กรุงเทพฯ--22 ธ.ค.--ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส หนึ่งในหน่วยธุรกิจของ ดีเอชแอล ผู้นำธุรกิจขนส่งด่วนและลอจิสติกส์ระดับโลก ได้ยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าด้วยการเปิดตัว DHL ProViewTM โซลูชั่นล่าสุดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
DHL ProViewTM เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะสินค้าได้ในทุกๆ เส้นทางการขนส่ง ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในประเทศไทย หรือประเทศอื่นๆ ทั่วโลก เพียงใช้หมายเลขบัญชีของดีเอชแอล (account number) เพื่อติดตามสถานะสินค้าแทนการใช้หมายเลขใบนำส่งสินค้า (airway bill number) โดยดีเอชแอลจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสถานะการจัดส่งตามเวลาจริง เช่น ดีเอชแอลรับสินค้าไปแล้ว หรือ ส่งสินค้าถึงผู้รับแล้ว เป็นต้น โดยเป็นการแจ้งผ่านทางอีเมล์ หรือเอสเอ็มเอส จึงช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมและติดตามสถานะสินค้าของตนได้ดียิ่งขึ้น
นางชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย และภาคพื้น อินโดจีน กล่าวว่า “การเปิดตัว DHL ProViewTM แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ทางธุรกิจของดีเอชแอลที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก DHL ProViewTM ยังเน้นย้ำถึงพันธกิจของดีเอชแอลที่จะนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ในทั้งรูปแบบของผลิตภัณฑ์ และบริการอย่างต่อเนื่อง การนำเสนอโซลูชั่นส์ต่างๆ ที่ดีที่สุดช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการบริการอย่างคุ้มค่า และช่วยให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจได้”
บริการของ DHL ProViewTM นั้น นอกจากจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า สินค้าถึงมือผู้รับแล้ว ยังสามารถแจ้งข้อมูลของสินค้าเมื่อถึงขั้นตอนต่างๆได้อีกด้วย เช่น เมื่อสินค้าอยู่ในระหว่างการเดินทาง สินค้าอยู่ในขั้นตอนพิธีการศุลกากร หรือ กรณีสินค้าเกิดการล่าช้า เป็นต้น ซึ่งศูนย์กระจายสินค้า ลูกค้า และพันธมิตรทางการค้า สามารถกำหนดเวลาและเครื่องมือในการรับทราบข้อมูลสถานะของสินค้าได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการตรวจสอบสถานะเพียงอย่างเดียว ด้วยเหตุนี้บริการ DHL ProViewTM จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และความสะดวกในการทำงานมากยิ่งขึ้น
การเปิดตัวบริการ DHL ProViewTM ในเอเชียมีขึ้นหลังจากที่ดีเอชแอลประสบความสำเร็จในการเปิดตัวบริการนี้ที่สหรัฐฯ ในปี 2549 ซึ่งเป็นบริการที่ดีเอชแอลนำเสนอสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการส่งด่วนระหว่างประเทศ บริการส่งด่วนทางบก และบริการส่งด่วนภายในประเทศ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม ลูกค้าหนึ่งราย สามารถลงทะเบียนเพื่อขอเลขบัญชีผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันได้สูงสุดถึง 1,999 บัญชี และหนึ่งบัญชีสามารถได้รับการตรวจสอบได้จากผู้ใช้บริการหลายๆ คนได้ภายในเวลาเดียวกัน
DHL ProViewTM เป็นหนึ่งในหลายๆ เครื่องมือออนไลน์ที่ดีเอชแอลได้นำเสนอในช่วงไม่กี่ปีมานี้ โดยเมื่อ เดือนตุลาคม 2550 ดีเอชแอลเป็นผู้ให้บริการรายแรกของอุตสาหกรรมขนส่งในประเทศไทย และภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกที่นำเสนอบริการ DHL eMailship บริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการจดสิทธิบัตร ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลการส่งสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ และจัดเตรียมใบนำส่งทางอากาศและเอกสารที่จำเป็นอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยการใช้โปรแกรม Adobe Acrobat PDF หรือ Microsoft Excel และส่งให้กับดีเอชแอลทางอีเมล์
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
อรวรรณ ชื่นวิรัชสกุล หรือ วิสาข์ เชี่ยวสมุทร
โทรศัพท์ 0-2627-3501 ต่อ 212 หรือ 107
โทรสาร 0-2627-3510
อีเมล์ ochuenwiratsakul@th.hillandknowlton.com ,
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
ปิยลัคน์ ชื่นชมพูนุท หรือ สิรณี อาจนาเสียว
โทรศัพท์ 0-2345-5602 หรือ 0-2345-5608
โทรสาร 0-2285-5531
อีเมล์ piyalak.chuenchompoonut@dhl.com , siranee.atnaseo@dhl.com