![Adobe, IBM และ Red Hat ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ พลิกโฉมการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า]()
กรุงเทพฯ--23 ก.ค.--
ไอบีเอ็ม
อะโดบี (Nasdaq: ADBE)
ไอบีเอ็ม (NYSE:
IBM) และเร้ดแฮท ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อเร่งขับเคลื่อนดิจิทัลทรานสฟอร์เมชันและเสริมศักยภาพระบบความปลอดภัยของ
ข้อมูลองค์กรแบบเรียลไทม์ โดยเน้น
โฟกัสที่กลุ่ม
อุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ภายใต้เป้าหมายในการช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถส่งมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลตลอดเส้นทางผู้บริโภค (customer journey) ช่วยมัดใจและเพิ่มความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ รวมถึงเพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กร
ในขณะที่องค์กรต่างๆ เดินหน้าสู่ดิจิทัลทรานสฟอร์เมชันและย้ายเวิร์คโหลดหลักขึ้นคลาวด์ ผู้บริหารต่างต้องเผชิญกับการปรับบทบาทของตนเองใหม่เพื่อให้ตอบรับกับความต้องการของลูกค้า โดยมีเรื่องระบบความปลอดภัยเป็นด่านหน้าและหัวใจสำคัญ การมุ่งเน้นการตลาดบนพื้นฐานของ
ข้อมูล (data-driven marketing) ทำให้ผู้บริหารสูงสุดสายการตลาดและดิจิทัล โดยเฉพาะกลุ่มที่ทำงานใน
อุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างธนาคารและการดูแลสุขภาพ มีความเกี่ยวข้องกับ
ข้อมูลสำคัญขององค์กรและลูกค้า และทำให้การปกป้อง
ข้อมูลในขณะที่ส่งมอบประสบการณ์ที่มีความหมายแก่ลูกค้ากลายเป็นเรื่องสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด
ความร่วมมือครั้งนี้จะมุ่งเน้นในด้านต่างๆ ดังนี้
- การส่งมอบการทำงานอย่างยืดหยุ่นผ่านไฮบริดคลาวด์: อะโดบี
ไอบีเอ็ม และเร้ดแฮท มองถึงการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถบริหารจัดการ รวมถึงส่งมอบคอนเทนต์และแอสเซทต่างๆ ผ่านสภาพแวดล้อมไฮบริดคลาวด์แบบใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นคลาวด์สาธารณะหรือดาต้าเซ็นเตอร์แบบ on-premise โดยการ certify และนำ Adobe Experience Manager 6.5 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Experience Cloud ไปรันบนแพลตฟอร์มโอเพนซอร์สคอนเทนเนอร์ชั้นนำสำหรับองค์กร Red Hat OpenShift ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของ
ไอบีเอ็มสามารถเลือกใช้โฮสต์ เข้าถึง หรือใช้ประโยชน์จาก
ข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น ตามรูปแบบสภาพแวดล้อมของระบบที่ต้องการ
- อะโดบีสำหรับบริการด้านการเงิน: อะโดบีได้เข้าร่วมอีโคซิสเต็มพันธมิตรของ
ไอบีเอ็มในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ โดยจะเปิดให้บริการโซลูชัน CX ต่างๆ บน
IBM Cloud for Financial Services ให้ผู้ใช้สามารถใช้งาน Adobe Experience Manager เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ลูกค้าได้ โดยมั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ
- อะโดบีและ
ไอบีเอ็ม เซอร์วิสเซส:
IBM iX ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการออกแบบธุรกิจของ
ไอบีเอ็ม เซอร์วิสเซส จะขยายบริการสู่แอพพลิเคชันองค์กรหลักๆ ของอะโดบี พร้อมด้วยบริการซัพพอร์ทที่ครอบคลุมทั้ง Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Cloud และ Adobe Document Cloud เพื่อช่วยสนับสนุนให้แบรนด์ระดับโลกสามารถนำ
ข้อมูลมาออกแบบ ใช้งาน และต่อยอดประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ลูกค้า เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าในทุกการเข้าถึง
“วันนี้องค์กรต่างเดินหน้ามัดใจลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน” อนิล จักรวาร์ธี รองประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ ดิจิทัลเอ็กซ์พีเรียนซ์ อะโดบี กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้จับมือกับ
ไอบีเอ็มและเร้ดแฮท เพื่อช่วยให้องค์กรที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลสามารถเดินหน้าใช้ประโยชน์จาก
ข้อมูลลูกค้าแบบเรียบไทม์ ในการส่งมอบประสบการณ์ผ่านทุกช่องทางดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย โดยรองรับการขยายการใช้งานและเป็นไปตามกฎข้อบังคับที่กำกับดูแลอยู่”
“ความเป็นจริงคือวันนี้ ธุรกิจในทุก
อุตสาหกรรมต่างกำลังอยู่ในโลกที่เน้นการสร้างประสบการณ์ และสามารถสร้างคุณค่าได้มหาศาลจาก
ข้อมูลหากมีเทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นและน่าเชื่อถือรองรับ” บริดเจ็ท แวน คราลินเก็น รองประธานอาวุโสของ
ไอบีเอ็ม โกลบอล มาร์เก็ต กล่าว “ความร่วมมือครั้งนี้
โฟกัสบนหลักการเหล่านี้ คือเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าในการใช้
ข้อมูลในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ภายใต้การผนึกความเชี่ยวชาญด้านมาร์เก็ตติ้งของอะโดบี ความรู้เชิงลึกใน
อุตสาหกรรมต่างๆ ของ
ไอบีเอ็ม และนวัตกรรมแบบโอเพนของเร้ดแฮท”
“การจะแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลได้ จำเป็นต้องอาศัยความสามารถในการส่งมอบนวัตกรรมต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว” อัสเชช บาดานี รองประธานอาวุโส ธุรกิจคลาวด์แพลตฟอร์มของเร้ดแฮท กล่าว “ความร่วมมือระหว่างอะโดบี
ไอบีเอ็ม และเร้ดแฮทในครั้งนี้ จะช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลเหนือระดับได้อย่างยืดหยุ่นและรวดเร็วในทุกสภาพแวดล้อมไฮบริดคลาวด์ ไม่ว่าจะเป็นดาต้าเซ็นเตอร์แบบ on-premise หรือคลาวด์สาธารณะ”
ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้
ไอบีเอ็มยังได้แต่งตั้งอะโดบีเป็น “พันธมิตรระดับโลกด้านการสร้างประสบการณ์” และจะเริ่มมีการนำ Adobe Experience Cloud และแอพพลิเคชันองค์กรต่างๆ เข้าพลิกโฉมส่วนงานการตลาดภายในของ
ไอบีเอ็มด้วยต่อไป