กรุงเทพฯ--12 มี.ค.--อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์ส
โครงการสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคทั่วโลกเป็นกิจกรรมที่เอคเซนเชอร์จัดทำขึ้นทุกปี เพื่อสำรวจทัศนคติและการตอบรับของผู้บริโภคที่มีต่อกิจกรรมการตลาด การขาย และการให้บริการลูกค้าขององค์กร สำหรับปี 2556 ได้มีการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า 12,000 รายใน 32 ประเทศ รวมทั้งประเทศไทย ซึ่งผลการสำรวจดังกล่าวพบพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิตอลที่เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ และระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ลดลง อันเป็นปัจจัยที่ผลักดันให้องค์กรต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ในการรักษาฐานลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่
เนื้อหาสำคัญในงานแถลงข่าวประกอบด้วย ผลที่พบจากการสำรวจล่าสุด และแนวโน้มการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแบรนด์อย่างรวดเร็ว ที่จะส่งผลต่อเนื่องซึ่งเป็นทั้งโอกาสและอุปสรรคสำหรับองค์กร
ประเด็นการแถลงข่าว:
- แนวโน้มของกลุ่มผู้บริโภคในไทยและทั่วโลก ที่มีการเปลี่ยนแบรนด์ไปใช้สินค้าหรือบริการกับรายใหม่ (ไม่ยึดโยงกับรายใดรายหนึ่ง)
- ปัจจัยสนับสนุนและอุปสรรคสำหรับลูกค้า ในการคงอยู่กับผู้ให้บริการเดิม หรือตัดสินใจเปลี่ยน
- ข้อเสนอแนะของเอคเซนเชอร์สำหรับธุรกิจไทย ในการสร้างประสบการณ์ที่สามารถดึงให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างแท้จริง ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า ทั้งในแบบเดิมและลูกค้ายุคดิจิตอล
แถลงข่าวโดย
นายนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย – เอคเซนเชอร์
วันศุกร์ที่ 14 มีนาคม 2557
เวลา 13.00 – 15.00 น. (ลงทะเบียน 13.00 – 13.30 น.)
โรงแรมดับเบิลยู ห้องโซเชียลรูม ชั้น 2
ถ.สาทรเหนือ (สถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส ช่องนนทรี)