กรุงเทพฯ--7 ม.ค.--เอเซีย บิสิเนส คอนเนค
งานประชุม “Service Operations Excellence”
(กลยุทธ์และวิธีการ ในการบริหารและปรับปรุงระบบการปฏิบัติการ เพื่อสร้างระบบงานบริการที่เป็นเลิศ และสร้างชื่อเสียงอันดีในด้านการบริการขององค์กร)
วันที่ 11-12 กุมพาพันธ์ 2557 เวลา 8:30 -17.00 น.
สถานที่: สถานที่: โรงแรมแลนด์มาคร์ กรุงเทพ (ดำเนินการประชุมส่วนใหญ่เป็นภาษา)
ไฮไลท์ของการประชุม (จุดเด่น)
- พบกับผู้บริหารจากบริษัทชั้นนำ ที่จะมาแชร์ประสบการณ์ด้วย กรณีศึกษา ในหัวข้อ
- กรณีศึกษา กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer centric) เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและสร้างแบรนด์ขององค์กรให้มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการที่เป็นเลิศ โดย MINDSHARE THAILAND CO LTD
- กรณีศึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการการบริการและการดึงดูดลูกค้าผ่านทาง e-service และการสื่อสารแบบดิจิทัล โดย AYUDHYA CAPITAL SERVICES CO LTD
- กรณีศึกษา การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ (BPI) เพื่อสร้างการบริการที่สม่ำเสมอ รวดเร็วและมีคุณภาพ โดย BUMRUNGRAD INTERNATIONAL HOSPITAL
- กรณีศึกษา การบริหารจัดการ Contact Center อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างประสบการณ์อันดีแก่ลูกค้าในทุกๆจุดบริการ โดย ONE TO ONE CONTACTS PCL
- กรณีศึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารต้นทุนรวมและระบบการบริการในทุกจุดของ service supply chains โดย F&N DAIRIES (THAILAND) CO LTD
- กรณีศึกษา การบูรณาการ บุคลากร กระบวนการและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน มุ่งเน้นการทำงานร่วมกันภายในองค์กรเพื่อทำให้ Wow Experience เกิดแก่ลูกค้า โดย CITIBANK, N.A.
หลักสูตรนี้เหมาะ
การประชุมนี้เหมาะสำหรับ CEOs, VPs, SVPs, GMs, Directors, Managers, Heads, Senior Executives, Specialists, involved in:
- Service operations
- Customer service management
- Customer relationship management
- Customer service operations
- Contact/call center management
- Front-line management
- Business process improvement
- Back-Office Management
- Customer Care
- Training & Development
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือ สนใจเข้าลงทะเบียน กรุณาติดต่อที่ บริษัท เอเซีย บิสิเนส คอนเนค จำกัด โทร 02-714-1616 หรือ info@asiabusiness-connect.com
นอกจากนี้ท่านยังสามารถลงทะเบียนออนไลน์ หรือ รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.asiabusiness-connect.com
ค่าเข้าร่วมเทรนนิ่งสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ 200 %
ติดต่อ: Asia Business Connect Co., Ltd.
โทร. 02-714-1616 หรือ 087-029-3939
อีเมล์ info@asiabusiness-connect.com
เว็บไซต์ www.asiabusiness-connect.com