กรุงเทพฯ--28 มิ.ย.--โอกิลวี่ พับลิค รีเลชั่นส์ เวิลด์วายด์
ฟอร์ด ประเทศไทย เปิดโชว์รูมและศูนย์บริการ "ฟอร์ด นีโอ พระราม 2" ขยายเครือข่ายโชว์รูมมาตรฐานเดียวกับฟอร์ดทั่วโลก ภายใต้แนวคิด Brand@Retail เน้นการสร้างความประทับใจในแบรนด์ฟอร์ด และบริการมาตรฐานระดับโลกที่เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าฟอร์ดทั่วประเทศ เสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ฟอร์ด
มร. จอห์น ฟิงค์ รองประธานอาวุโส ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าวว่า "การเปิดโชว์รูม ฟอร์ด นีโอ พระราม 2 แห่งใหม่ในแนวคิด Brand@Retail ในวันนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของฟอร์ด ประเทศไทย ในการพัฒนามาตรฐานศูนย์บริการของเราทั่วประเทศอย่างไม่หยุดยั้ง ในระยะเวลา 2 เดือนที่ผ่านมา ฟอร์ด ประเทศไทยได้พัฒนาโชว์รูมและศูนย์บริการทั่วประเทศให้เป็นมาตรฐาน Brand@Retail แล้วถึง 5 แห่ง และจะยังคงดำเนินการต่อไปจนครบทุกแห่ง เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจของผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศ ซึ่งจะส่งผลให้ฟอร์ด ประเทศไทยมีความแข็งแกร่ง พร้อมที่จะแข่งขันในตลาดยานยนต์ที่มีการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
ทั้งนี้ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ ฟอร์ด ได้นำแนวคิด Brand@Retail มาใช้และก่อให้เกิดเป็นรูปธรรมอย่างจริงจัง
ฟอร์ด นีโอ พระราม 2 เป็นโชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ด สาขาที่ 2 ของบริษัท นีโอ เซลส์แอนด์เซอร์วิส จำกัด ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายฟอร์ดในเขตกรุงเทพมหานครมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2543 โดยเปิดดำเนินการโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งแรกที่ถนนตากสิน ฟอร์ด นีโอ พระราม 2 มีการตกแต่งและการบริการตามมาตรฐาน Brand@Retail ของฟอร์ด โดยมีช่องตรวจวิเคราะห์การเข้ารับบริการร่วมกับลูกค้า (interactive bays) 2 ช่อง ช่องซ่อมมาตรฐาน 8 ช่อง ช่องตรวจเช็คระยะอีก 12 ช่อง รวมทั้งบุคลาการที่ได้รับการอบรมมาอย่างดีจาก Ford Training Center ที่พร้อมจะให้บริการอย่างเต็มที่
นอกจากนี้ ฟอร์ด นีโอ พระราม 2 ยังมีความพร้อมที่จะให้บริการแก่ลูกค้าภายใต้ระบบมาตรฐาน Quality Care ของฟอร์ด ประเทศไทย ซึ่งมีการควบคุมกระบวนการให้บริการทุกขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด และประทับใจ ทั้งในด้านความแม่นยำ ทีมช่างผู้ชำนาญที่ผ่านการอบรมมาอย่างดีจากฟอร์ด และทีมบริการลูกค้าที่มีคุณภาพทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมช่างและฝ่ายอื่นๆ
Brand@Retail เป็นแนวคิดในการสร้างศูนย์บริการฟอร์ดให้มีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก ทั้งในด้านการตกแต่งที่สะท้อนความเรียบง่าย บ่งบอกถึงเอกลักษณ์ความเป็นแบรนด์ฟอร์ดได้อย่างเต็มที่ การนำเสนอยานยนต์ ทุกรุ่นในรูปแบบใหม่ ที่สะท้อนถึงบุคลิกและคุณสมบัติของรถแต่ละรุ่นได้อย่างชัดเจน เช่น การนำเสนอเอสเคป เอสยูวี สมรรถนะสูง จัดแสดงอยู่บนพื้นที่มีผิวขรุขระ สะท้อนสมรรถนะและความอเนกประสงค์ในการใช้งาน การนำเสนอเรนเจอร์ กระบะนิรภัยบนพื้นเหล็ก ที่สะท้อนความแข็งแกร่งบึกบึน ทนงานหนักทุกสภาวะ และการนำเสนอเทียร่า บนพื้นไม้ที่ให้ความรู้สึกอบอุ่น นุ่มนวล สะท้อนภาพลักษณ์ของความเป็นเก๋งได้อย่างชัดเจน เป็นต้น
นอกจากนี้ ในด้านการบริการ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์และความรู้สึกบนมาตรฐานเดียวกัน ตั้งแต่การ ต้อนรับและบริการที่อบอุ่น มั่นใจได้ในคุณภาพการบริการที่ได้มาตรฐานของฟอร์ด ไม่ว่าจะไปใช้บริการที่ ศูนย์บริการฟอร์ดที่ใดก็ตาม
โดยในปีนี้ฟอร์ด ได้เร่งเปิดโชว์รูมมาตรฐาน Brand@Retail ไปแล้วถึง 5 แห่ง เริ่มจาก ฟอร์ด พิษณุโลก, ฟอร์ด ลำปาง, ฟอร์ด เพชรบุรี, ฟอร์ด ราชบุรี และล่าสุด ฟอร์ด นีโอ พระราม 2 ซึ่งฟอร์ด มีนโยบายชัดเจนที่จะเร่งสร้างโชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ด ทุกแห่งทั่วประเทศ ให้ได้รับการรับรองมาตรฐานดังกล่าว
นอกจากการพัฒนาเครือข่ายและมาตรฐานบริการของผู้จำหน่ายฟอร์ดเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าแล้ว ฟอร์ด ประเทศไทย ร่วมกับโชว์รูมฟอร์ดทั่วประเทศยังได้จัดกิจกรรม "ฟอร์ด บิ๊กบลู" มอบข้อเสนอพิเศษสุดให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถฟอร์ดได้ง่ายขึ้นแล้ว และผู้ที่สนใจทดลองขับรถยนต์รุ่นใดก็ได้ของฟอร์ด ตั้งแต่ 1 มิถุนายน ถึง 31 กรกฎาคม 2547 ยังมีสิทธิลุ้นรับรางวัลใหญ่เงินสดรวมมูลค่า 1 ล้านบาท และรางวัลย่อยทุกสัปดาห์ รางวัลละ 50,000 บาท สัปดาห์ละ 1 รางวัล รวมมูลค่ากว่าล้านบาท ซึ่งฟอร์ดได้ประกาศรายชื่อผู้ได้รับรางวัลในสัปดาห์แรกแล้ว โดยผู้โชคดีท่านแรกได้แก่ นายเสงี่ยม หาญชอบ จากจังหวัดกาฬสินธุ์ ทั้งนี้ ผู้ที่สนใจสามารถติดต่อโชว์รูมฟอร์ดทั่วประเทศเพื่อขอทดลองขับรถยนต์รุ่นใดก็ได้ และลุ้นรับโชคจากฟอร์ดวันนี้ 1-800-293333
ยังมีสิ่งดีๆ อีกมากมายรออยู่ข้างหน้า ถ้ามุ่งมั่นวิ่งเข้าหาด้วยใจ...ก็จะคว้าได้ในที่สุด ทุกอย่างเป็นไปได้ถ้าใจมุ่งมั่น--จบ--
-นท-