กรุงเทพฯ--2 ต.ค.--The Impression Training
IMPRESSION Training จัดอบรมสัมมนาหลักสูตรพิเศษ เรื่อง รับมืออยู่หมัด จัดการข้อร้องเรียน (Service Excellence : Customer Complaint Handling)
ในการขายสินค้าหรือการให้บริการแก่ลูกค้านั้น ลูกค้าทุกคนย่อมคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าที่ดี มีคุณภาพ ตลอดจนได้รับการบริการที่ดีจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หากพนักงานผู้ให้บริการหรือพนักงานขาย สามารถให้บริการได้ดี ลูกค้าก็จะกลับมาซื้อซ้ำและเป็นลูกค้าประจำที่ดีของเราต่อไป หากผุ้ให้บริการปฏิบัติการผิดพลาดโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ผิดพลาดอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือผิดพลาดจากอารมณ์ ลูกค้าก็มักมีเรื่องต่อว่าและร้องเรียน
ดังนั้นแต่ละองค์กรควรมีวิธีจัดการหรือวิธีการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจการบริการของเรา และเราจะสามารถรักษาลูกค้าเดิม รวมถึงสามารถเพิ่มลูกค้าใหม่ได้ไม่อยาก
อบรมสัมมนาครั้งนี้จะจัดขึ้นในวันพฤหัสสบดีที่ 21 พฤศจิกายน 2556 เวลา 08.30 — 16.00 น. The Emerald Hotel
ค่าใช้จ่ายสัมมนา ท่านละ 4,500 บาท IMPRESSION Member รับส่วนลด 10% ลูกค้าทั่วไป รับส่วนลด 5% (พิเศษ เฉพาะ Promotion หลักสูตรนี้สมัคร 4 ท่าน ท่านที่ 4 รับส่วนลด 50% จากราคาปกติ และสมัคร 6 ท่าน จ่ายเพียง 5 ท่านเท่านั้น)
สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และจองที่นั่งอบรมได้ที่ http://www.impressionconsult.com/web/index.php/public/customer-complaint-handling-4
02-921-7921 ต่อ 11 ติดต่อคุณฝ้าย The Impression Training
หรือ E-mail : info@impressionconsult.com
ติดต่อ:
02-921-7921 ต่อ 11 ติดต่อคุณฝ้าย The Impression Training
หรือ E-mail : info@impressionconsult.com