงานมีความเห็นในทิศทางเดียวกันว่า ผู้เข้าชมงานมีความสนใจการลงทุนเกี่ยวกับการลงทุนทองคำมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากการลงทุนในทองคำให้ผลตอบแทนที่ดีมาตลอด ประกอบกับนักลงทุนที่ไม่เคยลงทุนด้านทองคำมาก่อนแต่มีความรู้ด้านการลงทุน มองหาทางเลือกลงทุนใหม่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันผู้ประกอบการด้านทองคำต่างเริ่มหากลุ่มลูกค้าอื่นๆอย่างจริงจังมากขึ้น มีการออกรายการส่งเสริมการตลาดเพื่อดึงดูด นักลงทุนในตลาดทุน ลูกค้าของธนาคาร และสถาบันการเงินอื่นๆ
สินเชื่อบ้านอันดับหนึ่ง
นายสันติ วิริยะรังสฤษฎ์ ประธานจัดงานมหกรรมการเงิน เปิดเผยว่า งานมหกรรมการเงิน ครั้งที่ 12 MONEY EXPO 2012 มีประชาชนให้ความสนใจเข้าชมงานกว่า 850,000 คน และมีธุรกรรมภายในงานยอดเงินรวม 92,918.85 ล้านบาท จากผู้สมัครใช้บริการทางการเงินของสถาบันการเงินที่เข้าร่วมงานทั้งธนาคาร, บริษัทการเงิน, บริษัทหลักทรัพย์ บริษัทจัดการกองทุนรวม บริษัทผู้ค้าทองคำ/โกลด์ฟิวเจอร์ส และบริษัทประกันชีวิต/ประกันภัย/ประกันสุขภาพ รวมกว่า 92,729 ราย
บริการทางการเงินที่ผู้เข้าชมงานสมัครใช้บริการมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง ได้แก่ สินเชื่อบ้านรวมมูลค่า 56,169.77 ล้านบาท คิดเป็น 60.44% ของปริมาณธุรกรรมรวม อันดับสองคือ สินเชื่อ SMEs มูลค่า 25,581.40 ล้านบาท อันดับสามคือ เงินฝาก รวมเป็นเงิน 5,182.40 ล้านบาท อันดับสี่คือ กองทุนรวม มูลค่า 1,513.55 ล้านบาท อันดับห้าคือ สินเชื่อบุคคลรวมวงเงิน 1,137.86 ล้านบาท อันดับหกคือ ประกันชีวิตซึ่งมีทุนประกันรวม 808.24 ล้านบาท และอันดับเจ็ดคือ สลากออมทรัพย์รวมมูลค่า 770.93 ล้านบาท
“ยอดสินเชื่อบ้านยังคงเป็นบริการทางการเงินที่ได้รับความสนใจจากผู้เข้าชมงานสมัครใช้บริการมากที่สุดในงานมหกรรมการเงิน โดยมียอดเฉลี่ย 5-6 หมื่นล้านบาทต่อปี ยกเว้นปี 2554 ที่ผ่านมา ยอดสินเชื่อบ้านเพิ่มขึ้นมากเป็นพิเศษถึงกว่า 7 หมื่นล้านบาท เนื่องจากโครงการสินเชื่อบ้านหลังแรก 0% เวลา 2 ปี ของรัฐบาล”
นายธิติธัช นรวีร์ ผู้จัดการฝ่ายตลาดสินเชื่อ 1 ดูแลสินเชื่อเคหะ ธนาคารออมสิน กล่าวว่า ธนาคารประสบความสำเร็จกับสินเชื่อเคหะที่นำเสนอภายในงาน เนื่องจากมีการลดค่าธรรมเนียม 99 % กับการประเมินราคาหลักทรัพย์ การให้บริการสินเชื่อและการให้บริการจัดทำนิติกรรมสัญญา เพื่อฉลองวาระครบรอบ 99 ปีของธนาคาร รวมทั้งให้ดอกเบี้ยพิเศษ 3 รูปแบบ คืออัตราดอกเบี้ยพิเศษ 0% ระยะ 9 เดือน อัตราดอกเบี้ยพิเศษ 2 ปี และอัตราดอกเบี้ยพิเศษ 3 ปี ซึ่งเฉลี่ยต่ำสุด 3.45% ได้รับความนิยมจากผู้มาร่วมงานอย่างล้นหลาม มีลูกค้ารอคิวเพื่อดำเนินการอย่างแน่นขนัดตลอดทั้งวัน เนื่องจากธนาคารได้ให้บริการตรวจสอบประวัติเครดิตภายในบูธ โดยใช้เวลาเพียงประมาณ 1 ชั่วโมง ทำให้ลูกค้าสามารถรู้ผลการขอสินเชื่อได้ทันที