กรุงเทพฯ--10 ก.ค.--ชายน์ กรุ๊ป
โรงพยาบาลวิภาวดีตั้งเป้าลดปัญหาความผิดพลาดในการนัดตรวจคนไข้ ด้วยระบบยืนยันการนัดตรวจคนไข้ผ่าน SMS หวังช่วยลดการสูญเสียรายได้ปีละหลายล้านบาท
โรงพยาบาลวิภาวดีทดลองใช้ระบบยืนยันการนัดตรวจคนไข้ mHealth+3 ของบริษัทเวนซ่า เฮลท์ (Vensa Health) จากนิวซีแลนด์ โดยคนไข้ของโรงพยาบาลจะได้รับ SMS แจ้งเตือนและสามารถยืนยันการนัดหมายผ่านทางโทรศัพท์มือถือ
โรงพยาบาลวิภาวดีประกาศทดลองใช้ระบบแจ้งเตือนและยืนยันการนัดตรวจคนไข้อัตโนมัติ ซึ่งคาดว่าจะสามารถลดความผิดพลาดในการนัดหมายได้กว่าร้อยละ 50 ต่อปี และรักษารายได้ให้โรงพยาบาลได้นับล้านบาท นอกจากนั้นโรงพยาบาลยังตั้งเป้าเพิ่มยอดคนไข้จากการใช้ระบบการนัดตรวจที่มีประสิทธิภาพให้ได้ราว 200,000 นัดต่อปี
นายชัยสิทธิ์ วิริยะเมตตากุล กรรมการผู้จัดการโรงพยาบาลวิภาวดี กล่าวว่า “นิวซีแลนด์มีชื่อเสียงด้านระบบการให้บริการสุขภาพผ่านโทรศัพท์มือถือ (mHealth) และบริษัทเวนซ่าก็เป็นผู้นำตลาดด้านระบบบริการสุขภาพในนิวซีแลนด์ โรงพยาบาลคาดว่าจะสามารถนำความเชี่ยวชาญดังกล่าวมาปรับปรุงระบบการให้บริการโดยรวมของโรงพยาบาล เพื่อให้คนไข้สามารถรับการตรวจรักษาได้ตรงตามเวลานัดหมายมากขึ้นเพื่อประโยชน์ด้านการดูแลสุขภาพของคนไข้เป็นสำคัญ”
ระบบ mHealth ของบริษัทเวนซ่าที่นำมาทดลองใช้ในครั้งนี้เชื่อมต่อเข้ากับระบบฐานข้อมูลสุขภาพของโรงพยาบาลเพื่อให้สามารถส่ง SMS แจ้งเตือนการนัดตรวจถึงคนไข้ได้โดยตรง โดยคนไข้แต่ละรายสามารถตอบกลับมายังโรงพยาบาลได้เช่นกัน ในปัจจุบันโรงพยาบาลให้การรักษาคนไข้ในราว 20,000 รายและคนไข้นอกราว 300,000 รายต่อปี ซึ่งมีตั้งแต่การรักษาโรคทั่วไปจนถึงการบริการด้านศัลยกรรมต่างๆ อย่างครบวงจร
นายแพทย์เอื้อชาติ กาญจนพิทักษ์ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มโรงพยาบาลรามคำแหง ในเครือโรงพยาบาลวิภาวดี กล่าวว่า “โรงพยาบาลสามารถปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการโดยให้คนไข้ตอบกลับเพื่อยืนยันนัดหลังจากที่โรงพยาบาลส่ง SMS แจ้งเตือนออกไป ทำให้โรงพยาบาลสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จึงเป็นการช่วยรักษารายได้ของโรงพยาบาลไปพร้อมๆ กัน”
นางคาเรน แคมเบลล์ ทูตพาณิชย์นิวซีแลนด์ประจำประเทศไทยกล่าวว่า “ยินดีที่ได้เห็นบริษัทเอกชนของนิวซีแลนด์มีส่วนร่วมในบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย และนำเสนอนวัตกรรมทางเทคโนโลยีแก่โรงพยาบาลวิภาวดี ซึ่งเป็นโรงพยาบาลชั้นนำระดับสากล นิวซีแลนด์มีชื่อเสียงด้านเวชสารสนเทศ โดยนอกจากบริษัทเวนซ่าแล้ว นิวซีแลนด์ยังมีผู้ให้บริการรายใหญ่อีกหลายแห่ง เช่น โอไรออน เฮลท์ (Orion Health) และ พรีเซพต์ (Precept) ที่ให้บริการด้านโซลูชั่นครบวงจรกับโรงพยาบาลและผู้ให้บริการด้านสุขภาพในประเทศไทยและทั่วโลก”
โรงพยาบาลวิภาวดีมีความโดดเด่นด้านการรักษา ด้วยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญกว่า 300 คน และศูนย์บริการทางการแพทย์เฉพาะทางต่างๆ อาทิ ศูนย์หัวใจ ศูนย์ศัลยกรรมกระดูกและข้อ ศูนย์ศัลยกรรม ศูนย์รักษาผู้มีบุตรยาก และศูนย์โรคระบบทางเดินอาหาร ทั้งนี้ เครือข่ายโรงพยาบาลในกลุ่มโรงพยาบาลวิภาวดี ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือข่ายโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ประกอบด้วย โรงพยาบาลเจ้าพระยา โรงพยาบาลรามคำแหง โรงพยาบาลสินแพทย์ โรงพยาบาลวิภาราม และโรงพยาบาลเสรีรักษ์
นางสาวปัทมพร บุพพะกสิกร ผู้อำนวยการโครงการ กล่าวว่า “โรงพยาบาลจะใช้เวลาทดลองระบบประมาณ 2 เดือน โดยทดลองใน 5 แผนก คิดเป็นร้อยละ 15-20 ของการนัดหมายทั้งหมดของโรงพยาบาล เพื่อให้เราสามารถทดสอบประสิทธิภาพของระบบ และประเมินได้ว่าโรงพยาบาลสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มากน้อยเพียงใด”
นายอาหมัด จุบบาเวย์ ประธานผู้บริหาร บริษัทเวนซ่า เฮลท์ กล่าวว่า “บริษัทรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่โรงพยาบาลให้เกียรติทดลองใช้ระบบ mHealth ของบริษัท โดยมี เอไอเอสเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคม ปัจจุบันเวนซ่ามีส่วนแบ่งการตลาดราวร้อยละ 70 ของตลาดรวมในนิวซีแลนด์ และขณะนี้บริษัทเริ่มขยายตลาดมาในเอเชียตะวันออก”
“ระบบ mHelth ของเราสามารถแก้ไขปัญหาด้านการนัดตรวจคนไข้ให้กับธุรกิจบริการสุขภาพทุกประเภท และทางบริษัทรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพของระบบจากความสำเร็จที่กำลังจะเกิดขึ้นกับโรงพยาบาลวิภาวดี" นายอาหมัดจุบบาเวย์กล่าวปิดท้าย