ฝ่ายบุคคล หรือ Human Resource หรือที่มนุษย์เงินเดือนอย่างเราๆ เรียกกันติดปากว่า ?HR? น่าจะเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้มีอิทธิพลการทำงานในบริษัทมากที่สุด หากเราไม่นับไปถึงผู้บริหารที่อยู่บนจุดสูงสุดขององค์กร ว่ากันว่าหากบริษัทไหนมี HR เก่งและดี ก็แทบการันตีว่าบริษัทนั้นน่าทำงานด้วยแน่ๆ
ทีนี้เรารู้อยู่แล้วทุกการทำงานของเราหรือแม้แต่ตัวผู้บริหารเอง ล้วนอยู่ในฟอร์มการประเมินของ HR กันทั้งนั้น แล้วใครล่ะ ที่เป็นผู้ประเมินการทำงานของ HR กัน ? ย้อนกลับไปเมื่อกลางปีที่ผ่านมา บริษัทชื่อ ?Business Media International? หนึ่งใน publishers ด้าน B2B ชั้นนำในทวีปเอเชีย ได้จัดโครงการ ?HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2020? ขึ้น โดยมีจุดประสงค์สำรวจการทำงานของ HR และประเมินว่าสภาพแวดล้อมในบริษัท เอื้อกับการทำงานมากน้อยขนาดไหน
โดยโครงการในครั้งนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ในประเทศไทย (Thailand Edition) ซึ่งมีบริษัทที่เข้าร่วมโครงการนี้ทั้งสิ้น 168 แห่ง ในกว่า 20 อุตสาหกรรม ทว่ามีอยู่ราว 30 แห่งในประเทศไทยเท่านั้นที่ได้รับรางวัลนี้ไป และหากไม่นับบริษัทยักษ์สัญชาติไทยที่ใครก็รู้จัก ยังมีบริษัทจากประเทศเยอรมนีปะปนอยู่ในนี้ด้วย จึงน่าสนใจว่า HR ของ ?บริษัท เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) จำกัด? มีดีอะไรกันแน่ ถึงสามารถจัดการสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะกับการทำงานในวัฒนธรรมไทย จนคว้ารางวัลในครั้งนี้มาได้
นายโฟลเคอร์ เฮลสเติร์น กรรมการผู้จัดการ บริษัท เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) จำกัด เล่าถึงนิยามความเป็น HR ของเฮเฟเล่ (ประเทศไทย) ว่า "บริษัทเปรียบเหมือนครอบครัว (Family) แม้เราจะเป็นบริษัทใหญ่ แต่เราก็ตั้งใจดูแลพนักงานทุกคนเหมือนเป็นคนในครอบครัวเดียวกัน และยังไม่ลืมมอบความสนิทสนมใกล้ชิดให้กัน ชนิดที่ไม่ต่างจากบริษัทเล็ก ที่นี่เรามีค่านิยมหลัก ที่เปรียบเสมือนมาตรฐานของการอยู่ร่วมกันในบ้านอยู่ 6 ข้อ ข้อแรกคือการทำงานเป็นทีม (Harmonious teamwork) สองคือมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ (Achievement oriented) สามคือใส่ใจลูกค้า (Focus on customers) สี่คือมีจรรยาบรรณซื่อสัตย์สุจริต (Ethics & Integrity) ห้าคือเรียนรู้และพัฒนา (Learn & development constantly) และสุดท้าย หกคือกล้าคิด-กล้าทำในสิ่งที่แตกต่าง (Embrace innovation)"
นอกเหนือจากค่านิยมหลักที่เป็นรากฐานของความเป็นครอบครัวแล้ว ความสำเร็จในฐานะผู้นำธุรกิจเพื่อบ้านและอาคารของเฮเฟเล่ ยังมาจากการตั้งใจดูความต้องการที่แท้จริงของพนักงานเป็นหลัก จากนั้นนโยบายและแผนการดำเนินงานที่สอดคล้องกับความต้องการดังกล่าว จึงถูกใช้เป็นอย่างหลัง
"รางวัลในครั้งนี้ และการที่บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งด้านยอดขายและกำไร โดยหลักแล้วมาจากพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับสูงที่ให้ความสำคัญในการดูแลบุคลากรทุกคน หรือพนักงานในทุกระดับ ที่มีส่วนสำคัญในการได้มาของนโยบาย และช่วยกันผลักดันนโยบายนั้นให้เกิดการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ส่วน HR ก็จะพัฒนาตนเองควบคู่ไปกับการคอยสนับสนุนทรัพยากร และจัดสภาพแวดล้อมที่ดีเยี่ยมในการทำงาน รวมทั้งเปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำงานอย่างมีความสุขและสามารถแสดงความคิดสร้างสรรค์อย่างเต็มที่ สิ่งเหล่านี้จะส่งผลไปถึงภาพใหญ่ของการทำงานในบริษัท ให้มีผลประกอบการที่ดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม" นายโฟลเคอร์ กล่าว
ปัจจุบัน "บริษัท เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) จำกัด" กำลังอยู่ในช่วงเวลาที่เติบโตเร็วขึ้นอย่างต่อเนื่อง จำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นทุกวันถือเป็นความท้าทายหนึ่ง ที่ HR จะต้องคอยสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน และยังต้องไม่ลืมความท้าทาย ที่จะพัฒนาพนักงานให้เติบโตควบคู่องค์กรอย่างมีคุณภาพ
เมื่อไม่กี่เดือนก่อน เรายังอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องดูแลพนักงานที่ได้รับผลกระทบการโรคระบาด กลับกันในวันนี้ การเติบโตที่เริ่มเข้าที่ทำให้เราต้องปรับกลยุทธ์ใหม่อีกครั้ง การสื่อสาร (Communication) ที่เฮเฟเล่จะเน้นที่ช่องทางและรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น พนักงานทุกคนต่างสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและแนวทางการทำงานในองค์กรโดยไม่มีการปิดกั้น แล้วสุดท้ายทุกคนก็จะเข้าใจในจุดมุ่งหมายขององค์กรและพยายามมุ่งไปในทิศทางเดียวกันในที่สุด
"ท่ามกลางความไม่แน่นอน การพัฒนาความสามารถและพัฒนาภาวะผู้นำให้พนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งเฮเฟเล่ยังมุ่งเน้นที่ Talent pool สร้างคนเก่งและคนดีให้แก่องค์กรอีกด้วย ในทางเดียวกันฝั่งบริหารเอง ก็ต้องคอยชี้วัดผลงานที่ได้จากพนักงาน และต้องคอยส่งเสริมการ Feedback Coaching อย่างต่อเนื่อง"
และนอกเหนือจากรากฐานด้านค่านิยมหลักขององค์กร ที่เราพยายามผลักดันให้เกิดการนำไปประยุกต์ใช้ในทุกส่วนแล้ว เฮเฟเล่ ยังผลักดันการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการส่งเสริมการใช้ Technology ต่างๆ รวมถึงการผลัดเปลี่ยนองค์กรไปสู่ Digital transformation เพื่อให้การทำงานของคนสอดคล้องควบคู่กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
"เมื่องานสัมฤทธิ์ผล ผลตอบแทนและสวัสดิการก็จะได้รับการปรับปรุงขึ้น โดยสอดคล้องกับความต้องการของพนักงานและเชื่อมโยงกับการขับเคลื่อนของธุรกิจ เมื่อรวมปัจจัยนี้เข้ากับพัฒนาการจากแผนงานและกิจกรรมต่างๆ ของ Employee Engagement program ที่พนักงานได้รับ ผลลัพธ์ที่ได้คือพนักงานจะมีความสุขกับการทำงาน และเกิดความผูกพัน (Engagement) กับองค์กรในท้ายที่สุด"
เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) ได้รับมอบรางวัล "HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2020 (Thailand Edition)" ณ Bangkok Marriott Marquis Queen?s Park เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2563 ที่ผ่านมา ตอกย้ำการนำองค์กรขับเคลื่อนไปสู่ผู้นำธุรกิจเพื่อบ้านและอาคารที่มั่นคงและยั่งยืน และสามารถยกระดับการบริหารบุคลากรให้ก้าวสู่ระดับเอเชีย ทำให้ เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) ได้รับรางวัล "บริษัทดีเด่นที่น่าทำงานมากที่สุดในเอเชีย" ในปีนี้นั่นเอง