กรุงเทพฯ--4 ก.ค.--GHC Asia
บริษัท แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ เปิดตัวโปรแกรมต้อนรับนักเดินทางภายใต้ชื่อ “หลี่ยู่” ซึ่งให้บริการห้องพักแบบสวีทพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ออกแบบเพื่อลูกค้าแต่ละท่านโดยเฉพาะเป็นพิเศษสำหรับนักเดินทางชาวจีน
“หลี่ ยู่” ในภาษาจีนกลางแปลว่า “บริการด้วยความนอบน้อม” โปรแกรมนี้มีจุดประสงค์เพื่อมอบสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการครบครัน ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับลูกค้าชาวจีนโดยเฉพาะ โดยลูกค้าชาวจีนที่เข้าพักในแบรนด์โรงแรมในเครือแมริออทจะได้สัมผัสประสบการณ์การบริการที่ออกแบบเพื่อลูกค้าแต่ละท่านโดยเฉพาะตั้งแต่ก่อนการเดินทางมาถึงที่พักจนตลอดการเข้าพัก ณ โรงแรมในเครือแมริออท โดยโปรแกรมดังกล่าวจะเริ่มให้บริการที่โรงแรมในภูมิภาคเอเชียและในเมืองสำคัญต่างๆ ทั่วโลกต่อไปในอนาคต
“จากสถิติพบว่านักเดินทางชาวจีนเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกเป็นจำนวนมาก และประเทศจีนจะกลายเป็นแหล่งที่มาของนักเดินทางขาออกที่ใหญ่ที่สุดในโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” มร. ไซมอน คูเปอร์ ประธานและกรรมการผู้จัดการ ประจำภูมิภาคเอเชีย แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าว “เราได้สร้างชื่อเสียงของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล และแบรนด์โรงแรมของเราในฐานะตัวเลือกอันดับหนึ่งของนักเดินทางชาวจีน และได้เห็นจำนวนสมาชิกในโปรแกรมแมริออท รีวอร์ด ซึ่งเป็นโปรแกรมสมาชิกของเรา เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด โดยในปีนี้ มีสมาชิกโปรแกรมฯ ในประเทศจีนแล้วมากกว่า 1 ล้านคน เราอยากให้ลูกค้าชาวจีนของเรารับรู้ว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลและการต้อนรับเป็นอย่างดีเมื่อเข้าพักที่โรงแรมเครือแมริออทในเมืองสำคัญต่างๆ ทั่วโลก”
ตามรายงานประจำปีของการพัฒนาการท่องเที่ยวขาออกของประเทศจีน (China Outbound Tourism Development) ประจำปี 2555 ออกโดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศจีน (China National Tourism Administration) และสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวแห่งประเทศจีน (China Tourism Academy) พบว่าในปี 2554 นักท่องเที่ยวจากจีนแผ่นดินใหญ่เดินทางไปต่างประเทศกว่า 70 ล้านเที่ยว และคาดว่าการท่องเที่ยวขาออกจะเพิ่มเป็น 78 ล้านเที่ยวในปี 2555 โดยเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วร้อยละ 12 และจะมีการใช้จ่ายเงินในต่างประเทศถึง 80,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ปีที่แล้วมีจำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางไปยังประเทศสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวเกือบ 1 ล้านคน และเนื่องจากระยะเวลาในการรออนุมัติวีซ่าที่ลดลงจาก 48 วัน เหลือเพียง 8 วัน ส่งผลให้มีจำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนขาออกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ลูกค้าทุกท่านจะได้สัมผัสประสบการณ์โปรแกรมต้อนรับหลี่ยู่ของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ตั้งแต่ก่อนการเดินทางมาถึงโรงแรมที่พัก โดยจะได้รับข้อมูลยืนยันการจองห้องพักทางจดหมายหรืออีเมลเป็นภาษาจีน เมื่อเดินทางมาถึงที่พัก ทุกท่านจะได้รับการต้อนรับโดยพนักงานต้อนรับที่สามารถสื่อสารภาษาจีนกลางได้เพื่อทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกอุ่นใจเหมือนอยู่บ้านของตนเอง ทางโรงแรม มีบริการอาหารจีนเลิศรสเป็นเมนูพื้นฐานในห้องอาหารของโรงแรม รวมถึงในเมนูอาหารของรูมเซอร์วิส
เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้ติดตามข่าวสารเหตุการณ์ปัจจุบันที่เกิดขึ้นภายในประเทศบ้านเกิด ทางโรงแรมมีบริการรายการโทรทัศน์ภาษาจีนอันหลากหลาย ซึ่งลูกค้าสามารถรับชมได้ผ่านโทรทัศน์ในห้องพัก และยังสามารถเลือกรับหนังสือพิมพ์ภาษาจีนได้จำนวน 1 ฉบับเพื่อติดตามข่าวสารต่างๆ นอกจากนี้ยังมีบริการชาจีน หนึ่งในตัวเลือกเครื่องดื่มที่บริการฟรีภายในห้องพัก โดยจะมีกาต้มน้ำไว้บริการให้ภายในห้องพักด้วย
ความพิถีพิถันในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่คัดสรรมาเพื่อโปรแกรมนี้โดยเฉพาะ ได้แก่ การจองห้องพักหรือชั้นที่พักที่มีเลข “6” หรือเลข “8” ให้แก่ลูกค้า เพราะเลขเหล่านี้ถือเป็นเลขมงคลสำหรับชาวจีน การเตรียมเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้าเพื่อให้ใช้ได้กับเครื่องใช้ไฟฟ้าจากประเทศจีน การเตรียมชุดคลุมอาบน้ำและรองเท้าแตะขนาดของคนเอเชียในห้องพัก และการบริการซอสปรุงรสแบบเอเชียเพื่อเป็นเครื่องปรุงสำหรับห้องอาหารทั้ง 3 มื้อและสำหรับบริการอาหารจากรูมเซอร์วิสด้วย
โปรแกรมต้อนรับ “หลี่ ยู่” ของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล จะเริ่มต้นให้บริการ ณ โรงแรมเจดับบลิว แมริออท โรงแรมเรเนซองส์ โรงแรมแมริออท และโรงแรมคอร์ทยาร์ดทุโรงแรมในภูมิภาคเอเชีย ภายในต้นปีหน้า รวมไปถึงโรงแรมจำนวนหนึ่งในเมืองท่องเที่ยวสำคัญต่างๆ ทั่วโลกอีกด้วย
“เราได้ขยายกิจการโรงแรมของเราในตลาดภูมิภาคเอเชีย และให้บริการนักเดินทางชาวจีนมานานกว่า 2 ทศวรรษ โรงแรมบางแห่งของเราได้ริเริ่มบุกเบิกการปรับปรุงการบริการ เพื่อรองรับความต้องการของนักเดินทางชาวจีนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา” มร. ไซมอน คูเปอร์ กล่าว “และในวันนี้เราได้นำการบริการเหล่านั้นมาบูรณาการใช้ร่วมกันอย่างลงตัวทั่วภูมิภาคเอเชีย”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมหลี่ยู่ ของบริษัท แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ สามารถเข้าชมได้ที่เว็บไซต์ marriott-liyu.cn/en
แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ (NYSE: MAR) เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับโรงแรมชั้นนำของโลก บริหารกิจการมากกว่า 3,700 แห่ง ใน 73 ประเทศและเขตปกครองพิเศษ มีสำนักงานใหญ่ อยู่ที่เมืองเบเธสดา มลรัฐแมรี่แลนด์ ประเทศสหรัฐอเมริกา รายงานผลประกอบการประจำปี 2554 บริษัทฯ ทำรายได้เป็นจำนวนเงินมากกว่า 12,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลก แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนลดำเนินงานและบริหารจัดการโรงแรมและรีสอร์ทภายใต้แบรนด์ทั้งหมด 17 แบรนด์ ได้แก่ ‘แมริออท โฮเต็ลส์ แอนด์ รีสอร์ท’ ‘ริทซ์ คาร์ลตัน’ ‘เจดับบลิว แมริออท’ ‘บุลการี’ ‘เอดิชั่น’ ‘เรเนซองส์’ ‘ออโตกราฟ คอลเลคชั่น’ ‘เอซี โฮเต็ลส์ โดย แมริออท’ ‘คอร์ทยาร์ด’ ‘แฟร์ฟิลด์ อินน์ แอนด์ สวีท’ ‘สปริงฮิลล์ สวีท’ ‘เรซิเดนซ์ อินน์’ ‘ทาวน์เพลส สวีท’ ‘แมริออท เอ็กซ์เซ็คคิวทีฟ อพาร์ทเมนท์’ ‘แมริออท วาเคชั่น คลับ’ ‘แกรนด์ เรสซิเดนท์ โดย แมริออท’ และ ‘ริทซ์ คาร์ลตัน เดสทิเนชั่น คลับ’ ปัจจุบัน บริษัทฯ มีพนักงานประมาณ 300,000 คน ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่น่าทำงานมากที่สุดและในการดำเนินธุรกิจยอดเยี่ยมซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานค่านิยมหลัก 5 ประการ คือ 1.) ทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ 2.) มุ่งสู่ความเป็นเลิศ 3.) ยอมรับการเปลี่ยนแปลง 4.) ดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม และ 5.) รักษ์โลก สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือจองห้องพักได้ที่เว็บไซต์ www.marriott.com และค้นหาข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทฯ ได้ที่เว็บไซต์ www.marriottnewscenter.com