กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัวช่องทางบริการใหม่ "ตรวจสอบข้อมูลบัญชีบัตรเครดิตด้วยตนเอง ผ่านระบบแชทบอทบน Facebook Messenger" ตอบสนองข้อมูลฉับไวและทันท่วงทีให้กับลูกค้า โดยช่องทางการติดต่อนี้จะทำให้สมาชิกบัตรสามารถตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตรเครดิตด้วยตนเอง (Self-service) กับ 3 บริการ ได้แก่ ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ, ตรวจสอบยอดชำระ และตรวจสอบผลการสมัครบัตร เพียงเลือกเมนูหรือพิมพ์ข้อความเกี่ยวกับบริการที่ต้องการผ่านเฟซบุ๊ก เมสเซ็นเจอร์ แล้วทำการยืนยันตัวตนก่อนใช้บริการ จากนั้นกดเลือกทำรายการตามขั้นตอน สามารถให้บริการข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ปลอดภัย ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้สมาชิกบัตรได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น สมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส วีซ่า สามารถใช้บริการนี้ได้ผ่านเพจ Facebook ของแต่ละบัตร*
*ข้อมูลที่สมาชิกบัตรแชร์ผ่านแชทบอทจะไม่มีการเข้าถึงโดย Facebook โดยขั้นตอนการตรวจสอบและการกรอกรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตรเครดิตจะทำในเว็บไซต์ของบริษัท จากนั้น กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จะแจ้งผลการสมัครบัตรเครดิต วงเงินคงเหลือหรือยอดชำระใด ๆ ผ่านทางแชทบอทบน Messenger