กรุงเทพฯ--27 มี.ค.--โรงแรมแชงกรี-ลา กรุงเทพฯ
คุณสมบาง ชัยเสนา หรือป้าบาง เป็นหนึ่งในพนักงานที่ทำงานกับโรงแรมแชงกรี-ลา กรุงเทพฯ ตั้งแต่สาวจนเกษียณอายุ จึงทำให้เวลามากกว่า 26 ปีที่แชงกรี-ลา เป็นช่วงเวลาที่ไม่อาจจะลืมเลือน
คุณสมบางเดินทางผ่านถนนเจริญกรุงเป็นประจำ จนสังเกตเห็นว่ามีโรงแรมใหม่กำลังจะปักเสาเข็มที่บริเวณนี้จึงเฝ้าติดตามข่าวจนรู้ว่าเป็นโรงแรมแชงกรี-ลา กรุงเทพฯ และไม่รีรอที่จะมาสมัครงานทันทีที่จบการศึกษา แม้ว่าจะไม่มีประสบการณ์ทำงานมาก่อนแต่ทางผู้บริหารได้ให้โอกาส เธอยังจำวันแรกที่ได้เข้ามาทำงานในแผนกแม่บ้านเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2539ได้เป็นอย่างดี คุณสมบางมาเริ่มงานโดยไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานในโรงแรมเลย แต่ก็ได้รับความรู้ทั่วไปที่จำเป็นต่อการทำงานจากแผนกฝึกอบรมและการฝึกสอนงานในหน้าที่จากหัวหน้าแผนกแม่บ้าน พร้อมทั้งมีรุ่นพี่ระดับซุปเปอร์ไวเซอร์และเพื่อนร่วมงานที่ทำงานมาก่อนให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงให้อย่างใกล้ชิด ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับคุณสมบางเป็นอย่างมาก จากเริ่มแรกที่รับผิดชอบงานในส่วนหลังบ้านหรือส่วนที่ไม่ต้องพบปะกับแขก ทำให้ได้รับมอบหมายงานในพื้นที่ที่กว้างมากขึ้นตามประสบการณ์ที่เพิ่มพูน
การทำงานของคุณสมบางไม่ได้โดยด้วยกลีบกุหลาบ แม้จะพบอุปสรรคบ้างในบางครั้งแต่ด้วยการทำงานเป็นทีมและความช่วยเหลือเกื้อกูลระหว่างเพื่อนๆพนักงานด้วยกัน ทำให้คุณสมบางผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปได้ด้วยดี แม้หน้าที่หลักคือการดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยในพื้นที่ต่างๆ เช่น ล็อบบี้ ห้องอาหาร ห้องประชุม ห้องจัดเลี้ยง ของโรงแรมฯ แต่ในความรู้สึกของคุณสมบางงานนี้ช่างเป็นงานที่ยิ่งใหญ่เปรียบเสมือนการดูแลหน้าตาของเราให้สะอาดสะอ้าน เมื่อทุกซอกทุกมุมของโรงแรมฯ สะอาดก็จะมีแต่เสียงชื่นชมจากแขกที่มารับบริการและเป็นความภาคภูมิใจของเธอที่ได้เป็นส่วนเล็กๆส่วนหนึ่งของความสำเร็จคุณธรรมประจำใจที่ยึดถือปฏิบัติเรื่อยมาคือ ขยัน อดทน และซื่อสัตย์
คุณสมบางพบของมีค่าที่แขกลืมทิ้งไว้บ่อยๆทั้งเงินและสิ่งของมีค่า เช่น กล้องถ่ายรูป โทรศัพท์มือถือ กระเป๋า ซึ่งเธอได้ส่งคืนแขกทุกครั้ง คุณสมบางมีความอุตสาหะ ทุ่มเทกำลังกายกำลังใจทำงานในหน้าที่และร่วมกิจกรรมแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (ซีเอสอาร์) ที่โรงแรมฯจัดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากประทับใจในเพื่อนร่วมงานและผู้บริหารแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือสวัสดิการต่างๆที่โรงแรมฯมอบให้ เช่น ค่ารักษาพยาบาล การตรวจสุขภาพประจำปี การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนความรู้ ตลอดจนผลตอบแทนที่ได้รับจากโรงแรมฯ ซึ่งทำให้คุณสมบางที่ชีวิตเริ่มจากศูนย์ จนทุกวันนี้มีบ้าน มีรถ ส่งลูกเรียนและอุปการะสมาชิกในครอบครัวให้ใช้ชีวิตอย่างมีความสุข
หลังเกษียณคุณสมบาง ชัยเสนา วางแผนไว้ว่าจะไปอยู่กับน้องสาว ซึ่งตอนนี้ใช้ชีวิตอยู่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา และสัญญาว่าจะไม่ลืมเลือน โรงแรมแชงกรี-ลา กรุงเทพฯ บ้านหลังที่สองที่เปี่ยมด้วยความรักความอบอุ่น ที่ช่วยเติมเต็มชีวิตของเธอและครอบครัวตลอดไป