สามเรื่องปวดหัวที่คนซื้อทองกังวล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเปอร์เซ็นต์ทองที่ใส่มาว่าบริสุทธิ์จริงหรือไม่ เรื่องการบริการ หลังการขายเพื่อรักษาทองให้อยู่ในสภาพ 100% ตลอดเวลา หรือเวลาเราเดือดร้อนต้องใช้เงินเร่งด่วน เรื่องการรับซื้อทองคืนในราคาเทียบเท่าหรือสูงกว่าจะหมดไป เพราะ "ทอง" คือสินค้าที่ต้องใช้ความคิดไตร่ตรองก่อนการตัดสินใจซื้อค่อนข้างมาก ห้างเพชรทองออโรร่า ก็เช่นเดียวกัน ได้มองเห็นถึงปัญหาเหล่านี้ เพราะสิ่งที่เป็นหัวใจหลักในการทำงานของแบรนด์ออโรร่า คือ ใส่ใจการดูแลระยะยาว มองลึกถึงมุมมองผู้บริโภคต่อการจัดการของที่มันมีมูลค่าสูง ต้องดูแล ต้องใส่ใจ
คุณอนิพัทย์ ศรีรุ่งธรรม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการตลาด บริษัท ออโรร่า ดีไซน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "จากประสบการณ์การทำธุรกิจทองคำมายาวนานกว่า 50 ปี ห้างเพชรทองออโรร่าได้เข้าใจถึงบริบทของผู้บริโภค ชาวไทยว่าทุกครั้งในการซื้อทองจะมีอารมณ์เข้ามาร่วมด้วย และกว่าที่คนๆ นึงจะตัดสินใจซื้อทองคำได้ต้องใช้ความพยายามค่อนข้างมาก ทั้งศึกษาหาข้อมูลเพื่อลดความเสี่ยง หรือราคาที่จะต้องเสีย ถึงแม้ราคาทองแต่ละร้าน จะไม่ต่างกัน แต่รับรองว่าบริการหลังการขายต่างกันถึงขั้นสุด ซึ่ง ออโรร่าเราสร้างแบรนด์ผ่านความเชื่อใจ จึงใช้มุมมอง 3 เรื่องมาเป็นหลักยึดมั่นในการทำงาน คือ การขายทองคำแท้เปอร์เซ็นต์สูง การบริการหลังการขาย ล้าง ซ่อม ต่อฟรี และอีกหนึ่งจุดแข็ง ที่ออโรร่ามีคือการรับซื้อคืนในราคาสูงสุด เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าและทำให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น จึงเป็นที่มาของการออกใบรับประกันให้กับลูกค้าเป็นการรับรองว่าที่ออโรร่า คุณจะได้รับทองคำ ที่มีเปอร์เซ็นต์สูงเต็มคุณภาพ มีบริการหลังการขายล้าง ซ่อม ต่อ ฟรีตลอดอายุการใช้งาน และรับซื้อคืนในราคาสูงสุด นั่นมีความหมายว่า ลูกค้าออโรร่าสามารถนำทองคำกลับมาขายที่ออโรร่า ได้ราคาดีที่สุดในทุกสาขาของห้างเพชรทองออโรร่าทั่วประเทศไทย การันตีความพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำ จากฐานสมาชิกทั้งหมดกว่า 600,000 ราย"
ออโรร่ากับบัตรรับประกัน 3 ใบที่ไม่เหมือนใคร สร้างความมั่นใจและความไว้วางใจจากลูกค้ามายาวนานกว่า 50 ปี
- ใบที่ 1 รับประกันว่าเป็นทองคำแท้ 96.5% - มาตรฐานใหม่ เต็มคุณภาพทอง ไม่แท้ยินดีคืนเงิน
- ใบที่ 2 รับประกัน การล้าง การซ่อม และการต่อ ฟรี ตลอดอายุการใช้งาน - หมดปัญหากังวลใจ ออโรร่ายินดีดูแลให้ "ทอง" ของคุณเหมือนใหม่ตลอดเวลา
- ใบที่ 3 รับประกัน ราคารับซื้อคืนสูงสุดตลอดชีวิต - ให้คุณอุ่นใจเมื่อต้องการใช้เงิน ด้วยราคารับซื้อคืนสูงสุด
"โดยหลักแล้ว ออโรร่าไม่ได้มองว่าเราขายทองคำ ที่เปิดปิดการขายแล้วจบไป เรามองลึกซึ้งยิ่งกว่านั้น คือเราขาย "ของขวัญแห่งความสุขที่มีคุณค่า" ทำให้เราพิถีพิถันและใส่ใจในรายละเอียดทุกขั้นตอนผ่านการส่งมอบทองคำ ในรูปแบบดีไซน์ที่หลากหลาย ในราคาที่เข้าถึงได้ และเป็นสินค้า "ทองคำ" ที่ลูกค้าสามารถเชื่อมั่นและไว้วางใจได้ ผ่านบัตรรับประกัน 3 ใบ ที่ได้มาจากการเข้าไปนั่งในใจลูกค้าและมองในมุมลูกค้า เพื่อที่เราจะได้ส่งมอบของขวัญแห่งความสุขที่มีคุณค่านี้ในช่วงเวลาที่พิเศษสุดของลูกค้าทุกท่าน พร้อมสร้างรอยยิ้มให้กับลูกค้าในทุกๆ โอกาสของชีวิต อีกด้วย"
สามารถเลือกซื้อ ออโรร่า ของขวัญแห่งความสุขที่มีคุณค่า ได้แล้ววันนี้ 255 สาขาทั่วประเทศไทย ทุกการซื้อสามารถสะสมแต้ม พร้อมรับสิทธิพิเศษอีกมากมายผ่าน AURORA Gift Application ที่สามารถสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลสุดล้ำค่าได้อย่างง่ายดาย