นางกลอยตา ณ ถลาง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ งานบริหารความยั่งยืนและสื่อสารองค์กร บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) รับเชิญบรรยายในหัวข้อ "การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต" ในงานสัมมนาการประกันภัย ครั้งที่ 29 การบริหารจัดการความเสี่ยงอุบัติใหม่: ความท้าทายของธุรกิจประกันภัยในทศวรรษหน้า โดยมี ดร.สมพร สืบถวิลกุล นายกสมาคมประกันวินาศภัยไทย กล่าวเปิดงานสัมมนา ที่จัดขึ้นให้แก่กรรมการผู้จัดการ คณะกรรมการ ผู้บริหารระดับสูงจากบริษัทประกันภัย หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และสื่อมวลชน กว่า 300 คน จัดโดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย ณ โรงแรมชาเทรียม แกรนด์กรุงเทพฯ และระบบออนไลน์
นางกลอยตาได้กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนไปจากอดีตสู่โลกยุคใหม่ที่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทสำคัญช่วยให้ทุกคนเข้าถึงข่าวสารได้ทันที โดยแบ่งปันหลักการสื่อสารทั้งในภาวะปกติและวิกฤต พร้อมหลักการสื่อสาร แนวคิด การเตรียมความพร้อมและหลักปฏิบัติต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ เน้นย้ำให้ "ตื่นตัว" เพื่อรับมือสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น "เตรียมพร้อม" จัดการด้านการสื่อสารด้วยความชัดเจนอย่างมืออาชีพ "โปร่งใส" จริงใจ เปิดเผยและมีแบบแผน และ "ปรับได้" เพื่อพร้อมรับมือสถานการณ์ เสริมความเชี่ยวชาญ สร้างความมั่นใจให้ผู้ที่มีหน้าที่สื่อสารรู้บทบาทและหน้าที่อยู่เสมอ ผ่านการฝึกซ้อมและอบรมและเรียนรู้จากสิ่งที่เคยเกิดขึ้นในอดีต เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต