กรุงเทพฯ--24 มิ.ย.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
การเปิดตัวของ ราคูเท็นในประเทศออสเตรีย ถือเป็นอีกก้าวแห่งความสำเร็จของราคูเท็น ในการให้บริการด้านอีคอมเมอร์ซ การตลาดและเนื้อหาในรูปแบบดิจิตัลที่ขณะนี้ครอบคลุมกว่า 25 ตลาดประเทศทั่วโลก
- ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2553 ราคูเท็นได้เข้าซื้อกิจการของ 9 บริษัทดังนี้ Webgistix, PriceMinister, Play.com, Buy.com, Tradoria, Ikeda, Alpha Direct Services, Wuaki และ MediaForge
- ในปีพ.ศ. 2555 มีการลงทุนใน Pinterest 100 ล้านเหรียญสหรัฐ และ 10 ล้านเหรียญสหรัฐใน Ahalife
- มีการขยายตัวของธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัว ราคูเท็น ออนไลน์ ช้อปปิ้ง ในมาเลเซียเมื่อปีพ.ศ. 2555
- มีการสร้างกองทุน เอเชียน สตาร์ทอัพ ฟันด์ (Asian Startup Fund) เพื่อสนับสนุนกิจการเปิดใหม่และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ทำให้เกิดการเติบโตในภูมิภาค
ผู้ให้บริการทางอินเตอร์เน็ทสัญชาติญี่ปุ่น และ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ ในนามราคูเท็น ปัจจุบันได้ก้าวขึ้นมาเป็นธุรกิจที่มีเครือข่ายครอบคลุมมากกว่า 25 ประเทศทั่วโลก การเปิดตัวของราคูเท็นในประเทศออสเตรียเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ถือเป็นครั้งแรกที่ราคูเท็นได้ก่อตั้งอีคอมเมอ์ซแพลตฟอร์มขึ้นมาเองในยุโรป เส้นทางการเติบโตอย่างรวดเร็วทำให้ธุรกิจนี้ มีการควบซื้อกิจการขนาดใหญ่ที่ดึงดูดความสนใจอยู่อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการลงทุนเพื่อสร้างพอร์ทฟอลิโอที่ใหญขึ้นให้กับธุรกิจแขนงต่างๆ ประกอบด้วย เนื้อหาบนสื่อดิจิตัล การตลาด การให้บริการผ่านระบบอินเตอร์เน็ต อีคอมเมอร์ซและเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค
ในระยะเวลาเพียงแค่ 4 ปี ธุรกิจได้เติบโตจากความสำเร็จภายในประเทศญี่ปุ่น ไปเป็นธุรกิจที่ให้บริการผ่านระบบอินเทอร์เน็ตชั้นนำของโลก โดยเป็นผู้ริเริ่มสร้างระบบนิเวศแบบดิจิตัล เพื่อให้บริการผู้บริโภค ในด้าน อีคอมเมอร์ซ การท่องเที่ยว ระบบขนส่ง และสื่อดิจิตัล และเสนอทางเลือกใหม่ๆในการบริโภค
“จุดแข็งของความเป็นแบรนด์ราคูเท็น และโมเดลธุรกิจที่ไม่เหมือนใครทำให้ ราคูเท็นตลาดดอทคอม สามารถมอบความทันสมัยสู่ตลาดอีคอมเมอร์ซไทย และนำพาบริษัทสู่ฐานะผู้นำในตลาดในประเทศไทยอีกด้วย ในช่วง 4 ปีนับตั้งแต่การร่วมมือกับราคูเท็น เราได้เห็นถึงการเติบโตที่ยิ่งใหญ่ ปัจจุบันเรามีผู้ประกอบการกว่า 300,000 ราย และ มีเข้าชมเว็ปไซต์กว่า 200,000 คนต่อวัน เรามั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะเติบโตต่อไป เคียงข้างการพัฒนาของธุรกิจอีคอมเมอร์ซไทยที่จะเป็นที่ยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆในอนาคต”คุณภาวุธ พงษ์วิทยาภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม กล่าว
สร้างทางเลือกในธุรกิจอีคอมเมอร์ซระดับโลก
การควบรวมกิจการอีคอมเมอร์ซเป็นจำนวนมากทั้งใน ยุโรป เอเชีย และอเมริกา ใระหว่างปีพ.ศ. 2551- 2555 ทั้งหมดได้ถูกนำเข้ามารวมภายใต้แนวทางการดำเนินธุรกิจของราคูเท็นแบบ B2B2C ได้แก่ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม ในประเทศไทย, Rakuten.com Shoppingในสหรัฐอเมริกา (เดิมคือBuy.com), Rakuten Brazil (เดิมคือ Ikeda), Rakuten Germany (เดิมคือTradoria), Play.com ในสหราชอาณาจักร and PriceMinister ในประเทศฝรั่งเศส แทบทุกกิจการต่างทยอยกันพัฒนาสู่รูปแบบ มาร์เก็ตเพลส ด้วยจุดมุ่งหมายเดียวกันคือ ให้ความสำคัญต่อผู้ประกอบการ และ สร้างโมเดลตามแบบราคูเท็นที่เรียกว่า ดิสคาเวอรี่ ช้อปปิ้ง
ตั้งแต่การทำรีแบรนดิ้ง ราคูเท็น บราซิล (Rakuten Brazil) เห็นการเติบโตในยอดออร์เดอร์มากถึง 1,000% ในทุกๆปี ในขณะที่ ราคูเท็น เยอรมนี (Rakuten Germany) สามารถขยายฐานผู้ประกอบการให้เพิ่มมากขึ้นถึง 30% สิ่งที่ราคูเท็นให้ความสำคัญในทุกๆตลาดคือ การใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้ชีวิตของผู้บริโภคง่ายขึ้น ด้วยการเปิดตัวแอพพลิเคชั่นสำหรับโทรศัพท์มือถือให้กับผู้ใช้บริการในประเทศฝรั่งเศส พัฒนาโมบายโซลูชั่นส์ในสหรัฐอเมริกา และใช้แคมเปญกระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้บริการสั่งสินค้าผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ในประเทศอินโดนีเซีย จนยอดขายเพิ่มขึ้น 438% นอกจากนี้ เรายังจับมือเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการทางการเงินรายใหญ่ เช่น มาสเตอร์การ์ด ในสหรัฐอเมริกา เพื่อมอบความสะดวกสบายในรูปแบบของดิจิตัล วอลเล็ท และ เพย์เมนท์ โซลูชั่นส์ต่างๆ ให้แก่นักช้อปชาวอเมริกัน ทั้งนี้ช่องทางที่คล้ายคลึงกันก็มีให้บริการโดย วีซ่า และ มาสเตอร์การ์ด ในประเทศไทยด้วยเช่นกัน
ช่วงปลายปีพ.ศ. 2555 ราคูเท็นได้เข้าซื้อหุ้นใน The Grommet เว็ปไซต์ ซิติเซ่น คอมเมอร์ซ (citizen commerce) รายแรกๆของโลก เว็ปไซต์นี้ ได้เปิดตัวสินค้ากว่า 10,000 รายการสู่ตลาดสหรัฐอเมริกา ในระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมา มุ่งเน้นการสนับสนุนธุรกิจขนาดย่อม โดยใช้ข้อมูลในรูปแบบดิจิตัล และช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
ปีที่แล้ว ราคูเท็น ได้ทำการเพิ่มศักยภาพด้านลอจีสติกส์ในประเทศนอกเหนือจากญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก ด้วยการควบรวมกิจการ Alpha Direct Services ของประเทศฝรั่งเศสซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการจัดเก็บสินค้า เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาราคูเท็นตอกย้ำการพัฒนาในด้านนี้ ด้วยการประกาศควบรวมกิจการของบริษัท Webgistixซึ่งเป็นบริษัทผู้นำด้านการจัดส่งสินค้าตามออร์เดอร์ ด้วยระบบคลาวด์ ในอเมริกาเหนือ
และด้วยความสำเร็จจากการดำเนินธุรกิจภายใต้โมเดล B2B2C ในเอเชีย บอกกับมาร์เก็ตเพลสที่ครอบคลุมทั่วโลก การขยายกิจการอย่างต่อเนื่องของราคูเท็นด้วยโมเดล มาร์เก็ตเพลส นำมาซึ่งทางเลือกใหม่ให้แก่ผู้ประกอบการ และผู้บริโภคในแวดวงอีคอมเมอร์ซ ในปี 2556 นี้เอง (ราคูเท็น อิชิบะ ไต้หวัน) Rakuten Ichiba Taiwan แสดงให้เห็นถึงความล้ำหน้าในการตลาดผ่านสื่อโซเชียล ที่เพิ่มอำนาจให้แก่ผู้ประกอบการ ด้วยการจับมือกับ facebook รวมทั้งการร่วมมือกับ LINE เปิด Official Account ที่สามารถดึงดูด follower กว่า 2.6 ล้านคนจนขึ้นแท่นเป็น Official Account ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในไต้หวัน ในขณะที่ปีพ.ศ. 2555 ราคูเท็น ได้เปิดตัว ราคูเท็น ออนไลน์ ช้อปปิ้ง (Rakuten Online Shopping) ในประเทศมาเลเซีย
เมื่อเดือนที่แล้ว ราคูเท็น ได้เปิดตัวกองทุนสำหรับธุรกิจใหม่ในเอเชีย (Asian Startup Fund) โดยก่อตั้งขึ้นที่สำนักงานใหญ่ประจำเอเชีย ที่สิงคโปร์ โดยกองทุนมูลค่ากว่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐนี้มีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนธุรกิจใหม่ และ ธุรกิจขนาดย่อม ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมอร์ซธุรกิจที่เกี่ยวกับการบริการทางอินเทอร์เน็ต และ การบริการข้อมูลในระบบดิจิตัล ซึ่งกองทุนนี้มุ่งเน้นการสนับสนุนให้มีการเจริญเติบของธุรกิจเหล่านี้ในภูมิภาค
การสร้างระบบนิเวศสำหรับข้อมูลในระบบดิจิตัล
ในปีพ.ศ. 2555 ราคูเท็นได้ลงทุนในสังคมออนไลน์ Pinterest ด้วยเม็ดเงินมหาศาลถึง 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งการลงทุนนี้ทำให้เกิดการการร่วมมือระหว่าง Pinterest กับ ธุรกิจในเครือ คือ Rakuten Ichiba Rakuten Travel และ Rakuten Recipe
ราคูเท็นยังได้เข้าซื้อธุรกิจสัญชาติสเปน Wuaki.tv ที่ให้บริการเกี่ยวกับการเปิดไฟล์มัลติมีเดีย และ วีดีโอ (streaming และ video on demand) ซึ่งการมีบริการแบบนี้ทำให้ราคูเท็นก้าวขึ้นมาสู่อีกระดับที่เหนือกว่าการนำเสนอภาพนิ่งผ่านสื่อโซเชียล นั่นคือการนำเสนอภาพเคลื่อนไหว อีกทั้งยังทำให ราคูเท็นเข้าถึงพันธมิตรของ Wuaki.tv อย่าง โรงภาพยนตร์ ในเครือฮอลลิวู้ด และสตูดิโอในภูมิภาค และยังมีโอกาสได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตรายการโทรทัศน์ชั้นนำอีกด้วย การลงทุนทั้งสองประเภทช่วยส่งเสริมการควบรวมกิจการ Kobo ผู้ให้บริการ eReading ชั้นนำในปี 2555 Kobo สร้างรายได้ที่สูงขึ้นถึงสามหลักในแต่ละปี จนกลายเป็นร้านหนังสืออิเล็กทรอนิกซ์ที่มีหนังสือให้เลือกกว่า 3.4 เรื่อง ใน 68 ภาษา และยังมีอุปกรณ์สำหรับการอ่านแบบอิเล็กทรอนิกซ์ 5 ชนิด ได้แก่ Kobo Mini, Kobo Touch, Kobo Glo, Kobo Aura HD E Ink eReaders และ Kobo Arc Google-Certified tablet การที่ราคูเท็นเข้าซื้อกิจการบริการเนื้อหาแบบดิจิตัลเป็นการสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งให้แก่ระบบการให้บริการแบบครบวงจรอย่างสมบูรณ์
การตลาดแบบมุ่งเน้นผล
Rakuten Marketing ยังคงช่วยขยายขอบเขตการบริการ และพื้นที่การให้บริการอย่างต่อเนื่อง CPA networkRakuten LinkShare ที่ครอบคลุมตลาดสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร, ญี่ปุ่นและออสเตรเลีย พร้อมขยายกิจการออกไปอีกตลอดปีนี้ ธุรกิจซึ่งราคูเท็นได้เข้าซื้อตั้งแต่ปีพ.ศ. 2549 ได้รายงานผลประกอบการในไตรมาสที่ 1 เมื่อเดือนที่แล้วว่า มีผลประกอบการที่ดีมาก โดยมีการเพิ่มขึ้นของยอดขายในสหรัฐอเมริกา 26% ปีต่อปี ขณะที่สหราชอาณาจักรมียอดขายเพิ่มขึ้น 29% นอกจากนั้นยังที MediaForge ที่จับมือกับ Rakuten Marketing ในปี พ.ศ. 2555 และ FreeCause ผู้ให้บริการลอยัลตี้ โปรแกรม ได้ทำการรีแบรนด์เป็น Rakuten Loyalty เรียบร้อยแล้วหลังจากการควบรวมในปี พ.ศ. 2552