กรุงเทพฯ--19 ต.ค.--Vivaldi Public Relations
- ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป (ONYX Hospitality Group) ผู้บริหารจัดการแบรนด์โรงแรมชั้นนำของเมืองไทย เผยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และแผนการตลาด เน้นการพัฒนาคุณภาพและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ ภายใต้การบริหารทั้ง 4 ได้แก่ อมารี โอโซ ชามา และ ซัฟฟรอน ล่าสุดนำแนวคิดภายใต้แผนพัฒนาแบรนด์ใหม่มาใช้กับอมารี หัวหิน ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากแขกผู้เข้าพัก
ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป ก่อตั้งเมื่อปี 2553 โดยมีจุดประสงค์เพื่อการบริหารแบรนด์ธุรกิจที่พักหลายแบรนด์ร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ และแสวงหาโอกาสในการขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและแถบอ่าวอาหรับ พร้อมกันนี้ ออนิกซ์ฯ ได้เปิดตัวแบรนด์โรงแรมใหม่ 2 แบรนด์ ได้แก่ ซัฟฟรอน นำเสนอบริการที่พักระดับหรู และ โอโซ แบรนด์ที่พักพร้อมบริการมาตรฐาน เพื่อรองรับตลาดผู้บริโภคนอกเหนือจากแบรนด์อมารี ซึ่งเป็นแบรนด์ดั้งเดิมที่ออนิกซ์ฯ บริหารงานอยู่ซึ่งมุ่งตอบสนองผู้บริโภคตลาดระดับกลางถึงระดับสูง ต่อมาในช่วงปลายปี 2553 ออนิกซ์ฯ ได้ควบรวมกิจการกลุ่มชามา แบรนด์เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์ที่มีชื่อเสียงโด่งดังมาช้านานในฮ่องกง และจีน เพื่อขยายตลาดผู้บริโภคให้กว้างยิ่งขึ้น
การศึกษาครั้งนี้ยังช่วยในการพัฒนา 2 แบรนด์ใหม่ของออนิกซ์ฯ ได้แก่ โอโซ และ ซัฟฟรอน ให้มีทิศทางการพัฒนาที่ชัดเจน ทั้งยังทำให้แบรนด์ อมารี สามารถเข้าใจแขกและความต้องการแขก เพื่อการวางสถานะและพัฒนาแบรนด์ได้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค
อมารี หัวหิน นำเสนอภาพลักษณ์ใหม่ตามแผนพัฒนาแบรนด์เป็นแห่งแรก
โรงแรมแห่งแรกภายใต้แผนพัฒนาแบรนด์ใหม่ของออนิกซ์ คือ อมารี หัวหิน ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนสิงหาคม 2555 ที่ผ่านมา มร.ดันแคน เวบบ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และการสื่อสาร ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป เผยว่า
“เราได้ทำการศึกษาและสำรวจจากลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมายในหลายประเทศทั่วเอเชียแปซิฟิค จนทราบถึงความต้องการในการใช้บริการที่พักที่แท้จริง จากการวิจัยนี้ เราสามารถกำหนดเซ็กเมนต์ลูกค้าของเราได้ชัดเจน และนำมาสร้างเป็นมาตรฐานของบริการ (hallmark) เพื่อยกระดับคุณภาพและบริการ รวมถึงทำให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ตั้งแต่เมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม ระหว่างการเข้าพัก จนเมื่อเช็คเอาท์ออกไป เราต้องการสร้างความทรงจำแห่งการเดินทางให้แขกได้สัมผัสสีสันแห่งเอเชียสมัยใหม่และแบ่งปันประสบการณ์นี้ร่วมกัน การเปิดตัว อมารี หัวหิน ทำให้เราสามารถนำเสนอมาตรฐานและภาพลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีมากจากลูกค้า”
ผู้เข้าพักที่ อมารี หัวหิน จะได้รับบริการจาก “อมารี โฮสท์ (Amari Host) ซึ่งจะแนะนำและให้ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญของหัวหิน เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสกับความเป็นหัวหินอย่างแท้จริง ทั้งยังบริการข้อมูลเว็บไซต์ภายใต้ชื่อ เดสติเนชั่น อมารี (Destination Amari) โดยจะมีทั้งข้อมูลของสถานที่ตั้งอมารี ร้านอาหารและบาร์เชื่อดังในพื้นที่ใกล้เคียงและในเมืองที่อมารีแต่ละแห่งตั้งอยู่ ตลอดจนงานเทศกาลและกิจกรรมที่น่าสนใจของท้องถิ่น
แนวคิดหลักของภาพลักษณ์ใหม่ของ อมารี หัวหิน คือ การส่งเสริมให้ผู้คนใช้เวลาร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเพื่อนสนิท เพื่อนร่วมงานหรือครอบครัว อมารี หัวหิน จึงสร้างสรรค์พื้นที่สันทนาการและพื้นที่บริการต่างๆ ไว้มากมาย รวมทั้งกิจกรรมต่าง ๆ ที่เอื้อให้แขกผู้เข้าพักได้แบ่งปันประสบการณ์ดี ๆ ร่วมกัน อาทิ คลาสเรียนชงกาแฟ (Barista Lesson) ให้กลุ่มเพื่อน ๆ สามารถทำกิจกรรมร่วมกันได้ที่ คอรัล เลานจ์ (Coral Lounge) ส่วนสมาชิกในครอบครัวสามารถเล่นเกมสนุก ๆ ด้วยกันบริเวณริมสระว่ายน้ำ นอกจากนี้ ยังมีห้องประชุมสัมมนาให้พนักงานบริษัทได้ระดมความคิด พร้อมระบบสนับสนุนการทำงานที่ทันสมัย อาทิอาหารที่กระตุ้นการทำงานของสมองที่ดีขึ้น หรือห้องประชุมที่มีการจัดวางแบบไม่เป็นทางการ เพื่อลดความตึงเครียดในการสัมมนา
“ในฐานะตัวแทนของพนักงาน อมารี หัวหิน ผมมีความภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับโอกาสที่หาที่ไหนไม่ได้อีก ในการได้บริหารโรงแรมต้นแบบอมารีแห่งนี้ ผมมั่นใจว่าด้วยความทุ่มเทของพนักงานทุกท่าน ผนวกกับบรรยากาศ การออกแบบโรงแรมของเราฯ จะถ่ายทอดความเป็นแบรนด์อมารียุคใหม่ได้เป็นอย่างดี ในทุกๆก้าวที่แขกทุกท่านได้ย่างในบริเวณโรงแรมของเรา ทุกคนจะได้สัมผัสกับสิ่งใหม่ๆ ที่ไม่เคยได้เจอที่อมารีที่ไหนมาก่อน หรืออาจจะไม่เคยเจอที่โรงแรมแห่งอื่นๆอีกด้วย ผมและทีมงานพร้อมต้อนรับแขกทุกท่านสู่อมารี หัวหินครับ” ไซมอน เดลล์ ผู้จัดการทั่วไป อมารีหัวหินเสริม
อมารี หัวหิน บริการห้องพักและสวีทรวม 223 ห้อง ภายในโรงแรมครบครันด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและการตกแต่งที่สวยงามร่วมสมัยสไตล์รีสอร์ท พร้อมมอบมาตรฐานแห่งการบริการชั้นเลิศ เพื่อนำเสนอประสบการณ์การพักผ่อนแนวใหม่จากเครืออมารีที่น่าประทับใจแก่ผู้เข้าพักทุกเพศทุกวัย ทุกครอบครัวสามารถใช้เวลาวันหยุดในห้องแบบแฟมิลี่สวีท ซึ่งมีพื้นที่กว้างขวางเป็นสัดส่วนสำหรับสมาชิกครอบครัว และมีพื้นที่ให้ผู้ใหญ่และเด็ก ๆ ได้ใช้เวลาร่วมกันได้อย่างสนุกสนานนอกจากนี้ยังมีห้องสวีทอันกว้างขวางพร้อมห้องนั่งเล่นและห้องครัว ให้สามารถใช้เวลาพักผ่อนและสังสรรค์และสะดวกสบายสูงสุด