ในปีที่ผ่านมานับว่าเป็นปีที่ TikTok ได้สร้างปรากฏการณ์การแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์จนก้าวสู่การสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนทั่วโลกเป็นจำนวนมากผ่านคอนเทนท์วิดีโอสั้นจนเกิดเป็นกระแสฮิต ไวรัลดัง และแจ้งเกิดครีเอเตอร์มากมายหลายสาขา ซึ่งนับได้ว่าเป็นปีที่ TikTok ได้สร้างปรากฏการณ์มากมาย รวมถึงกำเนิดแนวทางการตลาดดิจิทัลรูปแบบใหม่ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ผ่านกิจกรรมต่างๆ อย่าง Challenge Marketing, Influencer Marketing และ Video Marketing และมากไปกว่านั้น TikTok ยังได้ต่อยอดความสำเร็จของปรากฏการณ์ทางการตลาดดิจิทัลด้วยการเปิดตัว TikTok For Business โซลูชั่นการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ (Awareness) การมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค (Engagement) พร้อมต่อยอดไปถึงการพิจารณาเลือกซื้อ (Consideration) สู่การตัดสินใจซื้อ (Conversion) แบบที่เรียกว่า Full-Funnel Marketing Solution อีกทั้งยังมาพร้อมกับ Self-Serve Solution หรือ โซลูชั่นแบบบริการตนเอง เพื่อให้ผู้ประกอบการทุกขนาด ตั้งแต่เล็ก กลาง ใหญ่ สามารถบริหารจัดการได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดาย และนอกจากนี้ยังได้จุดประกายสร้างความแตกต่างของการตลาดแนวใหม่ ซึ่งเป็นการตลาดแบบไม่ยัดเยียด แต่อยู่ในรูปแบบของการเล่าเรื่องราวของแบรนด์เพื่อสร้างประสบการณ์และแรงบันดาลใจใหม่ๆ ให้กับกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้ประโยชน์จาก Creative Tool ของ TikTok ในการสร้างสรรค์คอนเทนท์ที่มาพร้อมกับการทำโฆษณาตามคอนเซ็ปต์ที่ว่า "Don't Make Ads. Make TikToks."
โดยที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่ามีแบรนด์ดังต่างๆ มากมาย ทั้งที่เป็นแบรนด์ด้านธุรกิจ กีฬา แฟชั่น และองค์กรไม่แสวงหากำไรอีกจำนวนมาก ต่างมาอยู่บน TikTok เพื่อใช้เป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย ผ่านคอนเทนท์วิดีโอสั้นที่บ่งบอกถึงความเป็นตัวตนของแบรนด์ เพื่อสร้างการจดจำให้กับแบรนด์ ตลอดจนการทำแคมเปญส่งเสริมการตลาดในหลากหลายรูปแบบ ดังจะเห็นได้จากหลายๆ แบรนด์ดังระดับโลกที่ประสบความสำเร็จอย่างมากกับ TikTok จนสร้างยอดผู้ติดตามได้เป็นจำนวนมาก อาทิ @espn Entertainment and Sports Programming Network สถานีเคเบิลทีวีของอเมริกาที่ผลิตและแพร่ภาพรายการเกี่ยวกับกีฬาตลอด 24 ชั่วโมง ที่ได้รวบรวมช่วงเวลาที่ดีที่สุดของการแข่งขันกีฬาต่างๆ มาไว้ในที่เดียว ทำให้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นกว่า 4 เท่าในปีที่ผ่านมา จนปัจจุบันมียอดผู้ติดตามที่ 13.5 ล้าน และยังมีคลิปไฮไลท์ที่ตัดมาให้ชมทั้งก่อนเกมการแข่งขันและหลังเกมการแข่งขัน ที่แฟนรายการหาชมจากที่อื่นไม่ได้ หรือ @netflix บริการสตรีมมิ่งที่นำเสนอความบันเทิงหลากหลายครบรส ที่ได้นำเนื้อหาบางส่วนจากซีรี่ย์มาเสนอไว้อย่างน่าสนใจจนสามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้มากกว่า 12.1 ล้าน
และในวันนี้เราได้รวบรวมตัวอย่างไอเดียโฆษณาและการตลาดดิจิทัลสุดสร้างสรรค์ของแบรนด์ดังมากมายระดับโลกเพื่อเป็นไอเดียให้กับแบรนด์และธุรกิจทุกขนาดในประเทศไทย ดังนี้
แฮชแท็ก ชาเลนจ์ยอดนิยมจากแบรนด์ดังระดับโลก
มีแบรนด์จำนวนมากที่ประสบความสำเร็จจากการใช้แคมเปญแฮชแท็ก ชาเลนจ์ เพื่อดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายเข้าไปมีส่วนร่วมในแคมเปญกับแบรนด์ได้อย่างถล่มทลาย เช่น แคมเปญ #ButterGlossPop ของเครื่องสำอางแบรนด์ดัง NYX Professional Makeup ที่ได้เชิญชวนเหล่าครีเอเตอร์คนดัง มาสร้างสรรค์คลิปการทาลิปกลอสด้วยท่าทางสุดครีเอทไม่เหมือนใคร จนสร้างยอดวิวได้มากถึง 11.1 พันล้าน ส่วน L'Oreal ส่งแคมเปญ #LetsFaceIt สอนวิธีการแต่งหน้าให้สวยแม้ในวันที่ทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย เพื่อบอกว่าความงามของทุกคนไม่ได้ถูกบดบังไปแม้ต้องสวมหน้ากากอนามัย จนสร้างยอดวิวได้มากถึง 16.8 พันล้าน และ Pepsi กับแคมเปญ #ThatsWhatILike ที่เชิญทุกคนร่วมสนุกไปกับการเปิดกระป๋อง Pepsi พร้อมแดนซ์ไปกับเพลงสุดมันส์ในแบบฉบับของตัวเอง จนสร้างยอดวิวได้มากถึง 13.4 พันล้าน
นอกจากนี้ยังมีแบรนด์จำนวนมากที่เลือกใช้เพลงประกอบที่เป็นเอกลักษณ์กับแคมเปญที่สร้างสรรค์ขึ้นซึ่งส่วนใหญ่สามารถดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าร่วมและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ควบคู่ไปกับแบรนด์ได้ อาทิ แคมเปญ #ScoobDance ของ Warner Bros. ที่เชิญ Jalaiah Harmon เจ้าของท่าเต้น Renegade เวอร์ชั่นออริจินัลที่โด่งดัง มาพัฒนาท่าเต้นสุดสร้างสรรค์และเชิญชวนให้ทุกคนมาร่วมสนุกกับแคมเปญไปพร้อมๆ กัน จนสร้างยอดวิวได้สูงถึง 7.3 พันล้าน ส่วน Safeguard แบรนด์สบู่ล้างมือลดเชื้อแบคทีเรีย ก็ได้สร้างแคมเปญโดยเชิญชวนให้โชว์ท่าเต้นล้างมือด้วยสบู่ล้างมือของแบรนด์ตามเพลงประกอบที่กำหนดอย่าง "Safeguard Splash" จากแคมเปญ #SafeguardSplash ที่สร้างยอดวิวได้สูงถึง 1.8 พันล้าน
ไอเดีย In-Feed Ads สุดสะดุดตาบนหน้าฟีด
จากงานวิจัยของนีลเสนในปี 2563 ที่ผ่านมาระบุว่า 43% ของผู้ใช้รู้สึกว่าโฆษณาบน TikTok มีเนื้อหาที่กลมกลืนไปกับคลิปที่ปรากฎอยู่บนหน้าฟีด For You ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่สะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บน TikTok ได้นั้นถือว่าประสบความสำเร็จ ดังจะเห็นได้จาก Hulu แพลตฟอร์มซีรี่ย์ออนไลน์ที่เลือกใช้เนื้อหาบางส่วนจากซีรี่ย์ตลกยอดนิยมเรื่อง "Pen15" โปรโมทบนแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งปรากฏบนหน้าฟีดอย่างสนุกสนานและดึงดูดสายตาผู้ชมจำนวนมาก ส่วน NFL (National Football League) ลีกกีฬาอเมริกันฟุตบอลระดับอาชีพในสหรัฐอเมริกา ที่เลือกใช้ TikTok เป็นพื้นที่สำหรับการเปิดฤดูการแข่งขันฟุตบอลที่ไม่เหมือนใคร และ Spotify บริการสตรีมเพลงดิจิทัล พอดแคสต์ และวิดีโอ ที่ได้ส่งเพลงฮิต "Mood" ของ 24k Goldn, Feat iann dior มาเผยแพร่บน TikTok เป็นต้น
Branded Effect จากแบรนด์ดังที่ผู้ใช้ชื่นชอบ
การสร้างสรรค์เอฟเฟกต์ของแบรนด์ ถือเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่แบรนด์สามารถทำได้บน TikTok โดยออกแบบเอฟเฟกต์ที่มีตราสินค้าของแบรนด์นั้นๆ และสามารถดึงดูดให้ผู้คนร่วมใช้งานเพื่อสร้างความสุขและเสียงหัวเราะไปควบคู่กับแคมเปญของแบรนด์ต่างๆ เช่น Fruit by the Foot แบรนด์ขนมผลไม้ที่ผลิตโดย General Mills และจัดจำหน่ายภายใต้แบรนด์ Betty Crocker ในอเมริกากับแคมเปญ #DJByTheFoot ที่เปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นดีเจตัวจริงด้วยเครื่องเล่นแผ่นเสียงเสมือนจริงและชุดหูฟังที่ปรากฏบนหน้าจอพร้อมโลโก้แบรนด์ Fruit by the Foot ที่สามารถสร้างยอดวิวได้มากถึง 92.2 ล้าน และ EA Games บริษัทผู้ผลิต พัฒนาและจัดจำหน่าย วิดีโอเกมของสหรัฐอเมริกา กับแคมเปญ #PlayWithLife ที่เชิญชวนให้ผู้คนแสดงตัวตนในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ชุดทำงานไปจนถึงชุดออกกำลังในฐานะตัวละครในเกม The Sims ที่สร้างการมีส่วนร่วมจากผู้คนได้เป็นจำนวนมากจนสร้างยอดวิวได้สูงถึง 15.3 พันล้าน
ธุรกิจรายย่อยกับผลงานสุดครีเอท
TikTok ให้ความสำคัญกับกิจการขนาดเล็กเพราะมีส่วนต่อการกระตุ้นเศรษฐกิจ ซึ่งพบว่ามีธุรกิจขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ ต่างใช้ TikTok ในการบอกเล่าเรื่องราวต่างๆ ของแบรนด์ผ่านคอนเทนท์ที่น่าสนใจ เพราะ TikTok ไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางที่ให้ธุรกิจได้ครีเอทคอนเทนท์วิดีโอสั้น สร้างความบันเทิง และแบ่งปันในสิ่งต่างๆ เท่านั้น แต่ TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์ และ ธุรกิจเล็กๆ สามารถสร้างชุมชนขนาดใหญ่บนโลกออนไลน์ได้ ผ่านคอนเทนท์ที่น่าสนใจ เช่น @pouncecatcafe ร้านกาแฟและรับเลี้ยงแมวในบรรยากาศสบายๆ ที่ประสบความสำเร็จในการหาบ้านให้กับแมวและลูกแมวมากกว่า 1,700 ตัวในรัฐจอร์เจีย หรืออย่าง @designs.by.donnie โดย Donnie Galli ในฟลอริด้า สหรัฐอเมริกา จากคนว่างงานที่ต้องการงานได้ปรับเปลี่ยนพื้นที่ในโรงรถให้เป็นโรงงานขนาดย่อม นำเฟอร์นิเจอร์ไม้เก่าๆ มาทำให้เป็นของใหม่ และแบ่งปันภาพเบื้องหลังการทำงานผ่านผู้ชมจำนวนมากบน TikTok จนได้รับความสนใจ
และนี่คือปรากฏการณ์ของแบรนด์ระดับโลกที่เลือกใช้ TikTok เป็นพื้นที่ในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค กระทั่งต่อยอดไปสู่การพิจารณาตัดสินใจซื้อในที่สุด ซึ่งจะเห็นได้ว่าไม่ใช่เพียงแค่แบรนด์เท่านั้นที่เลือกใช้ TikTok เป็นช่องทางในการสร้างการรับรู้ไปยังผู้บริโภค แต่ยังมีสถานีโทรทัศน์ รายการต่างๆ รวมถึงบริการสตรีมมิ่งที่น่าสนใจเลือกใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่ความเป็นตัวตนของแบรนด์ สะท้อนได้ว่า TikTok ได้ก้าวข้ามบทพิสูจน์ของการเป็นโซลูชั่นการตลาดดิจิทัลน้องใหม่ที่มีศักยภาพและสร้างประสิทธิภาพให้กับแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกได้เป็นอย่างดี