กรุงเทพฯ--26 ก.พ.--กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) สร้างเบี้ยปี 2557 แตะ 48.9 พันล้านบาท พร้อมก้าวสู่ผู้นำตลาดประกันชีวิต
มร.เดวิด โครูนิช ประธานกรรมการบริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานของบริษัทฯปี 2557 เป็นที่น่าพอใจแม้ช่วงครึ่งปีแรกจะอยู่ในภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง และมีการชะลอตัวของเศรษฐกิจตลอดทั้งปี โดยปัจจุบัน กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ขึ้นสู่อันดับ 3 ด้านเบี้ยรับปีแรก และอันดับที่ 5 ในด้านกรมธรรม์ที่มีผลบังคับ
“แม้ว่าในปี 2557ที่ผ่านมา สภาพเศรษฐกิจภายในประเทศ จะมีการชะลอตัวและมีการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง แต่ด้วยการมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย และการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้นของเรา ส่งผลให้บริษัทฯ สามารถเป็นผู้เล่นตัวจริงในตลาดประกันชีวิตของประเทศได้ สำหรับปี 2558 บริษัทฯ จะเน้นกลยุทธ์สำคัญๆ ได้แก่ การมีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง และการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสนับสนุนการทำงานของฝ่ายขาย และช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งเชื่อว่ากลยุทธุ์ดังกล่าวจะสามารถผลักดันให้กรุงไทย-แอกซ่า เป็นผู้นำแถวหน้าในตลาดประกันชีวิต สุขภาพและความคุ้มครอง ในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลง และนำเทคโนโลยีมาใช้ในอุตสหกรรมประกันชีวิตได้อย่างแน่นอน” มร.โครูนิช กล่าว
มร.นิโคลาส์ โฟร์วาร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน กล่าวว่า กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ส่งมอบผลงานอย่างยอดเยี่ยม โดยผลการดำเนินงานในปี 2557 ที่ผ่านมา บริษัทฯ มีเบี้ยรับปีแรกอยู่ที่ 15.5 พันล้านบาท เติบโต 29% จากปีก่อนที่มีเบี้ย 12.1 พันล้านบาท ขณะที่เบี้ยประกันรับรวมเพิ่มขึ้น 29% อยู่ที่ 48.9 พันล้านบาท
อัตราการบริหารค่าใช้จ่ายอยู่ที่ระดับดีเยี่ยม หรือ 5.8% ซึ่งเป็นผลมาจากการบริหารค่าใช้จ่ายที่ดี และมีการควบคุมทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้สินทรัพย์ภายใต้การบริหารงานเติบโตสูงขึ้น 45% หรือคิดเป็น 133.9 พันล้านบาท ด้านสัดส่วนการลงทุนยังรักษาระดับในอัตราคงที่ แบ่งเป็นหุ้นทุน 8% พันธบัตรรัฐบาล 83% ตราสารการเงินระยะสั้น และเงินสดอยู่ที่ 4% และอื่นๆ 5%
มร.โรเจอร์ ดีคอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย เปิดเผยว่า จากกลยุทธ์ที่ทางบริษัทฯ มีการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายให้มีความหลากหลาย และส่งผลให้ทั้ง 3 ช่องทางสามารถส่งมอบผลงานได้เป็นอย่างดี นับว่าปี 2557 นี้ ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคารเป็นช่องทางที่ช่วยขับเคลื่อนยอดขายขององค์กรเป็นอย่างมาก โดยมีสัดส่วนเบี้ยรับปีแรกจากช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคารสูงขึ้นมากถึง 41% เมื่อเทียบกับปีก่อน หรือคิดเป็นเบี้ยรับที่ 9.2 พันล้านบาท ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านตัวแทนยังคงมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยเบี้ยรับปีแรกที่ 6.1 พันล้านบาท เพิ่มขึ้น 13% จากปีก่อน ในขณะที่ช่องทางการจัดจำหน่ายธุรกิจองค์กรสามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้น 41% หรือคิดเป็น 181 ล้านบาท
ผลงานที่เติบโตป็นอย่างมากจากช่องทางจัดจำหน่ายผ่านธนาคารนั้น มาจากการสนับสนุนที่ดีอย่างต่อเนื่องจากผู้ถือหุ้นของเรา ธนาคารกรุงไทย ซึ่งจะเห็นได้จากการประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วผ่านการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ iSAVE ในช่วงต้นปีที่แล้ว รวมถึงผลิตภัณฑ์เพื่อการเกษียณ iWish ที่เริ่มขายเมื่อเดือนพฤศจิกายนประกอบกับในเทศกาลหักลดหย่อนภาษีอีกด้วย นอกจากการสนับสนุนและเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรฝ่ายขายยังคงดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง โดยเมื่อเร็วๆนี้ บริษัทฯ ได้เปิดสถาบันฝึกอบรมและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย (กรุงไทย-แอกซ่า อะคาเดมี่) แห่งที่ 5 ที่ จ.สุราษฎร์ธานี ซึ่งปัจจุบันบริษัทฯ มีสถาบันฝึกอบรม และพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย กระจายอยู่ในทุกภาค 4 ภาคทั่วไทย ได้แก่ กรุงเทพ เชียงใหม่ ขอนแก่น และอ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ซึ่งสะท้อนถึงการยึดมั่นแนวคิดที่มุ่งมั่นพัฒนาบุคลากรอย่างจริงจัง โดยเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของบริษัทฯ ด้วย
สายฝน สัจจศิลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด กล่าวว่า ในโลกที่ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญต่อลูกค้า การแข่งขันในธุรกิจประกันชีวิตก็เพิ่มสูงขึ้นด้วย เพื่อที่จะเป็นผู้นำในตลาด และทันกับความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไป บริษัทฯ มีแผนการลงทุนในการสื่อสารต่างๆ โดยมีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง เพื่อเพิ่มการรับรู้ และตระหนักถึงแบรนด์ขององค์กรผ่านทุกช่องทางการสื่อสารผ่านแบบดิจิทัล และนำลูกค้าสู่กระบวนการตัดสินใจซื้อ สำหรับปี 2558 บริษัทฯ มีแผนการตลาดที่จะมุ่งเน้นการมีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง และใช้ประโยชน์จากช่องทางออนไลน์ เพื่อการติดต่อสื่อสาร และเข้าถึงลูกค้าผ่านกิจกรรมการตลาดมากมายดังนี้
- เพิ่มการรับรู้และตระหนักถึงแบรนด์ขององค์กร ผ่านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการครบวงจร ทั้งผ่านการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ กิจกรรมการตลาดแบบดิจิทัล ออนไลน์ และบนโลกโซเชียลมีเดีย อาทิ Facebook หรือ LinkedIn และสังคมออนไลน์แบบปิดผ่านไลน์ (LINE) ซึ่งปัจจุบัน Line สติ๊กเกอร์ชุด Knight Protector ออกมาแล้ว 2 ชุดและชุดล่าสุด มีสมาชิกดาว์นโหลดกว่า 6.4 ล้านคน และมียอดใช้สูงถึง 58 ล้านครั้ง ภายในระยะเวลาเพียง 1 เดือน
- การปรับรูปแบบเวปไซด์ของบริษัทฯ เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และเหมาะกับเครื่องมือ อุปกรณ์ทุกชนิด (หรือเรียกว่า Responsive Website) ไม่ว่าจะเป็นมือถือ ไอแพด หรือคอมพิวเตอร์ นอกจากนั้นเวปไซด์ยังถูกออกแบบมาให้ง่ายต่อการใช้งาน รวมถึงการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
- การเพิ่มช่องทางติดต่อฝ่ายขายผ่านโครงการ ลีด ออนไลน์ (นัดหมายทันใจ) ซึ่งกรุงไทย-แอกซ่า เป็นบริษัทประกันชีวิตเจ้าแรกในตลาด ที่พาลูกค้าและตัวแทนมาพบกันบนโลกออนไลน์ โดยลูกค้าสามารถนัดหมายฝ่ายขายได้เพียงคลิกนัดในปฎิทินออนไลน์แบบเรียลไทม์ หรือพูดคุยสื่อสาร (Live Chat) กับตัวแทนเพื่อวางแผนทางการเงิน และให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ ผ่าน www.ktaxa-iservice.com
- เปิดตัว iProtect game ซึ่งเป็นความคิดและโครงการด้านดิจิทัล ที่มุ่งส่งเสริมและให้ความรู้เกี่ยวกับการวางแผนทางการเงินแบบง่ายๆ กับเด็กยุคใหม่ (Gen Z) ได้ทั้งความสนุก ความรู้ด้านการประกันชีวิต และสอดแทรกสาระของการวางแผนการใช้ชีวิต รวมทั้งกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสนใจสู่กระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านโครงการนัดหมายทันใจ วันนี้ทุกคนสามารถโหลด iProtect Game ได้แล้วทั้งจาก Playstore Appstore และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC)
- นำเสนอผลิตภัณฑ์ครอบคลุมด้านสุขภาพ ความคุ้มครอง ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเหมาะกับทุกๆ ช่วงเวลาของชีวิต
- ให้บริการลูกค้า และคนไทยผ่านกิจกรรมคาราวานตรวจสุขภาพอย่างต่อเนื่อง ทุกภาคทั่วไทย
- สานต่อและต่อยอดความคิดด้านการทำกิจกรรมเพื่อสังคมของบริษัทฯ เพื่อเสริมสร้างสังคมไทยให้แข็งแรง ภายใต้แนวคิด “การมอบโอกาสในการสร้างสังคมที่ยั่งยืน” ผ่านกิจกรรมสังคมด้านต่างๆ
มร.เดวิด โครูนิช กล่าวเพิ่มเติมว่า เทคโนโลยีมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต โดยปีนี้บริษัทฯ ได้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการ และให้บริการลูกค้า ผ่านแอพลิเคชั่น My AXA Health ซึ่งเป็นแอพลิเคชั่นสำหรับลูกค้าที่มีกรมธรรม์ประกันสุขภาพกับบริษัทฯ สามารถตรวจสอบสถานะการเคลมสินไหมออนไลน์ สิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่เข้ารับการรักษา ตลอดจนค้นหาข้อมูลที่ตั้งสถานพยาบาลและข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ครบถ้วนแก่ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันสุขภาพของกรุงไทย-แอกซ่า ผ่าน www.myaxahealth.com หรือดาวน์โหลดแอพได้ที่ appstore นอกจากนั้นยังมีโครงการ DLFE (Digital Life Front End) ซึ่งเป็นโครงการนำร่องในการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการเพิ่มความสะดวกสบายและสนับสนุนการทำงานของฝ่ายขาย และให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้น เช่นการสอบถามความต้องการของลูกค้าแบบออนไลน์ การนำเสนอการขายแบบออนไลน์ การกรอกใบสมัครออนไลน์ และการชำระเงินออนไลน์ เป็นต้น”
นอกจากนี้ การเสริมสร้างบุคลากรที่มีคุณภาพเป็นกลยุทธ์สำคัญที่สนับสนุนการเติบโตขององค์กร ในปี 2558 ทางบริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะสร้างให้กรุงไทย-แอกซ่า เป็นองค์กรคุณภาพที่ทุกคนอยากมากร่วมงานด้วย จึงได้มีการจัดโครงการ Employer Branding ที่นำเสนอจุดเด่นและความแตกต่างๆ ของบริษัทฯ ในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนด้านความก้าวหน้าในอาชีพ การสนับสนุนด้านการศึกษาดูงาน สวัสดิการสุขภาพที่ให้กับพนักงานและครอบครัว การทำงานในองค์กรที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ภาษา การสนับสนุนการสอบในเชิงวิชาชีพ ฯลฯ โดยนำเสนอผ่านประสบการณ์จริงของพนักงาน และมีการสื่อสารทั้งภายในภายนอกองค์กร ผ่านรูปแบบสื่อออนไลน์และวีดีโอประชาสัมพันธ์ เริ่มตั้งแต่กลางเดือนมกราคมที่ผ่านมา เพื่อชักชวนทุกท่านที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวกรุงไทย-แอกซ่าได้เข้ามาร่วมงานกับเรา และทำให้กรุงไทย-แอกซ่า เป็นองค์กรที่ทุกคนอยากร่วมงานด้วย
จากการเติบโตและผลงานที่โดดเด่นตลอด 8 ปีที่ผ่านมาด้วยทีมงานบริหารที่มีคุณภาพ พร้อมสอดรับ และรองรับความท้าทายด้านต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในปีนี้และอนาคต บริษัทฯ จึงมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างภายในองค์กรในบางตำแหน่งของคณะผู้บริหารระดับสูงดังนี้
1. คุณปรมาศิริ มโนลม้าย ดำรงตำแหน่ง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย (เดิมดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร)
2. คุณสุทัศน์ ลาภเกียรติถาวร ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร (เดิมดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธุรกิจองค์กร)
3. คุณวาณี ดวงชโลมนิล ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธุรกิจองค์กร คุณวาณีมีประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัทฯ ในสายงานการจัดจำหน่ายผ่านธนาคารมามากกว่า 9 ปี
ท้ายสุดนี้ คุณนิโคลาส์ โฟร์วาร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ดำรงตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านความเสี่ยงระดับภูมิภาค (Regional Chief Risk Officer) และประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านคณิตศาสตร์ประกันภัยระดับภูมิภาค (Regional Chief Actuary) โดยในขณะนี้บริษัทฯ กำลังมองหาผู้ที่เหมาะสมในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินมาร่วมงานกับองค์กรต่อไป