กรุงเทพฯ--30 ก.ค.--Strategic Center
การสร้างความผูกพันกับลูกค้าคือหัวใจของการตลาด ไม่ใช่แค่การสร้างให้เกิดความพึงพอใจเท่านั้นการเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและการค้นหาCustomer Insight คือกุญแจที่สำคัญที่จะทำให้เราบรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าว ดังนั้นกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดก็คือการที่จะเราจะทำอย่างไรถึงจะให้ได้มาซึ่ง Customer Insight และสามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) เพื่อสร้างความสำเร็จที่แท้จริงและยั่งยืนทางการตลาด เหนือคู่แข่ง ดังนั้นในหลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นที่จะให้เกิดการเรียนรู้ในการด้านความเข้าใจต่อลูกค้าของเราอย่างลึกซึ้ง ด้วยเทคนิคและแนวทางการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อนำมาเชื่อมโยงกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ต่อไป อาทิเช่น กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ หรือกลยุทธ์การสื่อสาร
วัตถุประสงค์
1. เรียนรู้ถึงเทคนิค และกระบวนการวิเคราะห์ Customer Insight
2. เรียนรู้หลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า
3. เพื่อนำ Customer Insight ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
การหา Customer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
เนื้อหาการอบรม
- แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่
- การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis)เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)
- กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลเนื่องจากการมองลูกค้าในฐานะมนุษย์ (Human Value Marketing)
- กลยุทธ์การตลาดที่เกิดจากแรงจูงใจของลูกค้า (Consumer Centric Marketing)
- การเข้าใจถึงแรงจูงใจลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ (Consumer Motives)
- การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อสร้าง (Brand Personality)
- การเปลี่ยนการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภค (Consumer Perceptions and Attitudes)
- พฤติกรรมการบริโภคที่ไม่สามารถควบคุมได้ (Compulsive Consumption Behavior)
- Customer Experience Management Strategy
- การสร้างและการวิเคราะห์ระดับของ Customer Engagement
- Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing
- Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight
วันและเวลาการอบรม
วันศุกร์ที่ 30 สิงหาคม 2556 (9.00 - 16.00 น.)
สถานที่อบรม
โรงแรม โกลเด้นทิวลิปซอฟเฟอริน(เรดิสันเดิม) ใต้ทางด่วนพระราม 9
ค่าธรรมเนียม
5800 (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ดาวน์โหลดเอกสาร
http://www.sbdc.co.th/course-outline.php?item=476&sec=cou
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)
Tel: 02-5592146-7 ต่อ 105-108
Fax: 02-5592148
E-mail: Public@sbdc.co.th
Website: http://www.sbdc.co.th