นายปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด กลุ่มลูกค้าทั่วไป บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า "ปัจจุบันเริ่มมีกลุ่มมิจฉาชีพ ที่หลอกลวงขายสินค้าและบริการของเอไอเอส และบริการในกลุ่มสื่อสารโทรคมนาคมผ่านเพจเฟซบุ๊ค หรือโซเชียลมีเดียในหลากหลายแพลตฟอร์ม โดยบริษัทฯ มีความห่วงใยลูกค้าและประชาชนเป็นอย่างยิ่ง จึงมีทีมเฝ้าระวังและตรวจสอบอย่างใกล้ชิด และหากพบว่า เพจ หรือ บัญชีดังกล่าว มีการแอบอ้างเป็นตัวแทนจำหน่าย พร้อมโฆษณาหลอกลวงขายสินค้าและบริการให้แก่ประชาชน บริษัทฯจะดำเนินการทางกฏหมายขั้นสูงสุดทันที ทั้งนี้ที่ผ่านมาได้ดำเนินการไปแล้วหลายราย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบกับประชาชนที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์"
"สำหรับประชาชนที่สนใจใช้บริการของเอไอเอส สามารถตรวจสอบ ดูข้อมูล หรือ สั่งซื้อได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัท อาทิ AIS Online Store, AIS Shop, ร้านเทเลวิซ รวมถึงช่องทางร่วมกับ พาร์เนอร์ เช่น Lazada, Shopee, JD Central เป็นต้น