สายการบินไทยสมายล์ ขยายช่องทางดูแลลูกค้าในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เปิดคู่สาย EMD Ticketing Center เพิ่มเติม เพื่อให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกกับลูกค้าในการให้ข้อมูลการเดินทางและจองบัตรโดยสารที่ใช้วงเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) ระหว่างวันที่ 22-31 ตุลาคม 2564
นายวิเศรษฐ์ สนธิชัย รักษาการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยสมายล์แอร์เวย์ จำกัด กล่าวว่า "เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ที่เริ่มคลี่คลาย รวมถึงมาตรการภาครัฐที่เริ่มผ่อนปรนมากขึ้น ทำให้ผู้โดยสารมั่นใจและเริ่มออกเดินทางมากขึ้น ไทยสมายล์เล็งเห็นถึงความต้องการดังกล่าว จึงตั้งหน่วยงานเฉพาะกิจ EMD Ticketing Center - ศูนย์บริการด้านบัตรโดยสาร EMD ขึ้น เพื่อให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกกับลูกค้าในการให้ข้อมูลการเดินทางและจองบัตรโดยสารโดยใช้วงเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) ที่ลูกค้าเก็บเครดิตไว้ สามารถติดต่อได้โดยตรง โทร 02-117-8800 ให้บริการทุกวัน เวลา 09.00-17.00 น.
"ไทยสมายล์เข้าใจลูกค้าที่ต้องการเดินทางในขณะนี้ จึงเร่งดำเนินเปิดคู่สายสำหรับลูกค้าที่ประสงค์ใช้วงงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออำนวยความสะดวกอย่างเต็มความสามารถ ซึ่งหน่วยงานเฉพาะกิจนี้เป็นอาสาสมัครที่เป็นนักบิน ลูกเรือ และพนักงานจากสำนักงานใหญ่ที่เข้ามาช่วยให้คำปรึกษาและดูแลลูกค้าทุกวัน โดยให้บริการเวลา 09.00 - 17.00 น. ระหว่างวันที่ 22-31 ตุลาคม 2564 หรือจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย" นายวิเศรษฐ์กล่าวสรุป
ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบรายละเอียดเที่ยวบินหรือจองการเดินทางได้ที่ เว็บไซต์ www.thaismileair.com ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) และตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินไทยสมายล์ (Smile Travel Agents) หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1181, 02-118-8888 เวลา 06.00-21.00 น. บริการ Live chat บนเว็บไซต์ www.thaismileair.com ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 07.00-20.00 น. หรืออีเมล: customer.service@thaismileair.com