กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด
สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดชี้คนไทยเน้นออมเงินไว้ใช้ยามเกษียณ และกังวลการใช้เงินเกินตัวสูงสุดในเอเชีย พร้อมชู 4 กลยุทธ์บริการธนาคารพิเศษเน้นให้คำปรึกษามืออาชีพสร้างความมั่งคั่ง และมั่งคงทางการเงิน ขยายฐานลูกค้าปี 2557
เมื่อเร็วๆ นี้ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ได้มีการจัดทำแบบสำรวจ The Future Priority Report ขึ้นเพื่อศึกษาถึงพฤติกรรม กระบวนการตัดสินใจ และแนวโน้มความต้องการทางการเงินของกลุ่มลูกค้าธนาคารพิเศษ โดยการศึกษาในครั้งนี้ได้ทำการสำรวจในกลุ่มประชากร 2,700 คนใน 9 ประเทศทวีปเอเชียได้แก่ จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และไทย โดยเหตุผลหลักในการสร้างเป้าหมายในการออมนั้นพบว่าสองเหตุผลหลักที่พบในกลุ่มตัวอย่างคนไทยคือ เพื่อความมั่นคงทางการเงิน ที่ร้อยละ 28 และเพื่อทิ้งมรดกไว้ให้ลูกหลาน ที่ร้อยละ 21 ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างในเอเชียเน้นหนักในการสร้างความมั่นคงทางการเงิน ร้อยละ 25 และเพื่อเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จในชีวิต ร้อยละ 18
โดยเมื่อถามถึงความลำดับความสำคัญในการใช้เงินนั้น พบว่ากลุ่มตัวอย่างชาวไทยมีวัตถุประสงค์ในการออมเงินเพื่อใช้สำหรับยกระดับคุณภาพชีวิตตนเองและครอบครัว ร้อยละ 27 และเก็บไว้ใช้ในยามเกษียณ ร้อยละ 23 สอดคล้องกับค่าเฉลี่ยกลุ่มตัวอย่างในเอเชีย ร้อยละ 27 และร้อยละ 17 ตามลำดับ
แต่กระนั้นก็ตามแบบสำรวจ The Future Priority Report พบว่าในเรื่องของอุปสรรคที่จะทำให้แบบสำรวจไม่ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงเป้าหมายทางการเงินนั้น กลุ่มตัวอย่างชาวไทยกังวลที่จะใช้เงินเกินตัวจนไม่สามารถออมเงินได้เป็นอันดับหนึ่ง ที่ร้อยละ 19 รองลงมาคือสภาวะเศรษฐกิจโลกถดถอย แตกต่างจากกลุ่มตัวอย่างเอเชียที่กังวลในเรื่องสุขภาพเป็นอันดับหนึ่งที่ร้อยละ 16 ตามมาด้วยการลงทุนที่ล้มเหลวเป็นอันดับสอง
ทั้งนี้ในด้านของการใช้บริการการให้คำปรึกษาทางการเงินแบบมืออาชีพนั้นพบว่ากลุ่มตัวอย่างชาวไทยเน้นให้น้ำหนักไปที่การรับบริการคำปรึกษาเพื่อเริ่มธุรกิจส่วนตัวเป็นอันดับหนึ่ง ร้อยละ 67 ตามมาด้วยการลงทุนด้านที่อยู่อาศัย ร้อยละ 60 การสร้างความมั่งคั่ง ร้อยละ 60 และการเตรียมพร้อมทางการเงินเพื่อใช้ในยามเกษียณ ร้อยละ 52 สอดคล้องกับกลุ่มตัวอย่างในเอเชียที่แสวงหาบริการการให้คำปรึกษามืออาชีพจากสถาบันทางการเงินเพื่อการ ริเริ่มธุรกิจส่วนตัว ร้อยละ 62 การเตรียมพร้อมทางการเงินเพื่อใช้ในยามเกษียณ ร้อยละ 58 การสร้างความมั่งคั่ง ร้อยละ 55 และการลงทุนเพื่อที่อยู่อาศัย ร้อยละ 54
ในด้านความสัมพันธ์ที่กลุ่มตัวอย่างมีกับสถาบันทางการเงินนั้นชาวไทยและเอเชียต่างใช้บริการธนาคารในสัดส่วนที่สูง โดยชาวไทยกว่าร้อยละ 72 และชาวเอเชียร้อยละ 68 ใช้บริการจากสถาบันทางการเงิน แต่กระนั้นก็ตามสำหรับบริการธนาคารพิเศษ (‘Priority service’) ชาวเอเชียให้ความสำคัญมากกว่าที่ร้อยละ 27 เมื่อเทียบกับชาวไทยที่ร้อยละ 10
นอกจากนั้นยังพบว่ากลุ่มตัวอย่างชาวไทยมีแนวโน้มตัดสินใจลงทุนด้วยตนเองมากกว่าที่จะใช้บริการให้คำปรึกษาจากสถาบันทางการเงิน ตรงกันข้ามกับกลุ่มตัวอย่างเอเชียที่มีแนวโน้มแสวงหาคำปรึกษามืออาชีพเพื่อให้ตนบรรลุถึงเป้าหมายสูงสุดทางการเงิน
นางปรัศนีย์ สุระเสถียร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการเงินการลงทุน บริการธนาคารพิเศษและธนาคารระหว่างประเทศ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) กล่าวว่าในประเทศไทยบริการให้คำปรึกษาทางการเงินยังมีแนวโน้มที่จะเติบโตได้อีก โดยประชากรส่วนมากยังเน้นศึกษาหาความรู้ และเข้าถึงแหล่งข้อมูลด้านการออมและการลงทุนด้วยนเอง โดยใช้ช่องทางที่หลากหลาย เช่น จากเว็ปไซต์และที่นำเสนอข้อมูลข่าวสารด้านเศรษฐกิจ บทความการลงทุนในโลกออนไลน์ และเครื่องมือแบบจำลองการลงทุน
“สำหรับธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) ในสายงานบริการธนาคารพิเศษและธนาคารระหว่างประเทศ เรามีความพร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้าธนาคารฯ ให้บรรลุถึงเป้าหมายสูงสุดทางการเงิน โดยล่าสุดเน้นกลยุทธ์ 4 ได้แก่ (1) ด้านการลงทุน บริการให้คำปรึกษาทางการเงิน เพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มพูน การสะสม และการส่งต่อ การมีโครงสร้างแบบ Open architecture (ไม่มีข้อขัดแย้งทางผลประโยชน์ในการให้คำปรึกษาในการลงทุน) ความเป็นมืออาชีพในการทำธุรกรรมการเงินต่างประเทศ บริการรายงานธุรกรรมทางการเงิน และสรุปผลกำไรขาดทุนของพอร์ทลูกค้าแต่ละท่านรายปี (2) ด้านการบริการ ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์และที่ปรึกษาทางการลงทุนที่มีความเป็นมืออาชีพ และประสบการณ์ยาวนานเฉลี่ยมากกว่า 10 ปี บริการธนาคารทุกที่ทุกเวลา สายด่วน Priority Hotline 0-2724-4777 บริการเลขาส่วนตัวทางโทรศัพท์ PIB exclusive concierge (3) สิทธิประโยชน์และบริการพิเศษ รับส่วนลดพิเศษระดับนานาชาติสำหรับการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตกับร้านอาหารที่ ฮ่องกง และ สิงค์โปร์ อัตราดอกเบี้ยฝากประจำพิเศษกับบริการธนาคารพิเศษ และสิทธิประโยชน์เหนือระดับ อาทิเช่น รับส่วนลด 60% กับบริการตู้นิรภัย (4) การทำธุรกรรมธนาคารระหว่างประเทศ ยกเว้นค่าธรรมเนียมในการใช้บริการ ATM ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ฟรีค่าธรรมเนียมในการโอนเงินระหว่างบัญชีของธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดทั้งในประเทศ และต่างประเทศ ความเชี่ยวชาญระดับนานาชาติกับศูนย์บริการธนาคารพิเศษกว่า 250 สาขาใน 30 ประเทศทั่วโลก”
“โดยในปี 2557 ในปี 2014 นี้ ธนาคารสแตนดาร์ด์ชาร์เตอร์ด ได้ตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนลูกค้าบริการธนาคารพิเศษและธนาคารระหว่างประเทศ ให้มีเพิ่มขึ้นอีกร้อยละ 25% จากปี 2556 ที่ผ่านมีการเติบโตอยู่ที่ร้อยละ 12” นางปรัศนีย์กล่าวเสริม