กรุงเทพฯ--4 มี.ค.--ASIA BUSINESS
งานประชุม “Service Operations Excellence”
(กลยุทธ์และวิธีการในการบริหารและปรับปรุงระบบการปฏิบัติการ เพื่อสร้างระบบงานบริการที่เป็นเลิศ และสร้างชื่อเสียงอันดีในด้านการบริการขององค์กร)
วันที่ 23-24 เมษายน 2557 เวลา 8:30 -17.00 น.
สถานที่: โรงแรมแลนด์มาร์ค กรุงเทพ (ดำเนินการประชุมส่วนใหญ่เป็นภาษาไทย)
จัดโดย: บริษัท เอเซีย บิสิเนส คอนเนค จำกัด (www.asiabusiness-connect.com)
ไฮไลท์ของการประชุม (จุดเด่น)
พบกับผู้บริหารจากบริษัทชั้นนำ ที่จะมาแชร์ประสบการณ์ด้วย กรณีศึกษา ในหัวข้อ กรณีศึกษา กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer centric) เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและสร้างแบรนด์ขององค์กรให้มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการที่เป็นเลิศ กรณีศึกษา การบริหารจัดการ Contact Center อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างประสบการณ์อันดีแก่ลูกค้าในทุกๆจุดบริการ กรณีศึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารต้นทุนรวมและระบบการบริการในทุกจุดของ service supply chains กรณีศึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการการบริการและการดึงดูดลูกค้าผ่านทาง e-service และการสื่อสารแบบดิจิทัล กรณีศึกษา การบูรณาการ บุคลากร กระบวนการและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน มุ่งเน้นการทำงานร่วมกันภายในองค์กรเพื่อทำให้ Wow Experience เกิดแก่ลูกค้า รับฟังเสวนาระหว่างผู้บริหารในหัวข้อ การพัฒนาคุณภาพและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานด้านการให้บริการเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ แก่ลูกค้า ü มุมมองจากต่างประเทศ ในหัวข้อ
กรณีศึกษา การประยุกต์ใช้ Lean Six Sigma กับระบบการบริการเพื่อพัฒนาและสร้างความเป็นเลิศด้านการให้บริการ
WHO SHOULD ATTEND
งานประชุมนี้เหมาะสำหรับ CEOs, VPs, SVPs, GMs, Directors, Managers, Heads, Senior Executives, Specialists, involved in:
Service operations
Customer service management
Customer relationship management
Customer service operations
Contact/call center management
Front-line management
Business process improvement
Back-Office Management
Customer Care
Training & Development
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือ สนใจเข้าลงทะเบียน กรุณาติดต่อที่ บริษัท เอเซีย บิสิเนส คอนเนค จำกัด โทร 02 714 1616 หรือ info@asiabusiness-connect.com
นอกจากนี้ท่านยังสามารถลงทะเบียนออนไลน์ หรือ รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.asiabusiness-connect.com
ค่าเข้าร่วมเทรนนิ่งสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ 200 %
ติดต่อ: Asia Business Connect Co., Ltd.
โทร. 02 714 1616 หรือ 087 029 3939
อีเมล์ info@asiabusiness-connect.com
เว็บไซต์ www.asiabusiness-connect.com