กรุงเทพฯ--9 พ.ย.--กรมการประกันภัย
กรมการประกันภัยติวเข้มเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการประกันภัยสายด่วน เพิ่มศักยภาพในการให้บริการ สามารถทุกปัญหาข้อข้องใจและสร้างความกระจ่าง เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ลดปัญหาข้อโต้แย้งหรือความไม่เข้าใจของประชาชน
นางสาวพจนีย์ ธนวรานิช อธิบดีกรมการประกันภัย เปิดเผยว่า กรมการประกันภัยได้จัดโครงการอบรมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการประกันภัยสายด่วน เสริมสร้างศักยภาพในการให้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกและบรรเทาความเดือดร้อนจากการเอาประกันภัย ให้กับผู้เอาประกันภัย หรือประชาชน ผู้ได้รับความเสียหาย หรือผู้มีปัญหาข้อข้องใจเกี่ยวกับการเอาประกันภัย ได้รับข้อมูลข่าวสารทุกประเภทอย่างถูกต้อง รวดเร็ว เป็นธรรม และสามารถรู้ถึงสิทธิประโยชน์ที่ตนควรได้รับ จากการติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการประกันภัยสายด่วน
โครงการพัฒนาบุคลากรดังกล่าว ได้แบ่งออกเป็น 2 หลักสูตรคือ หลักสูตรเกี่ยวกับกฎหมายเกี่ยวกับการประกันภัยทุกประเภท การบริการ และการพัฒนาองค์กร ซึ่งจะจัดให้มีขึ้นในระหว่างวันที่ 12-16 พฤศจิกายน 2544 โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกฎหมายสาขาต่างๆ มาให้ความรู้กับเจ้าหน้าที่ และหลักสูตรคอมพิวเตอร์เพื่อให้สามารถใช้ระบบสารสนเทศสืบค้นข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในระหว่างวันที่ 20-23 พฤศจิกายนนี้
"หากเจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อมูลทุกประเภท และปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยลดข้อโต้แย้งหรือความไม่เข้าใจ บรรเทาความเดือร้อนของผู้เอาประกันภัยหรือประชาชนที่ได้รับความเสียหาย ทั้งยังเป็นการป้องกันมิให้ถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริษัทประกันภัยอีกด้วย"
ปัจจุบันกรมการประกันภัย ได้เปิด "ศูนย์บริการประกันภัยสายด่วน" ขึ้นในกรมการประกันภัย ประกอบด้วย การให้บริการสายด่วนประกันภัย 1186, Email-hotline@doi.go.th, WWW.doi.go.th, Voice Mail System 0-2547-6000 และตู้ ป.ณ. 22 ปณจ.นนทบุรี สำหรับเป็นช่องทางในการให้ข้อมูล ติดต่อสื่อสาร รับเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะจากประชาชนทั่วไป--จบ--
-อน-