กรุงเทพฯ--2 ก.ค.--ซีพีเอฟ
บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอฟ เปิดตัว “ซีพีแฟมิลี่คลับ” เพื่อเพิ่มช่องทางการสื่อสารและเชื่อมโยงที่ตรงใจระหว่างแบรนด์ซีพีกับผู้บริโภค คาดกลยุทธ์ครอบครัวผูกพัน ภายใต้ “ซีพีแฟมิลี่คลับ” จะสามารถส่งเสริมให้ผลิตภัณฑ์อาหาร “แบรนด์ซีพี” เป็นแบรนด์ในใจผู้บริโภค (Top of Mind)
คุณอนรรฆวี ชูรัตน์ รองกรรมการผู้จัดการ ด้านการตลาด ซีพีเอฟ เปิดเผยว่า ปัจจุบันตลาดของธุรกิจอาหารมีการแข่งขันที่รุนแรง โดยจะมีทั้งการลดราคาสินค้า และการเข้ามาของเฮาส์แบรนด์ต่างๆ ซีพีเอฟจึงเล็งเห็นว่า การขายสินค้าที่มีคุณภาพและการทำโปรโมชั่นต่างๆนั้นไม่เพียงพอ สำหรับการดึงผู้บริโภคให้จงรักภักดีต่อตราสินค้า หรือก้าวไปสู่การเป็นแบรนด์ในใจผู้บริโภค จึงเปิดตัว “ซีพีแฟมิลี่คลับ” เพื่อเป็นช่องทางในการสร้างความผูกพันระหว่างผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ตราซีพี
ซีพีแฟมิลี่คลับ จัดตั้งขึ้นอย่างเต็มรูปแบบในปี 2011 ปัจจุบันมีสมาชิกจำนวน 100,000 คน และสมาชิกบนFacebook อีกกว่า 70,000 คน ในจำนวนนี้ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มผู้หญิง อายุระหว่าง 20-35 ปี ในเขตพื้นที่ภาคกลางและกรุงเทพฯ ที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางร้านสะดวกซื้อ อาทิ 7-11 ซูเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ตหรือซูเปอร์สโตร์ และร้านซีพี เฟรชมาร์ทเป็นหลัก โดยเดินหน้ากลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ภายใต้คอนเซปต์ “ ซีพีแฟมิลี่คลับ เติมเต็มความสุขไม่จำกัด” ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของซีพีในการสร้างแบรนด์ซีพี ให้เป็นแบรนด์ Top of mind ให้เป็นตราสินค้าที่อยู่ในใจผู้บริโภคเป็นอันดับแรก พร้อมไปกับสร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำในตลาด
สำหรับ ปีนี้ (2555) ซีพีแฟมิลี่คลับ วางงบประมาณจำนวน 20 ล้านบาท สำหรับดำเนินกิจกรรมที่เน้นการตอบสนองความพึงพอใจของสมาชิกฯเป็นหลัก โดยผู้บริโภคที่เป็นสมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์เหนือใคร ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้โปรโมชั่นก่อนใคร ,ส่วนลดร้านค้าต่างๆ ภายใต้ 4 หมวดผ่านการร่วมมือกับร้านค้าพันธมิตร คือ รับส่วนลดจากร้านอาหารชั้นนำ ตั้งแต่ 5-50% (Eat & Drink) รับส่วนลดที่พักในกลุ่มโรงแรมชั้นนำ (Travel & Convenience) รับส่วนลดร้านสปาชั้นนำ (Health & Treatment) และรับส่วนลดใน
ร้านหนังสือ และตั๋วหนัง (Lifestyle & Entertainment) โดยปัจจุบันได้ร่วมมือกับ Partnerships กว่า 50 เจ้า ทั้งในและนอกเครือซีพีเอฟ
นอกจากนี้ ยังมีการจัดกิจกรรมอื่นๆ อีกตลอดทั้งปี อาทิ Workshop แต่งหน้ากับเครื่องสำอางค์แบรนด์ดังกิจกรรมการปิดโรงดูหนังร่วมกัน และการสะสมคะแนนจากการซื้อผลิตภัณฑ์ตราซีพี เพื่อแลกรับของรางวัลพิเศษ เป็นต้น โดยกิจกรรมพิเศษเหล่านี้ได้มีการคัดสรรจากการทำวิจัยสำรวจกลุ่มผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ซีพีทั้งนี้เพื่อให้สอดคล้องเหมาะกับ Lifestyle ของกลุ่มสมาชิกจริงๆ ซึ่งจะส่งผลทั้งในแง่ความสัมพันธ์ที่ดีต่อแบรนด์ซีพี ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ และภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ โดยที่สุดจะสามารถต่อยอดแบรนด์ซีพี ให้
เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค
ทั้งนี้ คาดว่าภายในปี 2013 ซีพีแฟมิลี่คลับจะมีสมาชิกกว่า 200,000 คน โดยจะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มี valueมาก ซึ่งจะทำให้ซีพีสามารถสื่อสารข้อมูลได้โดยตรงและรวดเร็ว โดยไม่ต้องพึ่งพาสื่อมีเดียหลักแต่เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
ซีพีแฟมิลี่คลับ เติมเต็มความสุขไม่จำกัด
ซีพีแฟมิลี่คลับ อย่างเต็มรูปแบบใน ปี 2011โดยรวบรวมกลุ่มลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตราซีพี ซึ่งซีพีแฟมิลี่คลับ ได้มีการจัดทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยตรง ผ่านกิจกรรมและสิทธิพิเศษต่างๆเฉพาะสมาชิกซีพีแฟมิลี่คลับ ไม่ว่า จะเป็นส่วนลดร้านอาหาร ที่พัก สปา ฯลฯ เพื่อให้ซีพี เป็นส่วนหนึ่งในการเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้าซีพี โดยปัจจุบันมีสมาชิกซีพีแฟมิลี่คลับ จำนวน 100,000 คน และ สมาชิกซีพีแฟมิลี่คลับบนFacebook จำนวน 70,000 คน โดยคาดว่าในปี 2013 จะมีสมาชิกรวมกว่า 200,000 คน สามารถอ่าน
รายละเอียดและสมัครสมาชิกได้ที่ www.cpfamilyclub.com หรือโทร. 02-800-8000 และ www.facebook.com/brandcp
ด้านสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ CPF
โทร.02-625-7344-5, 02-631-0641, 02-638-2713
e-mail : pr@cpf.co.th