ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้มีการยกระดับงานบริการและการดูแลลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกคน โดย ทรู Call Center เป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าติดต่อเข้ามามากที่สุด จึงต้องพร้อมให้บริการลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งทรูได้ให้ความสำคัญต่องานบริการของ Call Center มาโดยตลอด ทั้งการพัฒนาศักยภาพพนักงานให้มีความเชี่ยวชาญในการตอบคำถามของลูกค้าได้แม่นยำ ตรงตามความต้องการ และ Life Style และการนำเทคโนโลยีดิจิทัล AI เข้ามาพัฒนาเสริมศักยภาพการให้บริการในทุกๆ ขั้นตอน อันเป็นผลให้สมาคมการค้าศูนย์บริการลูกค้าไทย (Thai Contact Center Trade Association หรือ TCCTA) ซึ่งเป็นสมาคมวิชาชีพด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ของประเทศไทย ได้มอบรางวัลความเป็นเลิศทั้งระดับองค์กรและบุคคลแก่ทรู คอร์ปอเรชั่น ภายในงาน "TCCTA Contact Center Awards 2024" ที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 เพื่อส่งเสริมและยกระดับศักยภาพของคอนแทคเซ็นเตอร์ไทยให้ทัดเทียมมาตรฐานสากล อันเป็นเวทีสำคัญในการขับเคลื่อน และสร้างความเป็นเลิศ ณ โรงละครอักษรา คิงพาวเวอร์ กรุงเทพฯ ซึ่งภายในงาน ทรู คอร์ปอเรชั่น นำโดย ดร.นพสรัญ ถือธงชัย หัวหน้าสายงานคอลเซ็นต์เตอร์ และผู้บริหาร ร่วมแสดงความยินดีกับทีมงานที่ได้รับรางวัลจากการประกวดในประเภทองค์กร (Corporate) และ บุคคล (Individual) ได้แก่
รางวัลประเภทองค์กร (Corporate)
- Gold Awards : The Best Technology Innovation Contact Center -- Contact Agent Assistant
รางวัลประเภทบุคคล (Individual)
- รางวัลยอดเยี่ยม : The Best Manager Contact Center (Tele-service) นางสาวสุจิตรา แก้วเกิด
- รางวัลดีเด่น : The Best Manager Contact Center (Tele-service) นางสาวศิริพร เอี่ยมสอาด
- รางวัลดีเด่น : The Best Manager Contact Center (Tele-sale) นางสาวธมลภัค ถาวรวงศ์
- รางวัลดีเด่น : The Best Supervisor Contact Center นางสาวรุ่งทิวาศ์ เพิ่มสิริวาสนา
- รางวัลดีเด่น : The Best Agent Contact Center (Non-Voice) นายภาณุรุจ เมตตาทั่ว
การได้รับรางวัลในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ ทรู คอร์ปอเรชั่นในการสร้างสรรค์บริการที่เหนือกว่า ทั้งในด้านเทคโนโลยี นวัตกรรม และการพัฒนาบุคลากรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกมิติ ทรูไม่เพียงแต่ยึดมั่นในการรักษามาตรฐานสูงสุดในการให้บริการ แต่ยังมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร