กรุงเทพฯ--27 ก.พ.--สำนักงาน กสทช.
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า โดยที่ปัจจุบันได้มีประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวนมากได้ร้องเรียนว่า ในช่วงเปลี่ยนผ่านการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปสู่การให้บริการคลื่น ๒๑๐๐ MHz (๓ จี) ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ๓ ราย ได้แก่ AIS , DTAC และ True ปรากฎว่า ขณะนี้การให้บริการมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ เช่น โทรติดยาก เครือข่ายไม่ว่าง สัญญาณไม่มี สายหลุดบ่อยครั้ง ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน ไม่ได้รับความสะดวกตามมาตรฐานการให้บริการ
สำนักงาน กสทช. ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว ขอเรียนว่า การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบสัมปทานเดิม (๒จี) ของ AIS DTAC และ TRUE จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในใบอนุญาต ผู้ให้บริการทั้งสามรายจะเพิกเฉย หรือละเลยการให้บริการ เพื่อรอการเปลี่ยนผ่านระบบการให้บริการไปสู่การใช้คลื่น ๒๑๐๐MHz (๓ จี) ไม่ได้ จะต้องดำเนินการเพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด ซึ่งสำนักงาน กสทช. ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการให้บริการประชาชนในเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง โดยได้ให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบวัดคุณภาพการให้บริการอย่างสม่ำเสมอมาโดยตลอด อย่างไรก็ดี เพื่อให้การกำกับดูแลการให้บริการโทรทัพท์เคลื่อนที่ในระบบสัมปทานเดิมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในวันนี้ เลขาธิการ กสทช. จึงได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการออกตรวจวัดคุณภาพการให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครทุกพื้นที่ และในส่วนภูมิภาคทุกจังหวัด โดยให้ดำเนินการตรวจวัดคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง หากพบว่ามีการให้บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการที่กำหนดจะได้ดำเนินการกับผู้ให้บริการตามกฎหมายต่อไป อนึ่ง สำนักงาน กสทช. แจ้งกำชับให้ผู้ให้บริการทั้งสามรายดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานด้วยแล้ว
ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ :
กลุ่มงานสื่อสารองค์กร สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง
กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.)
โทรศัพท์ : 0-2271-0151 ต่อ 315 - 317 โทรสาร : 0-2290-5241