กรุงเทพฯ--19 มิ.ย.--เอพีพีอาร์ มีเดีย
- ระบบ เอพีเอ็ม หรือระบบตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแอพพลิเคชันที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก เปลี่ยนโฉมไอที ให้กลายเป็นนักเทคโนโลยีผู้คร่ำหวอดในธุรกิจ ช่วยให้เข้าใจและจัดการเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมขานรับเป้าหมายทางธุรกิจ
- การดำเนินงานผ่านเทคโนโลยี DNA ที่อยู่ระหว่างการลิขสิทธิ์นี้ ช่วยผสานรวมแหล่งข้อมูลที่กระจัดกระจายให้อยู่ในเฟรมเวิร์กธุรกิจเดียว เพิ่มศักยภาพในการประสานความร่วมมือ และลดเวลามาตรฐานในการแก้ปัญหา
เดลล์ ซอฟต์แวร์ ประกาศเปิดตัว Foglight? APM เวอร์ชั่น 5.9 ช่วยให้ฝ่ายไอทีเห็นทุกขั้นตอนในการทำธุรกรรม เพื่อมีภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานแอพพลิเคชันของผู้ใช้ โดยผสานรวมวิธีการดำเนินการและรายละเอียดอื่นๆ ผ่านแอพพลิเคชันทั้งหมดตั้งแต่รหัสและมิดเดิลแวร์ ตลอดจนระบบปฏิบัติการและไฮเปอร์ไวเซอร์
ในขณะที่องค์กรธุรกิจต่างประเมินความพร้อมของแอพพลิเคชันกันเป็นประจำอยู่แล้ว แต่มีเพียงองค์กรไม่กี่แห่งที่มีความสามารถในการมองเห็นประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ดำเนินการใช้แอพพลิเคชัน ปัจจุบัน Foglight APM สามารถเชื่อมโยงระดับแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ตามรอยกลับไปที่ลูกค้าได้ ด้วยการสร้างโมเดลในการทำธุรกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก ช่วยให้ฝ่ายไอทีมีข้อมูลไว้ใช้ในการดำเนินการ ช่วยให้ไอทีมีความเข้าใจที่ดีขึ้นและสามารถจัดการกับเทคโนโลยีที่มีผลกระทบต่อเป้าหมายในการทำธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Foglight APM ช่วยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งด้านไอทีและธุรกิจพูดภาษาเดียวกันได้ โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเป็นหลัก และช่วยให้ไอทีมีความสามารถในการแยกแยะปัญหา และระบุโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานแอพพลิเคชันได้ในเชิงรุก
ด้วยเทคโนโลยีในการดำเนินการผ่านระบบ DNA ทำให้ Foglight APM ในเวอร์ชั่นใหม่ สามารถปรับปรุงเรื่องการประสานงานร่วมกันระหว่างฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีและผู้พัฒนาระบบได้อย่างง่ายดาย เทคโนโลยีที่มีความเฉพาะนี้ยังช่วยผสานรวมแหล่งข้อมูลที่กระจัดกระจาย ไว้ภายในเฟรมเวิร์กธุรกิจเดียวกันได้ ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทำงานกันเป็นทีมในการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และช่วยบรรเทาปัญหาเรื่องของการโยนความผิดไปมา การปรับปรุงความสามารถด้านการประสานงานร่วมกัน นับเป็นหัวใจหลักที่ช่วยลดเวลามาตรฐานในการแก้ปัญหา และเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากเรื่องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้และธุรกรรมด้านกระบวนการทางธุรกิจ รวมถึงการทำอีคอมเมิร์ซผ่านเว็บแอพพลิเคชัน
ข้อเท็จจริงใหม่:
Foglight APM 5.9 มาพร้อมความสามารถใหม่ ดังต่อไปนี้
- เสริมความสามารถในการสนับสนุนในการตรวจสอบแอพพลิเคชัน AJAX
- ผสานข้อมูลที่รวบรวมมาจากทั้งเครือข่ายและที่อยู่บนเบราเซอร์ เพื่อออกรายงานอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ได้เต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงการการขาดประสิทธิภาพ และความผิดพลาดที่เกิดขึ้น รวมถึงเวลาในการใช้อินเทอร์เน็ต และเรื่องที่เกี่ยวกับเมาส์และคีย์บอร์ด
- เทคโนโลยี DNA ที่โดดเด่น
- ให้โมเดลข้อมูลที่อาศัยการทำธุรกรรมเป็นเฟรมเวิร์กเพื่อผสานรวมแหล่งข้อมูลที่อยู่กระจัดกระจาย สำหรับการทำ dashboard การให้มุมมองด้านวิชวล และการวิเคราะห์ โดยการติดตามแอพพลิเคชันในทุกลำดับชั้นจากถูกเชื่อมโยงกลับไปที่ผู้ใช้ปลายทาง และกิจกรรมในแต่ละส่วนที่เกี่ยวข้องกัน
- ระบบวิเคราะห์เนื้อหาหน้าที่มีการกำหนดไว้ล่วงหน้าในแบบอินเตอร์แอกทีฟ
- แยกออกเป็นตามสถานที่ เบราเซอร์ และประเภทของเนื้อหาที่ทำให้ง่ายสำหรับทั้งฝ่ายไอที และนักวิเคราะห์ธุรกิจ จนถึงข้อมูลกิจกรรมของผู้ใช้ Pivot เพื่อให้เข้าใจถึงคุณสมบัติพื้นฐานของการที่แอพพลิเคชันทำงานช้าลง และเกิดความผิดพลาด
- ระบบวิเคราะห์การทำธุรกรรมหลายขั้นตอนในแบบ ‘funnel’ ที่ทรงพลัง
- เชื่อมโยงกลับไปที่ข้อมูลโดยตรง เพื่อให้หลักฐานด้านเทคนิคที่เฉพาะตัวสำหรับผลกระทบเกี่ยวกับอัตราความสมบูรณ์ในการทำธุรกรรมทางธุรกิจจากปัจจัยต่างเช่น การออแบบเว็บ ประสิทธิภาพการทำงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
- ให้ระบบจัดเก็บเรื่องการติดตามการทำธุรกรรม สำหรับการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดเล็กๆ จำนวนมาก
- ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบโจทย์ปัญหาเรื่องข้อมูลขนาดใหญ่ในระบบ APM โดยการจับประสิทธิภาพและรายละเอียดเนื้อหาทั้งหมดเกี่ยวกับทุกการคลิ๊กของผู้ใช้เว็บทุกราย อุปกรณ์เบบ turnkey (ไม่ว่าจะเป็นระบบธรรมดาหรือระบบเสมือน) ให้การจัดการได้จากจุดเดียว ติดตั้งได้รวดเร็ว บำรุงรักษาระบบได้ง่าย และรองรับจำนวนผู้ใช้ขนาดใหญ่ที่สุดได้ โดยมาพร้อมระบบรักษาความปลอดภัยและยึดการดำเนินงานตามกฏระเบียบที่กำหนด
คำกล่าว
แมทธิว จอห์นสตัน กรรมการผู้จัดการ เดลล์ ซอฟต์แวร์ ประจำภาคพื้นเอเชียใต้
“Foglibht APM 5.9 แสดงให้เห็นความล้ำหน้าของระบบตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแอพพลิเคชันที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก โดยมีระบบตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ และระบบวิเคราะห์การใช้แอพพลิเคชันแบบเอ็นด์ทูเอ็นด์ รวมถึงการพิสูจน์เนื้อหาแวดล้อม ที่ให้มุมมองเชิงลึกสำหรับทั้งฝ่ายไอทีและฝ่ายธุรกิจ ทั้งนี้ตัววัดการให้บริการแอพพลิเคชันที่ดีที่สุดคือประสบการณ์ของผู้ใช้ และ Foglight APMยังให้มุมมองที่มุ่งเน้นที่การใช้งานแอพพลิเคชันโดยเฉพาะในแบบไดนามิคและเรียลไทม์ ครอบคลุมทุกแง่มุมในการใช้แอพพลิเคชันของผู้ใช้ Foglight ช่วยให้ทีมสนับสนุนดานแอพพลิเคชันสามารถมองเห็นประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ และแยกแยะปัญหาว่ามาจากรหัสของแอพพลเคชันภายในเบราเซอร์ หรือมาจากแอพพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ หรือมาจากการให้บริการจากบุคคลภายนอก หรือจากระบบโครงสร้างแอพพลิเคชัน หรือส่วนอื่นๆ ที่มีการดำเนินการอยู่ และเมื่อทั้งฝ่ายไอทีและนักวิเคราะห์ธุรกิจ มีเครื่องมือที่พร้อมที่จะตอบโจทย์ที่อยู่นอกเหนือข้อมูล ก็จะช่วยลดเวลาในการแก้ไขไปได้มาก และยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ได้ด้วย
แหล่งข้อมูลสนับสนุน:
- Quest Software, Inc.: http://www.quest.com/
- More Quest news: http://www.quest.com/newsroom/
- Twitter: http://mobile.twitter.com/quest
- Facebook: http://www.quest.com/facebook
- LinkedIn: http://www.linkedin.com/
- Quest TV: http://www.quest.com/tv/
เกี่ยวกับเดลล์
เดลล์ อิงค์ (NASDAQ: DELL) รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และนำเสนอนวัตกรรมเทคโนโลยีและการบริการที่ทำให้ลูกค้ามีศักยภาพในการทำได้มากกว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เยี่มชมได้ที่ www.dell.com www.dell.com และ www.quest.com