กรุงเทพ--12 ก.ย.--เลอมา อินเตอร์เนชั่นแนล
"เอสปาด้า" สร้างกลยุทธ์การตลาดใหม่ เน้นการให้บริการกับลูกค้า โดยตรง จัดติวเข้มเสริมคุณภาพพนักงานขาย และส่งเสริมการขาย เผยการบริการ ให้คำแนะนำเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยเสริมยอดการขายสินค้า
นางสาวสุดาพร ปิติมานะอารี รองผู้จัดการผลิตภัณฑ์เอสปาด้า บริษัท เลอมา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เปิดเผยถึง กลยุทธ์ในการรุกตลาดของเอสปาด้า ในขณะนี้ว่า เอสปาด้า ได้จัดให้มีการฝึกอบรมพนักงานขายของผลิตภัณฑ์ทุกห้าง สรรพสินค้าที่เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานขายพัฒนา ศักยภาพ ความรู้ ความเข้าใจในตัวสินค้ามากขึ้น ซึ่งมีระยะเวลาในการจัดฝึกอบรม ตั้งแต่เดือนสิงหาคม - ธันวาคม 2539
โดยการจัดฝึกอบรมในครั้งนี้ บริษัทได้แบ่งออกเป็นช่วง ๆ ซึ่งได้รับ ผลสะท้อนในด้านที่ดี โดยขณะนี้พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมแล้วจะเปลี่ยนแปลงทั้ง ความคิด การให้บริการ กิริยามารยาท และความเป็นผู้มีความรอบรู้ในเรื่องของ แฟชั่นของผู้หญิงทำงาน
รองผู้จัดการผลิตภัณฑ์เอสปาด้า กล่าวต่อว่า การที่เอสปาด้าหันมาเอา ใจใส่ในเรื่องการให้บริการลูกค้าเพิ่มขึ้นนี้ เพราะเห็นว่าขณะนี้แฟชั่นของผู้หญิงทำงาน มีการพัฒนา และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเพื่อให้ธุรกิจเสื้อผ้าของเอสปาด้า เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงใจมากที่สุด จึงต้องให้พนักงานทราบ รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าให้มากที่สุด เพื่อที่จะเป็นผู้ตอบข้อซักถามของลูกค้า ไม่ว่า จะเป็นในเรื่องสไตล์การออกแบบ โทนสี เนื้อผ้า คอลเลคชั่นใหม่ ๆ ทำให้ลูกค้าที่ แวะเข้ามาเลือกสินค้าของเอสปาด้าแล้ว จะเกิดความมั่นใจว่าได้รับการให้คำแนะนำ จากผู้ที่มีความชำนาญการในเรื่องการแต่งตัวอย่างแท้จริง และเป็นสไตล์การแต่งตัว ที่เหมาะสมกับลูกค้ารายนั้น ๆ
ทั้งนี้เอสปาด้าได้เล็งเห็นว่า พนักงานขายจะเป็นผู้นำเสนอ (พรีเซนเตอร์) ที่ดีให้กับตัวสินค้า ดังนั้นจึงเอาใจใส่อย่างยิ่งต่อการคัดเลือกพนักงาน และการจัดฝึก อบรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้พนักงานที่มีความสามารถ
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจตลาดเสื้อผ้าผู้หญิงในช่วงนี้ นับว่าเสื้อผ้า ของเอสปาด้า สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นสไตล์การใส่เสื้อ ผ้า 3 ชิ้น โดยท่อนบนเป็นเสื้อผู้หญิง เสื้อยืด หรือบอดี้สูท สวมทับด้วยแจ็คเก็ต ท่อนล่างจะเป็นกระโปรงหรือสแล็ค โทนสียังคงเป็น Earth Tone ซึ่งเป็นสีที่ เหมาะกับทุกสภาพผิว
ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คุณจุรี เพ็ชรรัตน์ และคุณกฤษณา อัญญะโพธิ์ ประชาสัมพันธ์ บริษัท คิธ แอนด์ คินฯ โทร. 663-3226-9 แฟ็กซ์ 259-8943 --จบ--