- สร้างประสบการณ์หลากหลายมิติ สู่ความสำเร็จในชีวิตทุกไลฟ์สไตล์
- เป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลสูงทางการตลาดและแนวโน้มเติบโตสามในสี่ของประชากรทั้งหมดในแถบเอเชียแปซิฟิก
ซัมซุง ผู้นำนวัตกรรมเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน, เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน และแบรนด์ทีวีอันดับหนึ่งของโลก 16 ปีซ้อน เดินหน้าการตลาดด้านการสื่อสารภาพลักษณ์ พร้อมวางเป้าความสำเร็จมุ่งสร้างแบรนด์เลิฟเป็นที่หนึ่งในใจกลุ่มผู้บริโภค Gen MZ คือกลุ่ม Gen Millenials หรือ Gen Y ที่มีอายุระหว่าง 25-39 ปี และกลุ่ม Gen Z ที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปี ชี้สถิติคนกลุ่ม Gen MZ มีอัตราการเติบโตสูงถึงสามในสี่ส่วนของประชากรทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และยังมีอิทธิพลสูงเกี่ยวกับการจับจ่ายที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่ดีขึ้นตามไลฟ์สไตล์ส่วนตัวของแต่ละคน รวมถึงการให้ความสำคัญกับพนักงานในองค์กรที่เป็นกลุ่มคน Gen MZ ด้วย ในการให้โอกาสได้ทำงานที่เข้ากับไลฟ์สไตล์คนกลุ่มนี้เพื่อให้องค์กรเดินไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง
นางสาวปารมี ทองเจริญ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า "กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ เป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ๆ มีอิทธิพลต่อสังคม มีกำลังซื้อและขับเคลื่อนเศรษฐกิจ โดย 67% ของคน Gen Z และ 72% ของคน Millennials ในเอเชียมีความต้องการใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่สนับสนุนไลฟ์สไตล์และเป้าหมายชีวิตของคนกลุ่มนี้ได้ และนี่คือเทรนด์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย Gen MZ จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญที่ซัมซุงมุ่งสร้าง Brand Love ให้อยู่ในใจคนกลุ่มนี้ให้คงอยู่และยาวนานตลอดไป"
เจาะอินไซต์และการใช้ชีวิตของ Gen MZ
5 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จสร้าง Brand Love กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ
ผลงานความสำเร็จของซัมซุงที่สามารถเป็นแบรนด์ในใจคนรุ่นใหม่ตลอดมา
ด้านองค์กร
- ซัมซุง ได้รับการรับรองจากอินเตอร์แบรนด์ ที่ปรึกษาด้านแบรนด์ระดับโลก ให้เป็น 1 ใน 5 บริษัทที่ดีที่สุดตามการจัดอันดับ Best Global Brands 2022 ซึ่งในแต่ละปีอินเตอร์แบรนด์จะจัดอันดับแบรนด์ต่างๆ ที่มีมูลค่าสูงที่สุด 100 อันดับ
- ซัมซุง มีมูลค่าของแบรนด์อยู่ที่ 87.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ ตามการประเมินของอินเตอร์แบรนด์ เติบโต 17% เมื่อเทียบกับปี 2021 ที่ 74.6 พันล้านเหรียญที่สหรัฐ ส่งผลให้ซัมซุงอยู่ในอันดับที่ 5 ของการจัดอันดับโดยอินเตอร์แบรนด์เป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน
- ซัมซุง ครองความเป็นผู้นำอันดับ 1 ในตลาดทีวีระดับโลกต่อเนื่องเป็นปีที่ 16 จากการจัดอันดับของสถาบันวิจัยด้านการตลาด Omdia ด้วยส่วนแบ่งทางการตลาดถึง 19.8%
- ซัมซุง ครองตำแหน่งที่ 1 ในการจัดอันดับ ผู้จ้างงานที่ดีที่สุดในโลก หรือ World's Best Employers ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน เป็นอันดับ 1 จาก 800 บริษัททั่วโลก จากการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานกว่า 150,000 คนใน 57 ประเทศ
- ซัมซุง คว้ารางวัลสุดยอดแบรนด์ที่ทรงพลังที่สุดในประเทศไทยประจำปี 2022 (The Most Powerful Brands of Thailand 2022) ในกลุ่มผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน ซึ่งจัดโดย ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยการเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคจำนวนมากกว่า 24,000 ตัวอย่างทั่วประเทศ ซึ่งผลจากการวิจัยดังกล่าวพบว่าแบรนด์ซัมซุง เป็นแบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์ที่ทรงพลังที่สุดในหมวดของสมาร์ทโฟน โดยวัดผลจาก 4 ด้าน ได้แก่ ความเป็นที่รู้จัก ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ความชื่นชอบและการใช้ผลิตภัณฑ์จริงของผู้บริโภค
ด้านดีไซน์
- ซัมซุง ได้รับ 42 รางวัล ในงาน International Design Excellence Awards 2022 (IDEA) ด้วยสุดยอดนวัตกรรมการออกแบบที่ช่วยยกระดับไลฟ์สไตล์และประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
- ซัมซุง ได้รับ 46 รางวัลนวัตกรรมจาก CES(R) 2023 Innovation Awards รวมถึงรางวัลสุดยอดนวัตกรรม (Best of Innovation) ถึง 3 รางวัลจากสมาคมเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค (Consumer Technology Association - CTA(R)) โดยการประกาศรางวัลดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อแสดงความชื่นชมต่อเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคที่มีความโดดเด่นทางด้านการออกแบบและวิศวกรรมในหลากหลายหมวดผลิตภัณฑ์
ด้านผลิตภัณฑ์
- ซัมซุง เป็นผู้นำในการคิดค้นนวัตกรรมสมาร์ทโฟนแบบพับได้ Samsung Galaxy Z Flip4 และ Z Fold4 และเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดา Gen MZ
- ซัมซุง Galaxy A เป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักที่ทำให้ยอดขายสมาร์ทโฟนโดยรวมประสบความสำเร็จ
- ซัมซุง Galaxy S22 Series ได้กลายเป็น Best-selling สมาร์ทโฟน
- เครื่องปรับอากาศซัมซุง WindFree(TM) Premium Plus มีประสิทธิภาพความเย็นสุดล้ำให้ผู้ใช้งานรู้สึกเย็นสบาย ด้วยระบบ WindFree(TM) Cooling ได้รับรางวัล THE BEST OF RHVAC AND E&E PRODUCT AWARDS 2022 ประเภทผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงกับระบบ IOT (IOT System Product) ในงาน BANGKOK RHVAC AND E&E 2022
ก้าวต่อไปเพื่อสานต่อผู้นำ Brand Love ในกลุ่มผู้บริโภค Gen MZ
- สร้างภาพลักษณ์องค์กรให้เป็นบริษัทที่โดดเด่นเป็นผู้นำเทรนด์ (Trend leader) เรื่องเทคโนโลยีและมีความทันสมัย สร้างความเชื่อมั่นที่จะให้แบรนด์เป็นเหมือนคู่คิดและตอบโจทย์ในทุกไลฟ์สไตล์ทุกความต้องการของคนรุ่นใหม่ได้
- สร้างความน่าตื่นเต้นทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง (Marketing excitement) ที่ไม่มีวันหยุดนิ่ง อีกทั้งการให้ความสำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจ
- การสร้างพลังบวก (Continue empowering people) ให้กับคนรุ่นใหม่ ยังต้องดำเนินต่อไปเป็นเป้าหมายต้นๆของซัมซุงในทุกๆเนื้องาน ไม่ว่าจะเป็นการทำงานหรือการใช้ชีวิตส่วนตัว ซัมชุงจะคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆเพื่อตอบโจทย์ และสร้างพลังการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้นในอนาคต
ซัมซุงยังคงสานต่อแคมเปญต่างๆกับคนรุ่นใหม่
- โครงการ #TeamUnstoppable #วิชาก้าวต่อ ปีที่ 2 เป็นแคมเปญที่สนับสนุนให้กับคนรุ่นใหม่ที่ได้บุกเบิกเส้นทางชีวิตของตนเอง ถึงแม้จะมีอุปสรรคหรือพบเจอกับความยากลำบาก แต่ก็ยังไม่หยุดพยายาม กล้าออกจาก Comfort Zone ฉีกกรอบเดิมๆ ริเริ่มสิ่งใหม่ๆไปด้วยกันภายใต้ธีม "ก้าวต่อไปไม่สต๊อป" ซึ่งปีที่ผ่านมา ประสบความสำเร็จ มีคนรุ่นใหม่ส่งผลงานเข้าร่วมกว่า 300,000 วิดีโอ และมีเข้าชมทางออนไลน์กว่า 36,758,236 ครั้ง
- โครงการ WAIMO (What Am I Made Of) โครงการที่เน้นความเท่าเทียม ไม่แบ่งแยกหรือประเด็นที่กำลังถูกพูดถึงในสังคม ที่คนรุ่นใหม่ให้คุณค่าและอยากให้เกิดขึ้นในสังคมไทย
- โครงการ Samsung Solve for Tomorrow ปั้นนวัตกรรุ่นใหม่ประกวดออกแบบนวัตกรรมระดับสากลที่มีเยาวชนกว่าสองล้านคนจาก 35 ประเทศทั่วโลกเข้าร่วม สำหรับประเทศไทย ได้จัดขึ้นในปีนี้เป็นปีแรก โดยมีคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเป็นภาคีพันธมิตรหลัก ได้นำพาเยาวชนไทยกว่า 1,000 คน จาก 308 ทีมทั่วประเทศไทย เข้าร่วมประชันไอเดียสร้างสรรค์ ใช้ทักษะความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตร์และคณิตศาสตร์ (STEM) ในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาสังคมอย่างยั่งยืน ภายใต้หัวข้อ Innovation for Sustainable Communities, Good Health & Wellbeing
- โครงการ Samsung Innovation Camp: Advanced Coding 2022 เปิดค่ายพัฒนาทักษะ Coding & Programming ระดับสูง เรียนรู้ Data Science ในภาษา Python เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมกับตลาดงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและข้อมูลในอนาคต เปิดประตูสู่โลก Coding ที่ช่วยจุดประกายความฝันและแรงบันดาลใจให้แก่เยาวชนไทย โดยซัมซุงจะเดินหน้าพัฒนาทักษะดิจิทัลให้กับเยาวชนไทยต่อไป พร้อมผลักดันให้เยาวชนได้ฝึกสร้างสรรค์นวัตกรรมที่แตกต่าง
"นี่คือบทพิสูจน์ ถึงความสำเร็จของซัมซุงในการเป็น Brand Love ในใจ Gen MZ และในปี 2566 ซัมซุงจะมีกิจกรรมการสื่อสารทางการตลาดที่น่าสนใจทั้งในระดับโกลบอลและประเทศไทยในหลากหลายมิติ เพื่อ empower คนรุ่นใหม่ให้ใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ที่ต้องการและเป็นเครื่องมือสำคัญในการผลักดัน Gen MZ สู่ความสำเร็จในชีวิต เตรียมพบกับแคมเปญสนุกๆได้เร็วๆนี้" นางสาวปารมีกล่าวสรุป
รายงานข้อมูลจาก Ready for the Zoomers? (http://www.insites-consulting.com/reports/gen z report/) จัดทำโดย InSites Consulting