กรุงเทพฯ--14 ก.ย.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่น
- ด้วยการเปิดตัว Avaya IP Office 8.1 ในประเทศไทย อวาย่านำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end เพื่อช่วยธุรกิจเอสเอ็มอีเพิ่มผลิตภาพและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิผล
- การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ช่วยรองรับฐานลูกค้าที่เติบโตขึ้น รวมถึงผู้ประกอบการเอสเอ็มอี พร้อมขยายขอบข่ายการดำเนินงานในประเทศไทย
อวาย่า (Avaya) ผู้นำระดับโลกด้านระบบ ซอฟต์แวร์ และบริการเพื่อสนับสนุนการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ (business collaboration and collaboration) เปิดตัว Avaya IP Office 8.1 ซึ่งเป็นโซลูชั่นหลักในกลุ่ม unified communications (UC) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ดังกล่าวช่วยรองรับฐานลูกค้าเอสเอ็มอีในประเทศไทยที่กำลังเติบโตด้วยโซลูชั่นที่พัฒนามาเพื่อใช้ในองค์กรที่มีจำนวนยูเซอร์ตั้งแต่ 5 - 1,000 ยูเซอร์ ช่วยให้องค์กรเหล่านี้มีขีดความสามารถหลากหลายในการทำงานร่วมกัน ด้วยโซลูชั่นที่มีโครงสร้างไม่ซับซ้อน ใช้งานง่าย ทั้งยังช่วยเพิ่มผลิตภาพ ให้ประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้า และแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิผล
Avaya IP Office สำนักงาน IP Avaya สามารถปรับแต่งตามความต้องการได้ง่ายเพื่อช่วย องค์กรต่างๆ เพิ่มขีดความสามารถในการสื่อสารได้โดยเสียค่าใช้จ่ายในอัตราที่ถูกลง ทั้งยังมาพร้อมกับคุณสมบัติหลากหลายที่พัฒนาขึ้นอีกขั้นเพื่อรองรับการขยายธุรกิจของเอสเอ็มอี
จากข้อมูลของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ตลาดเอสเอ็มอีในประเทศไทย ซึ่งมีผู้ประกอบการเกือบ 3 ล้านราย ถือเป็นโอกาสในการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญสำหรับอวาย่า โดย Avaya IP Office พัฒนามาเพื่อช่วยบริษัทต่างๆ ดำเนินธุรกิจได้ตาม SME Roadmap ของรัฐบาลไทย ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการบริหารจัดการธุรกิจของเอสเอ็มอี โดยเฉพาะที่เป็นธุรกิจของครอบครัว ในการเตรียมพร้อมเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (Asian Economic Community หรือ AEC)
จากการเปิดตัว Avaya IP Office รวมถึง Avaya Ethernet Routing Switch (ERS) 3500 สำหรับเอสเอ็มอี และ Scopia ซึ่งเป็นวิดีโอแอพพลิเคชั่นของอวาย่าที่ทำงานร่วมกันได้และราคาไม่แพงสำหรับเดสก์ทอปและมือถือ อวาย่านำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ที่จะช่วยเอสเอ็มอีไทยที่กำลังเติบโตได้ประโยชน์เต็มที่จากวิสัยทัศน์ The Power of We? ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันได้รวดเร็วขึ้น สามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้น และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วย
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเอสเอ็มอีของอวาย่าในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากอวาย่าย้ายไปอยู่สำนักงานแห่งใหม่ที่ใหญ่กว่าเดิมในกรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้ ความมุ่งมั่นที่เด่นชัดของอวาย่าในการพัฒนาโซลูชั่นสำหรับตลาดเอสเอ็มอีช่วยเติมเต็มตำแหน่งผู้นำในตลาด contact centre และเทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารขององค์กร (enterprise communications) ทั้งนี้ จากข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจอย่าง Frost & Sullivan เห็นได้ชัดว่าอวาย่าเป็นผู้นำในตลาด contact centre application ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก1 ด้วยตลาด Automated Call Distribution (ACD) ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 48.5
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ IP Office:
- Avaya IP Office 8.1 สามารถใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์สวิทช์ในกลุ่ม ERS 3500 ของอวาย่าที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อช่วยในการตั้งค่าเครือข่ายโดยอัตโนมัติ เพียงใช้คำสั่งง่ายๆ คำสั่งเดียวในการตั้งค่าสวิทช์โดยอัตโนมัติและเปิดใช้ IP phone บน Avaya IP Office
- คาดว่า SCOPIA endpoint ต่างๆ และ IP Office ของอวาย่าจะสามารถทำงานประสานกันได้ในช่วงสิ้นปี 2012 ทำให้การใช้ระบบ video collaboration แบบเปิดนั้นง่ายขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่าย
- Avaya IP Office มีจำหน่ายผ่านคู่ค้าประเภท channel partner ของอวาย่า
คำกล่าวผู้บริหาร:
"เรามีความยินดีที่จะได้นำเสนอ Avaya IP Office สู่ลูกค้าในกลุ่มเอสเอ็มอีในประเทศไทย ทั้งนี้ ธุรกิจเอสเอ็มอีถือเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจไทย สร้างทั้งงานและรายได้ทั่วประเทศ ด้วยโซลูชั่นในกลุ่ม SME business collaboration แบบ end-to-end ของอวาย่า เราพร้อมจะช่วยผู้ประกอบการเอสเอ็มอีให้สามารถแข่งขันได้ทั่วโลกและเพิ่มมูลค่าทางธรุกิจมหาศาลที่บริษัทเหล่านี้จะทำให้ประเทศ"
- บัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย อวาย่า
"เอสเอ็มอีต้องการระบบสื่อสารทันสมัยที่ควรจะต้องง่ายต่อการจัดการและการใช้งาน และราคาไม่แพงเกินไปที่จะใช้เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและผลิตภาพที่จะนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่รวดเร็วและรอบด้านมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และร่นระยะเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ด้วยโซลูชั่นที่มีความยืดหยุ่นและขยายเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่าง Avaya IP Office ธุรกิจเอสเอ็มอีไทยจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ซึ่งสามารถขยายได้อีกเมื่อธุรกิจของพวกเขาเติบโต ทั้งยังช่วยให้พวกเขาควบคุมค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย"
- เรย์ เทสก์ กรรมการผู้จัดการ ประจำภาคพื้นอาเซียน อวาย่า
คำกล่าวนักวิเคราะห์:
“อวาย่าประสบผลสำเร็จอย่างสูงในการดำเนินงานโดยเพิ่มขีดความสามารถในการขยายเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของ IP Office ในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของ IP Office 8.1 ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงใบอนุญาตแบบ user-based ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้โครงสร้างใบอนุญาตที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด ในจำนวนคุณสมบัติใหม่ๆ ที่สำคัญที่สุดของเวอร์ชั่น 8.1 สิ่งที่ฉันชื่นชอบโดยส่วนตัว คือ การเพิ่มแอพพลิเคชั่นในกลุ่ม UC เช่น mobility และ video collaboration
โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางขนาดเข้าถึงคุณสมบัติที่ล้ำสมัยได้เช่นเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่ อำนวยความสะดวกมากยิ่งขึ้นในการแข่งขันที่สนามเด็กเล่นกับคู่แข่งที่มีขนาดใหญ่ เอื้อต่อการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันเทียบเท่าคู่แข่งที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ นอกจากฟังก์ชั่นใหม่ดังกล่าว อวาย่ายังได้พัฒนา Ethernet Routing Switches 3500 และ 4000 series แบบ plug and play ซึ่งให้เอสเอ็มอีสามารถนำโซลูชั่นในกลุ่ม enterprise communications ที่มีคุณสมบัติครบครันแบบบูรณาการมาใช้ได้ง่ายขึ้น และการเพิ่มบริการสนับสนุนทางเทคนิค (support services ) ใหม่ๆ สำหรับเอสเอ็มอี ช่วยให้การติดตั้งใช้งานและการบำรุงรักษาโซลูชั่นในกลุ่ม UC ง่ายขึ้น ปูทางสำหรับเอสเอ็มอีให้สามารถทุ่มเททรัพยากรไปกับกิจกรรมทางธุรกิจหลักของตนได้อย่างเต็มที่"
- ชายเลนดรา โซนี ตำแหน่ง Industry Principal แผนก APAC Enterprise Communications ของFrost & Sullivan