นายโกศล สิงหนาท ผู้อำนวยการเขตพระนคร กทม. กล่าวกรณีมีข้อสังเกตการใช้บริการที่สำนักงานเขตพระนครและห้อง ผอ.สำนักเทศกิจต้องถอดรองเท้าก่อนเข้าภายในอาคารว่า สำนักงานเขตฯ ไม่มีระเบียบ หรือคำสั่งบังคับให้ประชาชนที่มาติดต่อราชการที่อาคาร 1 ซึ่งเป็นอาคารไม้เก่า ต้องถอดรองเท้าก่อนเข้ามาติดต่อราชการแต่อย่างใด แต่เป็นการขอความร่วมมือจากประชาชนเท่านั้น เพื่อรักษาความสะอาดในบริเวณพื้นที่ที่ให้บริการประชาชน เนื่องจากเป็นพื้นไม้ อาจเกิดความสกปกรกได้ง่าย ซึ่งที่ผ่านมากรณีประชาชนที่ไม่สะดวกถอดรองเท้าสามารถใส่รองเท้าเข้ามาติดต่อราชการได้ ไม่ได้ถูกเจ้าหน้าที่สั่งให้ถอดรองเท้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ หากทำให้ประชาชนท่านใดเกิดความไม่สะดวกและเห็นว่าไม่เหมาะสม สำนักงานเขตฯ ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกและความสบายใจแก่ประชาชนผู้มาติดต่อราชการ สำนักงานเขตฯ ได้นำป้ายกรุณาถอดรองเท้าที่ติดอยู่หน้าอาคาร 1 ออกแล้ว
นายอนุชิต พิพิธกุล ผู้อำนวยการสำนักเทศกิจ (สนท.) กทม. กล่าวว่า สำหรับห้องทำงานผู้อำนวยการสำนักเทศกิจ อาคารสำนักเทศกิจ เดิมให้ผู้มาติดต่อราชการถอดรองเท้า เนื่องจากเป็นพื้นไม้ แต่ปัจจุบันมิได้กำหนด ให้ผู้มาติดต่อราชการต้องถอดรองเท้าแต่อย่างใด สามารถสวมใส่รองเท้าเข้ามาติดต่อราชการได้