กรุงเทพฯ--13 มี.ค.--เอเซีย ไดนา ฟอรัม
งานประชุมเชิงธุรกิจระดับผู้บริหาร หัวข้อ “CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATION”วันที่ 19-20 พฤษภาคม 2557 เวลา 9:00 -17.30 น. (ดำเนินการประชุมเป็นภาษาไทย)
ไฮไลท์ของการประชุม
- การจัดการประสบการณ์ลูกค้า(CEM) ในยุคของข้อมูลข่าวสารที่ไร้ซึ่งพรมแดน
- Customer Experience Transformation อะไรคือกลยุทธ์และเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- การสร้างกลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าโดยโยงเข้ากับ Corporate Responsibility
- การวางแผนการใช้ช่องทาง/สื่อแบบต่างๆ ในการส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
- การตลาดแบบออนไลน์: อัพเดทกลยุทธ์ที่สำคัญยิ่งในการบริหารความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบัน(ยุคดิจิตัล)
- “SoLoMoMe” การผสมผสานอย่างลงตัวสำหรับเทรนด์ใหม่ที่มีความรวดเร็วและน่าเชื่อถือในการส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า
- การสร้างและบริหารความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรง
- Digital Marketing กลยุทธ์ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมและเป็นที่พึงพอใจอย่างสูงสุดแก่ลูกค้า
- กรณีศึกษาเรื่องการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบดิจิตัล การพัฒนานวัตกรรมที่เกี่ยวข้อง
- เทคนิคที่สามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดีภายใต้สัดส่วนการลงทุนหรือการใช้ทรัพยากรขององค์กรในปริมาณเดิม
- การพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าโดยใช้กลยุทธ์การบริหารการตอบกลับและข้อร้องเรียนของลูกค้า(Feedback & Complaint Management)
- มินิเวิร์คช็อปการใช้เทคนิคอันทรงพลังของMarketing Engineeringและการประยุกต์ใช้กับ Customer Experience Transformation
- การรวมองค์ความรู้ทั้งหมดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าและให้เหนือกว่าคู่แข่ง
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือ สนใจลงทะเบียน กรุณาติดต่อที่ บริษัท เอเซีย ไดนา ฟอรัม โทร 02-656 1518 หรือ info@adf-asia.com หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทได้ที่ www.adf-asia.com
ค่าสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ 200 %
ติดต่อ: Asia Dyna Forum Co., Ltd.
โทร. 02-656 1518 หรือ ฮอตไลท์ 088-499 6551
อีเมล์ info@adf-asia.com
เว็บไซต์ www.adf-asia.com