กรุงเทพฯ--5 มี.ค.--ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน
โรบินสัน เติบโตอย่างแข็งแกร่ง ด้วยยอดขาย 21,620 ล้าน กำไรพุ่ง 42.0% ชูกลยุทธ์ ปี 56 “Partnership In Growth” ร่วมมือคู่ค้า รุกขยายธุรกิจ เจาะลึก เข้าถึงไลฟ์สไตล์ นักช้อปแบบเข้มข้น
- อีกหนึ่งปีแห่งความสำเร็จ โรบินสันเติบโตแข็งแกร่งทุกด้าน ด้วยความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจ การขยายสาขา และกลยุทธ์ทางการตลาด ด้วยยอดขาย 21,620 ล้านบาท โตจากปีที่แล้ว 23 % ขณะที่กำไรโต 42.0% ย้ำครองตำแหน่งผู้นำในธุรกิจรีเทลที่เข้าถึงใจลูกค้า
- เปิดแผนธุรกิจปี 56 รุกขยายสาขาแบบก้าวกระโดดปีละ 5 สาขา ด้วยกลยุทธ์ “Partnership in Growth” และเจาะลึก เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของนักช้อปทุกกลุ่ม ด้วยงบการตลาด 700 ล้านบาท
- ทุ่มงบลงทุน 4,000 ล้าน เปิดโมเดลไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์อีก 4 แห่ง และ ร่วมกับศูนย์การค้าขนาดใหญ่ 1 แห่ง ในปีนี้ ล่าสุดอวดโฉมสาขาใหม่อย่างประสบความสำเร็จ กับ “โรบินสัน ไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์ กาญจนบุรี”
- วางเป้ายอดขาย ปี 56 เติบโตสูงกว่า 18 %
นายปรีชา เอกคุณากูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ห้างสรรพสินค้า โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ในปีที่ผ่านมาถือเป็นอีกปีที่โรบินสันประสบความสำเร็จอย่างสูง มีอัตรการเติบโตของผลประกอบการเกินเป้าหมายโดยยอดขายในปี 2555 บริษัทฯมี ยอดขายสูงถึง 21,620 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 23 % จากปีก่อน ในขณะที่มีกำไรสุทธิรวม 2,063 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 42% โดยเป็นกำไรสุทธิจากธุรกิจหลัก 1,668 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 34 % จากปีก่อน
อันเป็นผลสำเร็จจากแผนงาน ดังนี้ ....
- รุกขยายสาขาอย่างก้าวกระโดด ถึง 5 สาขา โดยเปิดบริการครบ 30 สาขา ครอบคลุมทั่วประเทศ
- ขยายสาขาใหม่อย่างรวดเร็ว 5 สาขา ประสพผลสำเร็จเกินกว่าที่คาดหมายไว้ ไม่ว่าจะเป็นสาขา สุพรรณบุรี ซึ่งเป็น LIFESTYLE CENTER แห่งที่ 2 , สาขา เมกะบางนา , สาขาสุราษฎร์ธานี , สาขาบางแค และ สาขาลำปาง ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากทั้งลูกค้า สามารถสร้างยอดขายได้สูงกว่าเป้าหมาย พร้อมปรับโฉม 2 สาขาใหญ่ เชียงใหม่ และ อุดรธานี ให้ทันสมัยยิ่งใหญ่กว่าเดิม
- การพัฒนาโครงการต่าง ๆ มีส่วนช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจท้องถิ่น ด้วยการจ้างงานเพิ่มขึ้น 2,300 ตำแหน่ง ในปี 2012 ซึ่งปัจจุบันห้างโรบินสันทั้ง 30 สาขา มีพนักงานให้บริการรวม 15,700 คน
- เสริมความแข็งแกร่งด้วย Private Brand สร้างแบรนด์ให้เป็นเอกลักษณ์ ของคนรักความทันสมัย
- สร้างสรรค์สินค้าคุณภาพ ผลักดันสินค้าในกลุ่ม Private Brand ให้มีความโดดเด่น แตกต่าง ทันสมัย เหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ และ มีจำหน่ายเฉพาะที่ โรบินสัน ให้เป็น แบรนด์อันดับหนึ่งของทุกไลฟ์สไตล์
- ขยาย International Fashion Brand พร้อมอัดแน่นกิจกรรมเต็มพิกัด
- ขยาย International Fashion Brands ด้วยสินค้าทีมีดีไซน์ทันสมัยเป็นที่นิยม ทั้ง Prestige และ Fashion Brands โดยเฉพาะกลุ่มเครื่องสำอาง และ เสื้อผ้าแฟชั่น
- พร้อมร่วมมือกับแบรนด์พันธมิตร จัดกิจกรรมสุดพิเศษให้ลูกค้าทั่วประเทศในรูปแบบ Exclusive Promotion
- เจาะลึกถึงความต้องการของลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์
ด้วยแผนการตลาดแบบ Localized Marketing
- วิเคราะห์ และวางแผนการตลาดรอบด้าน โดยเน้น Localized Marketing สร้างกิจกรรมพิเศษเต็มรูปแบบ Promote และยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการเชิญเหล่าเซเลบริตี้ชื่อดังมาร่วมสร้างสีสันใน Events
- ขยายฐานลูกค้า The 1 Card ด้วยการจัด Exclusive Programs พร้อมมอบสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก ทำให้ฐานสมาชิก The 1 Card โรบินสัน สูงเป็นอันดับหนึ่ง ถึง 2.5 ล้านคน เจาะกลุ่ม Young Generation ผ่านโซเชียล เน็ตเวิร์ค โดยมีสมาชิก Fan page มาแรงเหนือความคาดหมาย
- Service Excellence ที่สุดแห่งการบริการอันเป็นเลิศ
- พัฒนามาตรฐานงานบริการ สร้างสรรค์บรรยากาศการช้อปปิ้งที่เป็นมิตรด้วยการบริการ ที่เอาใจใส่ จริงใจ กับลูกค้า โดยพนักงานที่ผ่านการ อบรมอย่างดีเยี่ยม พร้อมให้ข้อมูล และบริการเอื้อประโยชน์กับลูกค้ามากมาย อาทิ Free Make Up Service, Bra Advisor, Cooking Stylist
- ตอบแทนสังคม ด้วยพลังความดี เพื่อความสุขที่ยั่งยืน
- โรบินสัน มุ่งมั่นจัดกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ทั้ง 3 ด้าน การศึกษา สังคม และ สิ่งแวดล้อม กระจายไปยัง จังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศ พร้อมเน้นการรณรงค์และ ส่งเสริมให้พนักงานทุกคน มีส่วนร่วม และมีจิตสาธารณะเพื่อตอบแทนกลับคืนสู่สังคม
1. ด้านการศึกษา เดินหน้าสานต่อ โรบินสัน แต้ม 85 ฝัน ให้ 85 โรงเรียน ถวายเป็นพระราชกุศลแด่พระบาทสมเด็จ พระเจ้าอยู่หัว ฯ และโครงการสมทบทุนเพื่อจัดสร้างอาคารห้องสมุด 3 โรงเรียน
2. ด้านสิ่งแวดล้อม โครงการอนุรักษ์เต่าทะเล ,โครงการประหยัดพลังงาน และ ลดการใช้ถุงพลาสติก 3. ด้านสังคม โครงการ We Love Thailand ,โครงการ โรบินสัน เคียงข้างกัน เพื่อวันต่อไป เพื่อผู้ประสบอุทกภัย และ ร่วมกับ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอชั่น จำกัด ในกิจกรรม โครงการเดินการกุศล มินิมาราธอน เพื่อ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ , โครงการ Million Gift Million Smiles ล้านของขวัญ ล้านพัน รอยยิ้ม
โดยจากความสำเร็จดังกล่าว ส่งผลให้กำไรสุทธิจากการดำเนินงานในปี 2555 เติบโตต่อเนื่องจากปีก่อนถีง 42%
แผนงานหลักในการดำเนินธุรกิจปี 56
ภายใต้ 3 กลยุทธ์หลัก
- รุกขยายธุรกิจแบบ ก้าวกระโดด สร้างการเติบโตต่อเนื่อง และมั่นคง รับการเติบโตของภูมิภาคอาเซียน
- ครองใจลูกค้าด้วยกลยุทธ์ “เจาะลึก เข้าถึง” ไลฟ์สไตล์ของนักช้อปเฉพาะกลุ่มและการใช้ชีวิตในยุคดิจิตอล
- ร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อสร้างความแข็งแกร่งธุรกิจ พร้อมสร้างตลาดใหม่ รองรับการเติบโตในอนาคต
Aggressive Expansion รุกขยายสาขาอย่างรวดเร็วปีละ 5 สาขา สร้างการเติบโตต่อเนื่องและมั่นคง รับการเติบโตของภูมิภาคอาเซียน
ในปี 2556 นี้ บริษัทฯ ได้เตรียมงบลงทุน 4,000 ล้านบาท รุกขยายสาขาในต่างจังหวัด ทั้งรูปแบบโมเดล Lifestyle Center ที่เน้นการขยายสาขาในจังหวัดที่ติดกับประเทศเพื่อนบ้านเพื่อรองรับกำลังซื้อที่จะเพิ่มขึ้นหลังการเปิดเออีซี ที่จะมีขึ้นในปี 2558 และ ร่วมกับศูนย์การค้าขนาดใหญ่ โดยการเปิดสาขาใหม่แห่งแรกที่ จังหวัดกาญจนบุรี ในรูปแบบ Lifestyle Center ที่เป็นการขยายสาขาสู่ภาคตะวันตก ซึ่งได้เปิดอย่างเป็นทางการแล้ว เมื่อ 28 ก.พ. ที่ผ่านมานี้
สำหรับสาขาที่จะเปิดให้บริการ ในลำดับที่สอง คือ โรบินสัน เซ็นทร็ลพลาซ่า อุบลราชธานี ตามมาด้วย สาขาสกลนคร และปิดท้ายปี ด้วย 2 สาขา ได้แก่ สาขาสุรินทร์ และ สระบุรี ในรูปแบบ Lifestyle Center
Deliver the Lifestyle ครองใจลูกค้าด้วยกลยุทธ์ “เจาะลึก เข้าถึง” ไลฟ์สไตล์ของนักช้อปเฉพาะกลุ่มและการใช้ชีวิตในยุคดิจิตอล
- ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ตาม Store Segmentation
- คัดสรรสินค้าและนำเสนอแบรนด์ใหม่ ๆ ให้สอดคล้องตาม Lifestyle กลุ่มลูกค้า
- ปรับรูปแบบของสื่อโฆษณา และเพิ่มการนำเสนอผ่านช่องทางใหม่ ๆ ให้ตรงตามกลุ่มลูกค้า และไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป
- ปรับรูปแบบ Localized Event แยกประเภทกิจกรรมตามกลุ่มไลฟ์สไตลและเพิ่มความมีส่วนร่วมของลูกค้า
- เพิ่ม Interactive Channel สื่อสารกับลูกค้าผ่าน Social Media มากขึ้น เตรียมความพร้อม สู่ "อี คอมเมิร์ซ” เสริมช่องทางการจำหน่ายสินค้าแบบ Multi-Channel
Partnership in Growth ร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อสร้างความแข็งแกร่งธุรกิจพร้อมสร้างตลาดใหม่ รองรับการเติบโตในอนาคต
- ร่วมมือกับคู่ค้า เพื่อขยายช่องทางการค้าและพัฒนา ตลาดใหม่ให้ เต็มศักยภาพตาม
- สร้างตลาดและขยายสินค้า Inter Brand ในสาขาที่มีศักยภาพ ตอบรับไลฟ์สไตล์กลุ่มลูกค้าที่ต้องการสินค้า Premium และ Masstige Brand มากขึ้น
- ร่วมพัฒนาสินค้าและสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ไทย ให้เป็นที่นิยม และยอมรับในคุณภาพและแฟชั่น เน้นเจาะแต่ละกลุ่มลูกค้าพร้อมเลือกสรร และนำเสนอสินค้าที่ดีที่สุด ให้เป็น The Best of The Best Thai Brand
- จัดกิจกรรมใหม่ ๆ เพื่อแนะนำสินค้า สร้างกระแสความรับรู้ของ แบรนด์เพื่อกระตุ้นความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- ร่วมกับลูกค้าพัฒนาการบริการที่ตรงใจ
- พัฒนาการบริการโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า โดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ในการนำเสนอบริการ และ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อให้สามารถนำเสนอบริการที่ตรงใจ
- ติดตามความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่าน Social Network
- เพิ่มศักยภาพการบริการ และ อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามากขึ้น ด้วย
- one stop payment ชำระค่าสินค้าอย่างรวดเร็วที่จุดเดียว
- customer ordering เพื่อให้ลูกค้าสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าทีต้องการ สามารถซื้อสินค้าเช่นเดียวกันในทุกสาขา
- เป็นส่วนหนึ่งของจังหวัดในการพัฒนาเศรษฐกิจ
- สร้างรูปแบบธุรกิจที่ช่วยเสริมความครบถ้วน ตอบสนองไลฟ์สไตล์ ผลักดันกลไกธุรกิจในท้องถิ่น ให้เกิดการหมุนเวียน ช่วยสร้างเศรษฐกิจ และ ความเจริญให้กับท้องถิ่น กระตุ้นการจ้างงาน สร้างรายได้
- สนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น ให้สามารถเปิดกิจการและนำเสนอสินค้าร่วมกับร้านค้าแบรนด์ชั้นนำในรูปแบบที่ทันสมัย เกิดการพัฒนาต่อเนื่อง
นอกจากนี้ บริษัทฯ ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคม โดยส่งเสริมให้เกิดกิจกรรม CSR (Corporate social Responsibility) อย่างต่อเนื่อง และ จริงจัง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
- สานต่อโครงการหลัก“โรบินสันแต้ม 86 ฝัน ให้ 86 โรงเรียน” ทั่วประเทศเพื่อถวายเป็นพระราชกุศลแด่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ฯ เน้นการปลูกฝังเยาวชนทั้ง ด้านการศึกษาควบคู่ไปกับ การรักษาสิ่งแวดล้อม อย่างจริงจัง พร้อมมอบเงินสนับสนุนการศึกษา สื่อการเรียนการสอนให้กับโรงเรียนต่าง ๆ ในโครงการฯ
- โครงการต่อเนื่อง อื่น ๆ ด้านสิ่งแวดล้อม และ สังคม
ด้านสิ่งแวดล้อม โครงการอนุรักษ์พลังงาน โดยการลงทุนในระบบและอุปกรณ์ประหยัดพลังงาน และ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม กว่า 30 ล้าน ซึ่งลดการใช้ไฟฟ้าได้ 1.3 ล้าน ยูนิต ต่อปี รวมถึงรณรงค์ให้ลูกค้าใช้ถุงผ้า และ ถุงกระดาษรีไซเคิล
ด้านสังคม สบทบทุนมอบแด่มูลนิธิสถาบันมะเร็งแห่งชาติ The love Project , โรบินสัน” ปันน้ำใจ ใส่ใจสังคม มอบเงินบริจาคช่วยกิจกรรม สาธารณกุศล ,และ ร่วมกับ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอชั่น จำกัด เดินหน้ากิจกรรมต่อเนื่อง กับ โครงการเดินการกุศล มินิมาราธอน เพื่อ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ และโครงการ Million Gift Million Smiles ล้าน ของขวัญ ล้านพัน รอยยิ้ม
“เราเชื่อมั่นในแผนงานที่พร้อมเติบโตได้อย่างก้าวกระโดดไปพร้อม ๆ กับทุกภาคส่วน ทั้ง ลูกค้า พันธมิตรทางการค้า และชุมชน รวมถึงการเร่งขยายเครือข่ายสาขาใหม่ ผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน และทำให้ โรบินสัน เป็นห้างสรรพสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด และ มีเครือข่ายมากที่สุดในประเทศ ” นายปรีชา กล่าว