กรุงเทพฯ--9 ก.ค.--โอกิลวี่ พับลิค รีเลชั่นส์ เวิลด์วายด์
เริ่มต้นปี 1997 ตลาดรวม ตลาดฟอร์ด ส่วนแบ่ง
360,910 คัน 3,845 คัน 1.07%
ตลาดกระบะ กระบะฟอร์ด ส่วนแบ่ง
188,324 คัน 2,106 คัน 1.1%
ตลาดปีที่ผ่านมา 2003 ตลาดรวม ตลาดฟอร์ด ส่วนแบ่ง
531,705 คัน 25,015 คัน 4.7%
ตลาดกระบะ กระบะฟอร์ด ส่วนแบ่ง
297,364 คัน 17,309 คัน 5.82%
ตลาดรถ SUV SUV ฟอร์ด ส่วนแบ่ง
26,774 6,060 22.63%
ตลาดปี 2004 ช่วง 5 เดือนแรก
ตลาดรวม ตลาดฟอร์ด ส่วนแบ่ง
248,179 คัน 10,208 คัน 4.11%
ตลาดกระบะ กระบะฟอร์ด ส่วนแบ่ง
139,929 คัน 7,043 คัน 5.03%
ตลาดรถ SUV SUV ฟอร์ด ส่วนแบ่ง
9,317 คัน 2,585 คัน 27.74%
ยอดตัวเลขการส่งออกเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ฟอร์ด เรนเจอร์ ฟอร์ด เอเวอเรสต์
เริ่มการส่งออก เดือนพฤศจิกายน 1998 เริ่มการส่งออก เดือนมิถุนายน 2003
ปี จำนวนคัน ปี จำนวนคัน
1998 1,026
1999 21,824
2000 27,713
2001 20,401
2002 25,179
2003 31,034 2003 1,846
2004 (ม.ค. — มิ.ย.) 19,6522004 (ม.ค. — มิ.ย.) 2,596
ยอดรวม 146829ยอดรวม 4,442
ความสำเร็จของฟอร์ด ประเทศไทย
1997
- เริ่มโครงการนำร่องการผลิตรถกระบะฟอร์ด เรนเจอร์
1998
- เปิดตัวกระบะเรนเจอร์ พร้อมอุปกรณ์มาตรฐานความปลอดภัย แอร์แบ็ค เอบีเอส ซึ่งกลายเป็น มาตรฐานใหม่ที่กระบะ
ทุกค่ายต้องเดินตาม ส่งผลให้ลูกค้าชาวไทยได้ใช้สินค้าที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเพิ่มมากขึ้น
1999
- กระบะเรนเจอร์ ได้รับรางวัล “รถกระบะยอดเยี่ยมแห่งปี” และ รางวัลพิเศษ “Performance 4WD of the Year
1999”
2000
- เปิดตัว ฟอร์ด เลเซอร์ เก๋งคันแรกของฟอร์ด ประเทศไทย ขยายฐานลูกค้าไปในวงกว้างมากขึ้น ถึงแม้ยอดขายจะไม่
หวือหวา แต่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในเรื่องของคุณภาพ และประสิทธิภาพการขับขี่ที่เหนือกว่า
2001
- รถกระบะ เรนเจอร์ ได้รับรางวัล “Best Double Cab Pick Up 2001” จากนิตยสารกรังด์ปรีซ์
2002
- สร้างปรากฎการณ์ใหม่ ด้วยการเปิดตัวรถ ทุกไตรมาส เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย
ไตรมาสแรก เอ็กซ์พลอเรอร์ SUV ที่ขายดีที่สุดในโลก
ไตรมาสสอง เทียร่า เก๋งครอบครัว ที่ยังเน้นเรื่องคุณภาพการขับขี่
ไตรมาสสาม เรนเจอร์ แค็บเปิดได้ มาตรฐานใหม่ของวงการกระบะ และเป็นอีกครั้งที่ รถในรูปแบบนี้จะเป็นทิศทางของ
กระบะในอนาคตอันใกล้นี้ เชื่อว่าทุกค่ายจะต้องแห่ผลิตตามออกมา เนื่องจากได้รับความนิยมสูงมาก จากยอดขายของเรนเจอร์ รถแค็บ
เปิดได้มีสัดส่วนถึงประมาณครึ่งต่อครึ่ง
ไตรมาส 4 เอสเคป SUV จอมพลัง ที่สร้างกระแสความฮือฮา ด้วยยอดจองล้นทะลัก เป็นรถที่ทำให้ทุกคนต้องหันกลับมา
มองฟอร์ด โดยเฉพาะตลาดรถ SUV
2003
- เปิดตัว ฟอร์ด เอเวอเรสต์ เป็นครั้งแรกในโลก โดยใช้ประเทศไทยเป็นฐานการผลิตเพื่อส่งออกไปยังประเทศต่างๆ
ทั่วโลก นอกจากนี้ยังสามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ฟอร์ด เอสเคป สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้กับฟอร์ดได้เป็นอย่างดี สามารถสร้างยอดขายได้สูงเป็นประวัติการณ์ เกิน
ความคาดหมายของทุกคน
- ฟอร์ด เอสเคปสามารถครองความเป็นเจ้าตลาด ตั้งแต่เดือนสิงหาคม — ธันวาคม 2546 และ ต่อเนื่องมาจนถึงเดือน
มกราคม 2547 ด้วยส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 33.33 ฟอร์ดจึงสามารถ แจ้งเกิดในตลาด SUV ได้อย่างแท้จริง
- “แค็บเปิดได้” เสียภาษีสรรพสามิตร้อยละ 3 ภาครัฐเรียกว่า “ผนังเปิด-ปิดได้” ไม่ใช่ประตู
- ฟอร์ด มอเตอร์ คอมปานี ในฐานะบริษัทแม่ เห็นถึงศักยภาพของประเทศไทย และฟอร์ด ประเทศไทยในหลายๆ ด้าน
จึงได้เลือกให้ประเทศไทยเป็นฐานการผลิต ฟอร์ด เอเวอเรสต์ เพื่อส่งออกไปยังตลาดต่างๆ ทั่งโลก
- การเดินทางมาเยือนประเทศไทย ของ บิล ฟอร์ด ประธานและประธานผู้บริหาร ฟอร์ด มอเตอร์ คอมปานี ในตุลาคม
2546 เพื่อประกาศลงทุนเพิ่มในไทยอีก 2.1 หมื่นล้านบาท
- ตั้งศูนย์บัญชาการ เอเซียแปซิฟิคในไทย แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของตลาดเมืองไทย และความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาตลาด
ในภูมิภาคนี้อย่างจริงจัง
- ในเดือนธันวาคม 2546 ฟอร์ดสามารถทำยอดขายได้ถึง 3,178 คัน ซึ่งเป็นสถิติที่สูงสุดเป็นประวัติการณ์ในรอบ 8 ปีที่
ผ่านมา ซึ่งเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของผู้จำหน่าย ฟอร์ด
- ผู้นำในการเปิดตัวโปรแกรม พรีเมี่ยม โปรเทคชั่น พลัส ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์พิเศษสำหรับ ลูกค้าฟอร์ด ที่จะได้รับการขยาย
ความคุ้มครองต่อเนื่องทันทีที่การประกันคุณภาพรถใหม่สิ้นสุดลง ซึ่งปัจจุบันถูกจำกัดไว้ที่ 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร โดยโปรแกรมนี้
นอกจากจะมอบความอุ่นใจและมั่นใจในการขับขี่รถยนต์ให้กับเจ้าของรถฟอร์ดแล้ว ยังเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าฟอร์ด
อีกทางหนึ่งด้วย
แนวคิด Brand@Retail
ฟอร์ดมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาศักยภาพเครือข่ายผู้จำหน่ายฟอร์ดให้มีความแข็งแกร่งมากขึ้น ทั้งนี้เพื่อสร้างความประทับใจ
และความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยในปีนี้ ฟอร์ด ได้นำแนวคิด Brand@Retail ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ที่ฟอร์ดทั่วโลกใช้ เพื่อสร้างบรรยา
กาศที่อบอุ่นคุ้นเคย ให้ลูกค้าได้สัมผัสกับความเป็นแบรนด์ชั้นนำของฟอร์ด และการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน รวมทั้งได้เข้าถึง
บุคลิกที่แท้จริงของยานยนต์และผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของฟอร์ด จุดเด่นของการออกแบบ และตกแต่งโชว์รูมตามแนวคิดนี้ จะทำให้ลูกค้ามีความ
รู้สึกอบอุ่น เป็นมิตร มีความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน
ภายในปีนี้ มีเป้าหมายการเปิดโชว์รูมมาตรฐาน Brand@Retail 37 แห่ง และจะมีครบ 120 สาขาในอนาคตอันใกล้นี้
BlueOval Certified Program
นอกจากการปรับปรุงโชว์รูมฟอร์ดให้มาตรฐานเดียวกันกับโชว์รูมฟอร์ดทั่วโลกแล้ว ฟอร์ดยังมีโครงการ Blue Oval
Certified ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาผู้จำหน่ายฟอร์ด ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยี เครื่องมือเครื่องใช้ ฯลฯ
และกระบวนการต่างๆ เช่น การขายและการให้บริการ การพัฒนาบุคลากร การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เป็นต้น โดยผู้
จำหน่ายฟอร์ดที่จะได้รับการรับรองตามโครงการ BlueOval Certified จะต้องมีโชว์รูมและศูนย์บริการที่ได้ตามมาตรฐาน
Brand@Retail มีระบบคอมพิวเตอร์สำหรับการบริหารผู้จำหน่าย รวมทั้งผ่านการอบรมหรือโครงการพัฒนาต่างๆ ของฟอร์ด เช่น
โครงการ QualityCare ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านการขายและเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้ฟอร์ดสามารถสร้างความพึงพอใจของลูกค้าใน
ระดับสูงสุดได้
Quality Care
โครงการ Quality Care เป็นโครงการยกระดับการบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถให้บริการที่ดีและน่า
ประทับใจมากที่สุดสำหรับลูกค้าของฟอร์ด ซึ่งมีกระบวนการมาตรฐานทั้งหมดถึง 12 กระบวนการ และจะทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความ
แตกต่างในด้านความแม่นยำ ความเชื่อมั่นวางใจได้ของการบริการของฟอร์ด รวมถึงการต้อนรับที่อบอุ่นจากพนักงานของฟอร์ดที่ได้รับ
การฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ผู้จำหน่ายฟอร์ดต้องมีทีมช่างผู้ชำนาญที่มีจำนวนเพียงพอ และต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีม
บริการลูกค้าเพื่อให้การดำเนินการตามกระบวนการมาตรฐานทั้งหมดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ภายในปี 2547 ฟอร์ด มีโชว์รูมและศูนย์บริการอยู่ทั่วประเทศ ประมาณ 90 แห่ง จากเดิมในการเริ่มเข้ามาลงทุนไม่มี
โชว์รูมและศูนย์บริการสักแห่งเดียวก็ว่าได้ เพราะต้องมีการคัดเลือกและแต่งตั้งใหม่ทั้งหมด ถือว่าเป็นการขยายตัวที่รวดเร็วมาก และ
เพียงพอกับรถฟอร์ดที่ขายไปแล้วประมาณ 1 แสนคัน--จบ--
--อินโฟเควสท์ (นท)--