กรุงเทพ--26 พ.ย.--บีที
จากการสำรวจในโครงการ"เสียงสะท้อนจากภาคธุรกิจของยุโรป" ซึ่งบริทิช เทเลคอมได้มอบหมายให้รีเสริช์ อินเตอร์เนชั่นแนลเป็นผู้ดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้ ประเด็นสำคัญจากการสำรวจพอสรุปได้ดังนี้
โทรคมนาคม: ความสำคัญเป็นอันดับแรกต่อธุรกิจ
- 73% เชื่อว่าโทรคมนาคมมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดหรือจำเป็นต่อธุรกิจของตน
- นักธุรกิจชั้นนำของยุโรปจัดอันดับให้โทรคมนาคมเป็นภาคธุรกิจที่ต้องการให้เปิดเสรีมากที่สุด (46%)
ภาคธุรกิจต้องการเปิดเสรีโทรคมนาเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
- 86% เห็นด้วยกับความคิดที่ว่าโทรคมนาคมมีความสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันกันได้ในตลาดโลก
- 85% เห็นด้วยว่าตลาดโทรคมนาคมที่เปิดกว้างและมีการแข่งขันจะส่งผลดีต่อธุรกิจ เนเธอร์แลนด์ (90%) แสดงความคิดเห็นสนับสนุนมากที่สุด
- นักธุรกิจชั้นนำของยุโรปเชื่อว่าประโยชน์ของการเปิดเสรีโทรคมนาคม ประกอบด้วย:
- 95% เชื่อว่าจะทำให้ค่าบริการถูกลง (เทียบกับ 85% ในการสำรวจเมื่อปี 2536)
- 94% เชื่อว่าจะทำให้มีทางเลือกมากขึ้น (เทียบกับ 91% ในการสำรวจเมื่อปี 2536)
- 92% เชื่อว่าจะทำให้บริการมีความหลากหลายขึ้น (เทียบกับ 91% ในการสำรวจเมื่อปี
2536)
- 88% เชื่อว่าการเปิดเสรีจะนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพของบริการ (เทียบกับ 92% ในการ
สำรวจเมื่อปี 2536)
ความรู้สึกคับข้องใจที่มีต่อความล่าช้าในการเปิดเสรี
- สองในสามของนักธุรกิจชั้นนำในประเทศที่ยังไม่เปิดเสรี (เบลเยี่ยม ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสวิตเซอร์แลนด์) วิพากษ์วิจารณ์ความล่าช้าในการเปิดเสรีตลาดโทรคมนาคมในประเทศของตน
- นักธุรกิจชั้นนำในประเทศที่เปิดเสรีแล้ววิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับความล่าช้าของการเปิดเสรีใน
ประเทศของตนน้อยที่สุด ถึงแม้ว่าจะมีส่วนน้อยที่เชื่อว่าการเปิดเสรีเป็นไปอย่างเชื่องช้าเกิน
ไป: เนเธอร์แลนด์ (38%) สหราชอาณาจักร (42%) และสวีเดน (44%)
- 66% ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจทั่วทวีปยุโรปเชื่อว่า ในปัจจุบันตลาดโทรคมนาคมยังมีทางเลือกอยู่น้อยเกินไป
- ในจำนวนนี้มีมากถึง 73% ถ้าพิจารณากันเฉพาะในประเทศที่ยังไม่เปิดเสรี ในขณะที่ผู้ตอบ
แบบสำรวจเกือบทั้งหมดในสวิตเซอร์แลนด์ (96%) วิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับทางเลือกที่จำกัด
ในประเทศของตน
- 53% ของนักธุรกิจชั้นนำในประเทศที่ยังไม่เปิดเสรีเชื่อว่าประเทศของตนเปิดตลาดโทรคมนาคมล่าช้ากว่าอัตราเฉลี่ยของประเทศในสหภาพยุโรป (74% ในอิตาลี 62% ในเบลเยี่ยม)
ภาคธุรกิจยุโรปต้อนรับโอกาสที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง
- 83% ของผู้ตอบแบบสำรวจพร้อมที่เปลี่ยนผู้ให้บริการ มีเพียง 4% เท่านั้นที่ระบุว่าไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการ
- ในการเลือกผู้ให้บริการ นักธุรกิจชั้นนำมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณาดังนี้:
- 77% เชื่อว่าความเชื่อถือได้ในระดับสูงมีความสำคัญเป็นอย่างมาก
- 57% เชื่อว่าการตั้งราคาที่ใกล้เคียงกันมีความสำคัญอย่างมาก (เพียง 32% ใน
เนเธอร์แลนด์)
- 52% เชื่อว่าการให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพมีความสำคัญอย่างมาก
- 39% เห็นว่าระบบเครือข่ายพื้นฐานในการบริการในประเทศที่สมบูรณ์มีความสำคัญอย่าง
มาก (54% ของผู้ตอบแบบสำรวจในฝรั่งเศสเห็นว่าสำคัญอย่างมาก)
- 36% เห็นพ้องกันว่าเทคโนโลยีที่ทันสมัยมีความสำคัญอย่างมาก
- มีเพียง 5% เท่านั้นที่เชื่อว่าการเป็นบริษัทในประเทศนั้นๆ มีความสำคัญอย่างมาก (แม้ว่า
16% ของผู้ตอบสำรวจในเนเธอร์แลนด์จะเชื่อว่ามีความสำคัญอย่างมากก็ตาม) 64% เชื่อว่า
สัญชาติไม่ใช่ปัจจัยสำคัญ
ภาคธุรกิจเรียกร้องให้มีการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพ
- 87% ของนักธุรกิจชั้นนำในยุโรปเห็นพ้องกันว่าประโยชน์ที่จะได้จากการเปิดเสรีขึ้นอยู่กับการแข่งขันอย่างยุติธรรม
- ในสหราชอาณาจักร (ตลาดโทรคมนาคมที่มีแข่งขันกันมากที่สุดในยุโรป) ผู้ตอบแบบสำรวจ
100% เห็นพ้องกันว่าการแข่งขันกันอย่างเป็นธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำให้การ
เปิดเสรีเกิดประโยชน์อย่างแท้จริง
- เกือบสองในสาม (64%) ของนักธุรกิจชั้นนำในยุโรปเชื่อว่าการควบคุมมีความจำเป็นในการทำให้การแข่งขันในตลาดโทรคมนาคมไปเป็นอย่างยุติธรรม
- สวีเดนและสหราชอาณาจักรเป็นสองชาติที่สนับสนุนให้มีการควบคุมอย่างแข็งขันเพื่อให้เกิด
การแข่งขันอย่างเป็นธรรม (92% และ 84% ตามลำดับ)
- 68% ของนักธุรกิจชั้นนำในยุโรปเห็นด้วยที่จะให้มีองค์กรควบคุมอิสระเพื่อให้การควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- สหราชอาณาจักรสนับสนุนการควบคุมโดยองค์กรอิสระมากที่สุด โดยมีผู้เห็นด้วยสูงถึง 94%
- 75% ของนักธุรกิจชั้นนำในยุโรปเห็นว่าการแข่งขันในยุโรปจะเป็นธรรมยิ่งขึ้น ถ้าหากทุกประเทศใช้กฎระเบียบและอยู่ภายใต้การดูแลขององค์กรควบคุมเดียวกัน
- 86% ของผู้ตอบแบบสำรวจในฝรั่งเศสและเบลเยี่ยมต้องการให้มีองค์กรควบคุมกฎที่มี
อำนาจดูแลทั่วทั้งทวีปยุโรป
- 86% เชื่อว่ารัฐบาลของตนควรส่งเสริมให้มีการแข่งขัน
การรับรู้ในระดับต่ำ
- มีนักธุรกิจชั้นนำในยุโรปอยู่ไม่ถึงครึ่งหนึ่ง (45%) ที่ทราบความสำคัญของวันที่ 1 มกราคม 2541 --จบ