กรุงเทพฯ--6 ธ.ค.--เอพีพีอาร์ มีเดีย
ฟูจิตสึ ซีเมนส์ คอมพิวเตอร์ ผู้ผลิตชั้นนำด้านไอทีในยุโรป และยังเป็นผู้นำตลาดในประเทศเยอรมัน ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นด้านความคล่องตัวและดาต้าเซ็นเตอร์แบบไดนามิคทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันต่างๆ เปิดตัว SolutionContract CentricStor บริการใหม่ล่าสุดเพื่อการจัดการระบบจัดเก็บข้อมูลบนดาต้าเซ็นเตอร์ ช่วยให้ลูกค้าที่ใช้ Virtual Tape Appliance (VTA) CentricStor สามารถขอรับบริการให้ความช่วยเหลือด้านการบำรุงรักษาและบริการหลังการขาย (Maintenance & Support Services) ได้จากผู้ผลิตโดยตรง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่า VTA จะทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยคุณภาพระดับการให้บริการที่ 100 เปอร์เซ็นต์ โดยบริการดังกล่าวเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานของ ITIL (IT Infrastructure Library)
บริการใหม่ที่เปิดตัวครั้งนี้ประกอบไปด้วยมาตรการเชิงรุกและเชิงรับที่ออกแบบมาเพื่อช่วยดูแลระบบให้ปลอดภัยและเสถียร มาตรการในเชิงรุกประกอบไปด้วย การติดตามตรวจสอบระบบจากทางไกล (Remote Monitoring) การตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบ (System Health Checks) การตรวจสอบสถานะระบบ ณ ปัจจุบัน (Live Monitoring) และการจัดการด้านชุดซ่อมแซมระบบ (Patch Management) ซึ่งทั้งหมดล้วนช่วยตรวจสอบและแจ้งเตือนปัญหาให้ทราบได้อย่างทันท่วงที ตัวอย่างเช่น ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ (Auto Call) ที่สามารถแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบให้ทราบถึงปัญหาได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถแก้ไขได้ทันเวลา เป็นต้น ด้านมาตรการเชิงรับนั้นประกอบไปด้วยการวิเคราะห์ความผิดพลาด (Error Diagnostics) การส่งต่อและติดตามความผิดพลาดในทุกส่วน และความสามารถในการจัดการกับความผิดพลาดดังกล่าวได้โดยผ่านบุคคลที่สาม โดยมีผู้จัดการฝ่ายเทคนิคที่ดูแลลูกค้าแต่ละราย ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการติดต่อและพร้อมให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจรสำหรับบริการให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ
เมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระบบ กระบวนการแก้ไขข้อผิดพลาดจะเริ่มขึ้นในทันทีอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ว่าเรียบร้อยดีหรือไม่ จัดเตรียมชิ้นส่วนสำรองถ้าจำเป็นผ่านระบบโลจิสติกส์ชั้นยอดที่ทำให้ชิ้นส่วนพร้อมเรียกใช้ได้อย่างรวดเร็วที่สุด นอกจากนี้ยังมีบริการเสริมพิเศษอย่างการกอบกู้ระบบจากภัยพิบัติ (Disaster Recovery) และซอฟต์แวร์สำหรับการสำรองข้อมูล รวมไปถึงการวิเคราะห์กระบวนการทำงานด้วย
SolutionContract พร้อมให้บริการโซลูชันด้านการสำรองข้อมูลแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ CentricStor VTA และผลิตภัณฑ์ระบบจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ เช่น เทปไลบรารี (Tape Libraries) นอกจากนี้ ฟูจิตสึ ซีเมนส์ คอมพิวเตอร์ ยังพร้อมทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเพื่อช่วยในการประสานงาน เช่น เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นนอกระบบ บริษัทฯ สามารถช่วยวิเคราะห์ปัญหา ติดตามและติดต่อผู้รับผิดชอบ พร้อมทั้งตรวจสอบความคืบหน้าในขั้นตอนต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
"CentricStor เป็นองค์ประกอบที่บอบบางและมีความสำคัญต่อโครงสร้างพื้นฐานระบบไอที" ริชาร์ด ชวอรี รองประธานบริหารฝ่ายบริการ ฟูจิตสึ ซีเมนส์ คอมพิวเตอร์ กล่าว "แต่ด้วยบริการให้ความช่วยเหลือด้านการบำรุงรักษาและบริการหลังการขาย ทำให้ลูกค้าของเรามีโซลูชันด้านการสำรองข้อมูลที่ครบถ้วน มีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมากขึ้น" เขากล่าวเสริมว่า "ทุกวันนี้มันเป็นเรื่องที่ค่อนข้างลำบากในการดูแลด้านประสิทธิภาพ คอมไพลเอนซ์ (compliance) และความพร้อมของโครงสร้างระบบจัดเก็บข้อมูล แต่ด้วยบริการเหล่านี้ เราได้ออกแบบโซลูชันหนึ่งเดียวที่ทำให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างพร้อมสรรพ นอกจากนี้เรายังมีบริการช่วยบริหารจัดการระบบ CentricStor ให้แก่ลูกค้าที่สนใจด้วย แน่นอนว่ากระบวนการทั้งหมดนั้นจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ให้สมกับคำว่า We make sure!”
บริการ SolutionContracts อื่นๆ ยังพร้อมให้บริการสำหรับโครงสร้างพื้นฐานดาต้าเซ็นเตอร์แบบไดนามิค (Dynamic Datacenter) ที่พร้อมดูแลคุณภาพการให้บริการของระบบ (Service Level Agreements) ให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจ ซึ่งรวมไปถึงการทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้สามารถลดระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาลงให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้ยังมีบริการเสริมพิเศษอย่าง การจัดการกับการเปลี่ยนค่าระบบ (Change Management) ที่ช่วยวิเคราะห์สมรรถนะและดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในส่วนต่างๆ ของระบบ โดยบริการให้ความช่วยเหลือด้านการบำรุงรักษาและบริการหลังการขายสำหรับ CentricStor นั้นพร้อมให้บริการแล้ววันนี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณเมธี วีระพัฒน์ คุณวันเพ็ญ กิติบุญญารัศมี Marketing Communication Department
บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัดโทรศัพท์ : 02-302-1500อีเมล์: metee@th.fujitsu.com , wanpen@th.fujitsu.com
คุณกณวรรธน์ อิศรางกูร ณ อยุธยาคุณฐิติมา ราชสมบัติ ที่ปรึกษาฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท เอพีพีอาร์ มีเดีย จำกัด
โทรศัพท์ : 02-655-6633, 089-990-1911 kanawat@apprmedia.com ,thitima@apprmedia.com