กรุงเทพฯ--23 ส.ค.--เอพีพีอาร์ มีเดีย
อวาย่า ประกาศความสำเร็จ สามารถทำเป้ายอดสินค้าไอพี เทเลโฟนี ได้ถึง 7 ล้านสาย ทำให้กลุ่มบริษัทวิจัยซินเนอร์จีย์ ยกย่องให้อวาย่าเป็นผู้นำในตลาดโลกด้านระบบโทรศัพท์ไอพี (IP Telephony) สำหรับไตรมาสแรกของปี 2548 ด้วยส่วนแบ่งตลาด 21% โดยสามารถรักษาความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องตลอด 6 ไตรมาส ทั้งนี้ ธนาคารไอเอ็นจี วีสย่า หนึ่งในธนาคารเอกชนชั้นนำของประเทศอินเดีย ธนาคารไอเอ็นจี นับเป็นลูกค้ารายที่ 7 ล้าน ที่นำระบบ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ เอ็กซ์เพรส ของอวาย่า (Avaya Contact Center Express) ที่ให้ความสามารถในเรื่องของการใช้งานผ่านไอพี มาช่วยในการนำเสนอบริการใหม่ คือ การให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์ “Customer Service Line” ช่วยเพิ่มความพร้อมในการให้บริการลูกค้าทั่วประเทศอินเดียตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ธนาคารสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และรองรับลูกค้าได้มากขึ้น
อวาย่ายังได้กล่าวเสริมอีกว่า การที่อวาย่าสามารถทำยอดสินค้าด้านไอพี ได้ทะลุเป้า นับเป็นการสะท้อนให้เห็นว่าอวาย่ามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาดดังกล่าว
“ยอดองค์กรเอ็นเตอร์ไพร์ซ ที่นำระบบโทรศัพท์ไอพี เทเลโฟนี มาใช้มีการเติบโตอย่างเห็นได้ชัด โดยโตกว่า 70% ปีต่อปี ตามบันทึกข้อมูลในไตรมาสแรกของปีนี้” เจอเรมี่ ดุ๊ก ประธาน และซีอีโอ กลุ่มบริษัทวิจัย ซินเนอร์จีย์ กล่าว “กลุ่มลูกค้าหลักมีแนวโน้มที่จะนำโซลูชั่นไปใช้มากขึ้น ซึ่งอวาย่าอยู่ในตำแหน่งที่ดีในตลาดนี้”
ในปี 2547 มีการติดตั้งระบบโทรศัพท์ไอพี คิดเป็น 8 % ของการติดตั้งระบบโทรศัพท์ในองค์กรเอ็นเตอร์ไพร์ซทั้งหมด 423 สายล้านทั่วโลก ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ได้ย้ายจากระบบโทรศัพท์แบบเดิมไปสู่การใช้ระบบงานรวมด้านเสียงและข้อมูล ซึ่งจากภาพรวมในตลาด คาดว่าจะมีการติดตั้งสายไอพีเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่าภายในปี 2550
“องค์กรธุรกิจหลายแห่งเริ่มตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงของระบบโทรศัพท์ไอพี จากการใช้แอพพลิเคชั่นธุรกิจและแอพพลิเคชั่นด้านการสื่อสารร่วมกัน” ดอน ปีเตอร์สัน ประธานและซีอีโอ อวาย่า กล่าว “เราเรียกสิ่งนี้ว่า การสื่อสารอัจฉริยะ ซึ่งนำไปสู่การกำหนดคำจำกัดความใหม่ในเรื่องกระบวนการทางธุรกิจ ควบคู่ไปกับการสร้างโมเดลธุรกิจแบบใหม่ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น”
“การสื่อสารอัจฉริยะ ช่วยให้การเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นการสื่อสารและแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น เพิ่มศักยภาพให้แก่ทั้งคนทำงาน ลูกค้า และกระบวนการ ในการเชื่อมต่อไปยังบุคคลที่ถูกต้อง ถูกเวลา ถูกสื่อ ทั้งสื่อด้านเสียง ข้อความ และ วิดีโอ ผ่านเครือข่ายทุกประเภท การสื่อสารที่ถูกเวลาและถูกวิธีจะช่วยให้ธุรกิจและคนทำงานสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ในทุกรูปแบบการสื่อสารได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น”
อวาย่าช่วยให้องค์กรธุรกิจต่างๆ เช่น ธนาคารไอเอ็นจี วีสย่า ย้ายไปสู่ระบบโทรศัพท์ไอพี ด้วยวิธีที่ตอบสนองทั้งความต้องการทางธุรกิจและงบประมาณของบริษัท ด้วยความมุ่งมั่นในเรื่องมาตรฐานระบบเปิด รวมถึงเทคโนโลยีที่ทำงานผ่านเว็บ และซอฟท์แวร์ อวาย่าได้สร้างสิ่งต่างๆ บนรากฐานของการเป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมด้านเสียง ระบบโทรศัพท์ไอพี และ ระบบศูนย์กลางการติดต่อ พร้อมนำเสนอโซลูชั่นที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ สามารถทำงานได้บนเครือข่ายทุกประเภท เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคใหม่ คือยุคของแอพพลิเคชั่นอัจฉริยะ
อวาย่า มัลติแวลเทจ คอมมูนิเคชั่นส์ แอพพลิเคชั่น (Avaya MultiVantageTM Communication Applications) ซึ่งครอบคลุม อวาย่า คอมมูนิเคชั่น เมเนเจอร์ (Avaya Communication Manager) ซอฟท์แวร์ระบบโทรศัพท์ไอพีชั้นนำของบริษัทฯ รวมถึงแอพพลิเคชั่นระบบศูนย์การติดต่อ ระบบแมสเสซจิ้ง ระบบการประชุม และแอพพลิเคชั่นสำหรับระบบสื่อสารเคลื่อนที่ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวมการทำงานของแอพพลิเคชั่นธุรกิจ และกระบวนการทำงานต่างๆ ได้ง่ายขึ้น และยืนหยัดอยู่เหนือการแข่งขันได้
เกี่ยวกับ อวาย่า
อวาย่า อิงค์ เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านออกแบบ จัดสร้างและบริหารเครือข่ายด้านการสื่อสาร ที่รองรับการใช้งานจากจากบริษัทธุรกิจมากกว่า 1 ล้านแห่งทั่วโลก รวมทั้งให้บริการกับบริษัทชั้นนำที่ติดอันดับ FORTUNE 500 ถึงกว่า 90 เปอร์เซ็นต์และด้วยการเน้นที่ธุรกิจตั้งแต่บริษัทขนาดใหญ่จนถึง รายย่อย ส่งผลให้ อวาย่า เป็นผู้นำตลาดโลกในด้านระบบโทรศัพท์ ไอพี ที่มีความปลอดภัยและวางใจได้ ตลอดจนเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นและบริการด้านการสื่อสารต่าง ๆ ทางบริษัทยังมุ่งมั่นที่จะผลักดันโปรแกรมแอพพลิเคชั่นธุรกิจเพื่อรองรับการใช้งานในยุคที่การสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลรวมเป็น หนึ่งเดียว และด้วยบริการระดับโลกที่ครบครัน ทาง อวาย่าได้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากเน็ตเวิร์กที่มีอยู่ ในปัจจุบัน และอนาคตเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เหนือกว่าสำหรับข้อมูลเ พิ่มเติมดูที่เว็บไซต์ อวาย่า:
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:
คุณจารุณี สินชัยโรจน์กุล
ที่ปรึกษาฝ่ายประชาสัมพันธ์
บริษัท เอพีพีอาร์ มีเดีย จำกัด
โทรศัพท์ : 0-2655-6633, 01-488-8442
โทรสาร : 0-2655-3560
Email : jarunee@apprmedia.com