เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้ายุคปัจจุบัน 3BB จึงเพิ่มช่องทางดิจิตัลในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็น แอป 3BB Member, Facebook, IG หรือเว็ปไซต์ของบริษัทฯ ส่วนอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ได้แก่ 3BB LINE OA หลายๆองค์กรได้นำมาใช้เป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าเพราะถือว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถสร้างความใกล้ชิดระหว่างบริษัทฯกับฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีการแอดไลน์เพิ่มการเป็นเพื่อน ทำให้ลูกค้าสามารถรับข่าวสารได้สะดวก รวดเร็ว ทันใจใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีสะดุด ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ ที่นิยมใช้งานสื่อโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยข้อมูลจากสถิติพบว่าไลฟ์สไตล์ของคนไทยใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คและออนไลน์มากเป็นอันดับต้นๆของโลกเลยทีเดียว
3BB ได้พัฒนาและปรับเพิ่มฟีเจอร์ 3BB LINE OA ให้สมบูรณ์แบบมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้สะดวกและได้รับประโยชน์สูงสุด เรียกได้ว่า ครบ จบในที่เดียว โดยฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นได้แก่
- ตรวจสอบสถานะการติดตั้งใหม่ ลูกค้าสามารถอัพเดตความคืบหน้าการติดตั้งได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วกว่าเดิม
- ตรวจสอบยอดค่าบริการได้ทันที
- บริการแจ้งเตือนเพื่อชำระค่าบริการรวมทั้งสามารถชำระค่าบริการ ผ่าน 3BB LINE OA ได้เลย
- แจ้งเหตุขัดข้อง หรือเหตุเสียได้ทันที
ปัจจุบัน 3BB LINE OA ประกอบด้วยกลุ่มลูกค้าของ 3BB และผู้สนใจทั่วไปที่แอดเข้ามาติดตามอัพเดทข้อมูลข่าวสารและกิจกรรมที่บริษัทจัดขึ้น รวมทั้งโปรโมชั่นต่างๆทั้งข้อมูลโปรโมชั่นแพ็กเกจบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต และบริการเสริมสำหรับลูกค้า ส่วนอีกหนึ่งบริการที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าได้แก่การตรวจสอบร้านค้าพันธมิตรในโครงการ 3BB Privilege & Reward พร้อมรายละเอียดร้านค้าต่างๆที่มอบสิทธิพิเศษส่วนลดสำหรับลูกค้า 3BB ทั้งนี้ 3BB ไม่หยุดที่จะพัฒนาคอนเทนต์และโฆษณาในรูปแบบที่หลากหลาย เพื่อให้ถูกใจและเข้าถึงลูกค้าทุกประเภท รวมทั้งสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) จากลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษ หรือกิจกรรมลุ้นรางวัลจาก "น้องส้มจี๊ด" การ์ตูนน่ารักตัวแทนของ 3BB ที่มาพร้อมกับความสดใสเพื่อมอบความสนุกกับเกมหลากหลายและรางวัลมากมายที่เตรียมไว้ให้ลูกค้าทุกเดือน ในเดือนกุมภาพันธ์นี้ มีกิจกรรม "Movie in Love" ให้ลูกค้าและผู้สนใจทั่วไปได้ร่วมสนุกและลุ้นรางวัลจี้เพชรจาก Jubilee อีกด้วย
แอด 3BB LINE OA "@3BB.promotion" เพื่อให้ไม่พลาดโปรโมชั่นเด็ด ข่าวสารดีๆ และร่วมกิจกรรมน่าสนใจจาก 3BB ก่อนใคร สอบถามเพิ่มเติมโทร. 1530