กรุงเทพฯ--2 ต.ค.--ศศินทร์
นิสิต MBA ศศินทร์ (Sasin) และผู้บริหารธุรกิจประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) ออกมาเปิดเผยถึงแนวทางสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลาย ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันภัยรถยนต์ เน้นพัฒนาบุคลากรเป็นมืออาชีพ และสร้างเครือข่ายบริการรวดเร็วทุกจังหวัดและประเทศเพื่อนบ้าน
นางสาวเจนจิรา อัศวธนกุล ที่ปรึกษาฝ่ายการรับประกันภัย บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการตอบรับความต้องการของลูกค้าและการแข่งขันของตลาด บริษัทจึงต้องมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น การประกันโรคมะเร็ง เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถซื้อประกันได้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส เซเว่นอีเลฟเว่นทุกสาขาทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังได้พัฒนาประกันสุขภาพอื่น ๆ เพื่อครอบคลุมความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด จึงมีประกันสุขภาพหลากหลาย รวมทั้งบัตรเครดิตประกันสุขภาพ สามารถใช้ได้กับทุกโรงพยาบาลอีกด้วย
“เป็นธุรกิจที่ครอบครัวดำเนินกิจการมากว่า 60 ปี จึงเข้ามาดูแลเรื่องการประกันสุขภาพเป็นหลัก ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้มุ่งเน้นการให้บริการที่สุจริตและเป็นธรรม พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณท์และรูปแบบการให้บริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ทั้งนี้ ได้ยึดนโนบายความเอาใจใส่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยพัฒนาประสิทธิภาพบุคคลกรอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นมืออาชีพให้บริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ” นางสาวเจนจิรา กล่าว และให้ความเห็นถึงเรื่องการบริการงานธุรกิจประกันภัยว่า ยึดหลักการกระจายความเสี่ยงอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาความมั่นคงของธุรกิจประกันวินาศภัย ทำให้บริษัทยังคงยืนหยัดได้อย่างแข็งแกร่ง ความมั่นคงถือเป็นหัวใจสำคัญของบริษัทประกันภัย
นอกจากนี้ประกันภัยไทยวิวัฒน์ยังเป็นบริษัทแรกๆ ที่นำเทคโนโลยีการติดตามโทรศัพท์มือถือสำหรับการจับคู่เจ้าหน้าที่กับความต้องการของลูกค้าเข้าด้วยกัน ทำให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ได้รับการยอมรับด้านบริการ โดยเฉพาะการประกันภัยรถยนต์ มีเครือข่ายครอบคลุมกับบริษัท และนายหน้าต่างๆ ทั่วประทศ รวมทั้งให้ความสำคัญกับการเลือกตัวแทนประกันที่มีความสามารถ เพื่อให้เกิดการบริการที่ดีที่สุดกับลูกค้า
นางสาวเจนจิรา เปิดเผยเพิ่มเติมถึงบริการด้านประกันภัยว่า เรามีทั้งประกันภัยรถยนต์ ประกันสุขภาพประกันภัยอุบัติเหตุ ประกันภัยการเดินทาง ประกันภัยทรัพย์สิน ที่อยู่อาศัยและร้านค้า ประกันภัยทางทะเลและขนส่งรวมทั้งการประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน ประกันภัยโจรกรรม โดยมีการประกันภัยทั้งประเภทรายบุคคลและประเภทธุรกิจ ที่ผ่านมาบริษัทฯ ทุ่มเทการพัฒนาเพื่อให้เกิดความคุ้มค่าต่อลูกค้า สร้างความอบอุ่นใจด้วยระบบ “Thaivivat Smart Solution” นำเทคโนโลยี GPS มาประยุกต์ใช้ในการติดตามทุกความเคลื่อนไหว ให้บริการ เสริมด้วยระบบ Mobile Tracking ที่ส่งพิกัดตำแหน่งโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อให้ทราบถึงจุดเกิดอุบัติเหตุ หรือจุดที่ต้องการความช่วยเหลือ เป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรก ที่ทำสัญญาร่วมบริการกับโรงพยาบาลกรุงเทพในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยทางอากาศ เพื่อความรวดเร็วให้ความช่วยเหลือได้ทันทุกเหตุการณ์ มีหน่วยแพทย์ฉุกเฉินช่วยอพยพคนเจ็บ รวมทั้งบริการทางแพทย์ฉุกเฉิน (HEMS) โดยให้บริการครอบคลุมทุกจังหวัดและประเทศเพื่อนบ้านใกล้เคียง
“ที่เข้ามาดูแลเรื่องประกันสุขภาพของบริษัท เนื่องจากเรียนจบทางด้านโภชนาการอาหารจากสหรัฐอเมริกา จึงนำความรู้ที่เรียนมาใช้กับการพัฒนาประกันสุขภาพได้เป็นอย่างดี เพราะเรื่องสุขภาพเกี่ยวข้องกับโภชนาการอาหารอยู่แล้ว ปัจจุบันได้เข้าศึกษาต่อที่สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Sasin) เรียนทางด้าน MBA ต้องการมีพื้นฐานทางด้านการบริหารจัดการ ศศินทร์เป็นสถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียงในด้านการบริหารจัดการมายาวนาน เรียนต่างประเทศมาตลอด เมื่อได้มาเรียนที่ ศศินทร์ อาจารย์ถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้หลากหลาย ที่สำคัญมีโอกาสได้รู้จักเพื่อนๆ จากหลากหลายอาชีพ สามารถแลกเปลี่ยนความรู้ในการทำงานได้อีกด้วย” นางสาวเจนจิรากล่าว