Bangkok--6 Mar--กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) โกยเบี้ยปี 2556 แตะ12,800 ล้านบาท พร้อมเดินหน้าขึ้นผู้นำตลาดประกันสุขภาพและความคุ้มครอง
มร.เดวิด โครูนิช ประธานกรรมการบริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยว่าปี 2556 ผลการดำเนินงานของบริษัทฯเป็นที่น่าพอใจแม้จะอยู่ในภาวะที่เหตุการณ์บ้านเมืองไม่สงบและมีการชะลอตัวของเศรษฐกิจ โดยปัจจุบันกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิตขึ้นสู่อันดับ 4 ด้านเบี้ยรับปีแรก และอันดับที่ 5 ในด้านกรมธรรม์ที่มีผลบังคับ โดยปี 2556 มีการทุบสถิติในผลงานหลายๆ ด้าน
“1 ปีกับบทบาทผู้นำขององค์กรนี้ ผมรู้สึกภาคภูมิใจกับผลงานที่ทีมงานของผมทุกคนได้ร่วมส่งมอบและเป็นอีกหนึ่งปีที่เรามีผลงานยอดเยี่ยม ผมมั่นใจว่าทีมงานทุกคนมีศักยภาพสูงและสามารถฟันฝ่าทุกอุปสรรคไปได้
ทุกๆ ปี กลุ่มแอกซ่าจะมีการทำแบบสำรวจด้านกิจกรรมเพื่อสังคม โดยในปี 2556 กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ครองแชมป์องค์กรระดับภูมิภาคเอเชียและได้ตำแหน่งที่ 2 ของโลก สำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญด้านกิจกรรมเพื่อสังคม และสิ่งนี้นับเป็นหนึ่งบทพิสูจน์ระดับโลกในการให้ความสำคัญกับกิจกรรมเพื่อสังคม เพื่อสร้างสังคมแห่งการพึ่งพาตนเอง ซึ่งบริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญมาอย่างต่อเนื่องในหลายๆ ปีที่ผ่านมา และพรุ่งนี้ ในนามบริษัทฯ และพนักงาน ผมจะเข้ารับรางวัล “สถานประกอบกิจการดีเด่น ด้านการส่งเสริมการพัฒนาฝืมือแรงงาน ประจำปี พ.ศ. 2556” จากกรมพัฒนาฝืมือแรงงาน กระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคม ซึ่งรางวัลดังกล่าวเป็นบทพิสูจน์ในการให้ความสำคัญด้านการพัฒนาบุคลากร ภายใต้แนวคิด “บุคลากรคุณภาพ สร้างองค์กรที่ยิ่งใหญ่”
มร.นิโคลาส์ โฟวาร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน กล่าวว่าปี 2556 เป็นปีที่ดีและบริษัทฯ สามารถสร้างผลการดำเนินงานจากเบี้ยประกันชีวิตใหม่สูงถึง 12,800 ล้านบาท คิดเป็นอัตราการเติบโต 22% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 10,500 ล้านบาท ในขณะที่รายได้จากเบี้ยรับรวมเพิ่มขึ้น 31% อยู่ที่ 37,700 ล้านบาท
ค่าใช้จ่ายในการบริหารงานอยู่ที่ระดับ 6% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 6.4% สะท้อนถึงการบริหารค่าใช้จ่ายอย่างดีเยี่ยมและมีการควบคุมทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ สินทรัพย์ภายใต้การบริหารงานเติบโตสูงขึ้น 28% จากช่วงเดียวกันของปีก่อนหรือที่ระดับ 91,800 ล้านบาท โดยสัดส่วนการลงทุนยังมีระดับคงที่ แบ่งเป็นหุ้นทุน 7% พันธบัตรรัฐบาล 85% และหุ้นกู้เอกชน ตราสารการเงินระยะสั้นและเงินสดอยู่ที่ 8%
บริษัทจะยังคงรักษาโครงสร้างปัจจุบันของการลงทุน และจะมีการทบทวนอย่างระมัดระวังเมื่อมีความเป็นไปได้ในโอกาสที่จะปรับเปลี่ยนสัดส่วนในการลงทุนในอนาคต โดยเฉพาะในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวและมีความไม่แน่นอนของตลาดหลักทรัพย์
มร.โรเจอร์ ดีคอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย เปิดเผยว่าจากกลยุทธ์ที่ทางบริษัทฯมีการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายให้มีความหลากหลาย และส่งผลให้ทั้ง 3 ช่องทางสามารถส่งมอบผลงานได้เป็นอย่างดีในปีที่ผ่านมา ช่องทางตัวแทนยังคงเป็นช่องทางหลักในการสร้างรายได้ให้กับบริษัทฯ โดยสามารถสร้างยอดขายได้ที่ 5,400 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 19% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคารส่งมอบผลงานสูงกว่าปีก่อนถึง 20% หรือ 6,500 ล้านบาท และช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธุรกิจองค์กร เน้นการทำตลาดองค์กรต่างๆ เติบโตกว่า 81% หรือเบี้ย 900 ล้านบาท
ช่องทางตัวแทนมีบุคลากรฝ่ายขาย ซึ่งประกอบด้วยตัวแทนและผู้จัดการตัวแทนกว่า 11,000 คน สำนักงานตัวแทนทั่วประเทศ 79 แห่ง และช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร มีนายหน้าประกันชีวิตกว่า 10,000 คนพร้อมให้คำแนะนำและบริการลูกค้าในสาขาของธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ 1,162 สาขา
"แม้ปีที่ผ่านมาตลาดประกันชีวิตจะมีการขยายตัวค่อนข้างช้าสืบเนื่องจากการชะลอตัวทางเศรษฐกิจและความไม่แน่นอนทางการเมือง ฝ่ายขายของบริษัทฯในทุกๆ ช่องทาง ยังคงส่งมอบผลงานได้เป็นอย่างดี ด้วยการสนับสนุนอย่างเต็มกำลังจากสถาบันฝึกอบรมและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายหรือที่เรียกว่า กรุงไทย-แอกซ่า อะคาเดมี่ ปัจจุบันบริษัทฯ มีสถาบันฝึกอบรมและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย กระจายอยู่ในทุกภาค 4 ภาคทั่วไทย ได้แก่ กรุงเทพ เชียงใหม่ ขอนแก่น และ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา และในเดือนพฤษภาคมที่จะถึงนี้ บริษัทฯ จะมีการเปิดสถาบันฯอีก 1 แห่งที่ จ.สุราษฎร์ธานี เพื่อเป็นการสนับสนุนการเพิ่มขึ้นของจำนวนฝ่ายขาย และเป็นอีกกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการให้อาชีพที่ดีที่สุด ผลตอบแทนที่ดีที่สุดและการสนับสนุนที่ดีที่สุด นอกจากนี้สถาบันฝึกอบรมฯ ช่วยสร้างบุคลากรฝ่ายขายที่มีคุณภาพและมีส่วนช่วยเหลือในการผลักดันยอดขายให้เพิ่มมากขึ้นผ่านการฝึกอบรมและหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งหลักสูตรในการขายที่ช่วยเพิ่มและปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้า
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา บริษัทฯได้มีการประกาศแต่งตั้งผู้บริหารฝ่ายขายระดับสูง จำนวน 2 ท่าน ได้แก่คุณพรศักดิ์ สุวรรณทรรภ ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายตัวแทน ดูแลงานบริหารจัดการฝ่ายตัวแทนซึ่งเป็นช่องทางที่สำคัญของการเติบโตขององค์กร อีกทั้งแต่งตั้งคุณวิทยา ชาญพานิชย์ ดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย เพื่อช่วยส่งเสริมศักยภาพและประสิทธิภาพของฝ่ายขายทั้ง 3 ช่องทาง ประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณวิทยา จะช่วยในการขับเคลื่อนและพัฒนาโครงการที่สำคัญๆ รวมทั้งการพัฒนาบุคลากรฝ่ายขายและการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญและเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจที่มีอยู่ในประเทศไทยให้กับองค์กรได้เป็นอย่างดี” มร.ดีคอนกล่าว
สายฝน คงสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด กล่าวเพิ่มเติมว่าสำหรับปี 2557 บริษัทฯ มีแผนการตลาดที่จะเร่งการเจริญเติบโตของตลาดประกันสุขภาพและความคุ้มครองชีวิต โดยมีกิจกรรมการตลาดหลักๆ ดังนี้
นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านการประกันสุขภาพและเน้นการให้ความคุ้มครองที่สามารถแข่งขันได้และแตกต่างสู่ตลาด ซึ่งในเดือนมกราคมที่ผ่านมา บริษัทฯมีการออกผลิตภัณฑ์สุขภาพใหม่ “เพอร์เฟค เฮลท์ โซลูชั่น” ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากทั้งลูกค้าและฝ่ายขาย ภายในไตรมาสที่ 2 จะมีการแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตควบการลงทุน และประกันสุขภาพที่เน้นการให้ผลประโยชน์กับทุกคนในครอบครัว เพื่อขยายตลาดประกันสุขภาพและความคุ้มครองให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
ดำเนินการกิจกรรมคาราวานตรวจสุขภาพอย่างต่อเนื่องซึ่งวางแผนไว้ 52 ครั้งทั่วทุกภาคทั่วประเทศ โดยปี 2556 ที่ผ่านมามีการให้บริการตรวจสุขภาพแก่คนไทยกว่า 40,000 คนผ่านกิจกรรมกว่า 50 ครั้ง และสามารถสร้างเบี้ยรับได้กว่า 500 ล้านบาท
สร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดใหม่ๆ ที่มีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง โดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
สานต่อและต่อยอดความคิดด้านการทำกิจกรรมเพื่อสังคมของบริษัทฯ เพื่อสร้างและพัฒนาสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อมของไทยอย่างยั่งยืน โดยในปี 2557 จะมีการทำกิจกรรมมากกมาย ได้แก่ กิจกรรมเพื่อเพิ่มความรู้ด้านการออมและการวางแผนทางการเงินให้กับเยาวชน ดำเนินกิจกรรมที่ให้การสนับสนุนและการให้โอกาสกับชุมชนและสังคมอย่างยั่งยืนโดยให้การสนับสนุนและร่วมมือกับโครงการพัฒนาอันเนื่องมาจากพระราชดำริ จ.แม่ฮ่องสอน และกิจกรรมด้านการจัดการความเสี่ยง การให้ความรู้และอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม และขยายการให้บริการตรวจสุขภาพแก่เด็กๆ ในชุมชนของไทยผ่านเครือข่ายโรงเรียนทั่วประเทศ
มร.เดวิด โครูนิช ประธานกรรมการบริหาร กล่าวต่อว่า ในปี 2557 กลยุทธ์หลักๆ ที่บริษัทฯให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องยังคงเป็นเรื่องกามุ่งมั่นพัฒนาบุคลากร ภายใต้แนวคิด “บุคลากรคุณภาพ สร้างองค์กรที่ยิ่งใหญ่” มุ่งเน้นการสร้างพื้นฐานของธุรกิจประกันพร้อมพัฒนาความสามารถหลักและเสริมสร้างความได้เปรียบทางด้านการแข่งขันผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย อีกทั้งสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดที่มีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง พร้อมเพิ่มยอดขายโดยมุ่งเน้นตรงต่อผู้บริโภค ผ่านกิจกรรมทางการตลาดตลอดทั้งปี
นอกจากกลยุทธ์ดังกล่าวข้างต้นทั้งหมดนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญ
มุ่งมั่นในการเป็นผู้นำด้านการประกันสุขภาพและการให้ความคุ้มครองโดยการเพิ่มสัดส่วนของผลิตภัณฑ์ ที่มีการผสมผสานผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและความคุ้มครองมากขึ้น และนำเสนอผลิตภัณฑ์การลงทุนที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มมูลค่า ประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ของกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต รวมถึงฝ่ายขายทุกช่องทางและพนักงานทุกระดับ โครงการ E-Services ระยะที่ 1 ประกอบด้วยการวิเคราะห์ความต้องการและการวางแผนทางการเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ใบนำเสนอขายแบบอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะมีการเปิดตัวในอีก 2-3 เดือนข้างหน้า และโครงการระยะที่ 2 จะมีการพัฒนาเพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า ณ จุดขาย
ขับเคลื่อนกิจกรรมด้านความรับผิดชอบขององค์กรที่ครอบคลุมโครงสร้างที่สำคัญทั้งหมดรวมทั้งผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ชุมชนและสิ่งแวดล้อม ที่สอดคล้องกับธุรกิจหลักของบริษัท โดยให้ความสำคัญด้านการจัดการความเสี่ยง สนับสนุนงานวิจัยและการศึกษาซึ่งโครงการส่วนใหญ่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนวิจัยของแอกซ่า ด้วยเงินงบประมาณกว่า 100 ล้านยูโร ตั้งแต่ปี 2551 และกลุ่มแอกซ่าได้มีการให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องพร้อมงบประมาณสนับสนุนเพิ่มเติมอีก 100 ล้านยูโร เพื่อใช้ในกิจกรรมต่างๆใน 5 ปีต่อจากนี้
“แม้จะมีความไม่แน่นอนทางการเมือง แนวโน้มของธุรกิจในภาพรวมทั้งหมดยังคงมีความสดใสและมีศักยภาพในการเติบโต ผมมองว่าการลงทุนในประเทศไทยยังมีศักยภาพที่ดีมากและตลาดการลงทุนจะดีขึ้น ปัจจุบันประเทศไทยมีอัตราการถือครองกรมธรรม์อยู่ที่ 30% ของประชากรของประเทศและตลาดมีการพัฒนาเร็วมาก ในปีนี้จะเห็นความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ประกันแบบออมทรัพย์ สู่แบบประกันด้านการให้ความคุ้มครองและประกันสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูง จะมุ่งเน้นและมองหาผลิตภัณฑ์ประกันควบการลงทุน” โดยสรุปผลการดำเนินงานปี 2556 เป็นปีที่ดีและมีอัตรการเติบโตที่ดี และด้วยการสนับสนุนและการทำงานอย่างเต็มความสามารถของพนักงานทั้งองค์กร ผมมั่นใจว่าปี 2557 จะเป็นปีที่ กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน” มร.โครูนิชกล่าว
แผนกสื่อสารการตลาดภาพลักษณ์องค์กร ติต่อ สุกัญญา อิสรานุวัฒน์ชัย
โทร. 0-2770-9029 อีเมล์ sukanya.isa@krungthai-axa.co.th