กรุงเทพฯ--1 มี.ค.--กทม.
กทม. รุกแผนบริการฉุกเฉิน จัดหน่วย BEST เดลิเวอร์รี่บรรเทาความเดือดร้อนประชาชน เตรียมพร้อมทีมเข้าถึงพื้นที่เป้าหมายทันทีภายใน 1 ชั่วโมง หลังร้องเรียนผ่านสายด่วน กทม. 1555 พร้อมเดินหน้านำร่องโครงการภายในเดือนมีนาคม นี้
ที่ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร วันที่ 25 ก.พ.48 นายสามารถ ราชพลสิทธิ์ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ประชุมคณะทำงานการจัดแผน “หน่วยบริการฉุกเฉิน” ตามนโยบายผู้ว่าฯ อภิรักษ์ โกษะโยธิน ที่ต้องการให้ กทม. มีหน่วยบริการเคลื่อนที่ในรูปแบบของ Mobile Service เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของประชาชน สามารถเข้าถึงพื้นที่เป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว พร้อมแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนได้ทันที อาทิ ฝาท่อระบายน้ำชำรุด ถนนเป็นหลุมบ่อ น้ำท่วมขัง กิ่งไม้หักกีดขวางการจราจร หรือปัญหาเล็กน้อยที่ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณในการดำเนินการ
รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวต่อไปว่า ที่ประชุมเสนอให้ใช้ชื่ออย่างเป็นทางการว่า “หน่วยบริการฉุกเฉิน” หรือ “หน่วยเบสท์” (BEST : Bangkok Emergency Service Team) ซึ่งจะเป็นทีมปฏิบัติการจะสวมเสื้อกั๊กสีเขียวสะท้อนแสง นำอุปกรณ์และวัสดุจัดซ่อมชนิดต่างๆ ครบชุด อาทิ เครื่องปั่นไฟ เลื่อยไฟฟ้า เครื่องเชื่อม ค้อน ตะปู พลั่ว จอบ ยางแอสฟัลต์ ปูน ทราย หิน ฝาบ่อพัก เป็นต้น เข้าถึงพื้นที่เป้าหมายทันทีเมื่อได้รับแจ้งฉุกเฉิน ผ่านสายด่วน กทม. 1555 ภายในไม่เกิน 1 ชั่วโมง พร้อมกันนี้จะประสานผู้แจ้งทราบเมื่อดำเนินการแล้วเสร็จด้วย รวมทั้งมีการบันทึกระยะเวลาตั้งแต่การรับแจ้ง การเข้าถึงพื้นที่ จนถึงการบริการฉุกเฉินแล้วเสร็จ เพื่อประเมินผลการทำงาน ตลอดจนความพึงพอใจของประชาชนให้การให้บริการของกรุงเทพมหานคร แต่หากประเมินสถานการณ์และพื้นที่แล้วพบปัญหาดังกล่าวยุ่งยากหรือซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ไขให้แล้วเสร็จในทันที จะแจ้งให้หน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงเข้ามาดำเนินการต่อไป อย่างไรก็ตาม หน่วย BEST ไม่เพียงดำเนินการแก้ไขความเดือดร้อนเมื่อมีการแจ้งเรื่องร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังมุ่งปฏิบัติการแก้ปัญหาความเดือดร้อนในเชิงรุก โดยเข้าสำรวจพื้นที่ในความดูแลและตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการปรับปรุงทันทีโดยประชาชนไม่ต้องร้องขอ ทั้งนี้ “หน่วย BEST” จะพร้อมให้บริการประชาชนชาวกทม.ภายในเดือนมีนาคมนี้--จบ--