กรุงเทพฯ--29 ม.ค.--การบินไทย
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสายการบินยอดเยี่ยมอันดับหนึ่งด้านการให้บริการลูกค้าภาคพื้นแก่ผู้โดยสารชั้นหนึ่ง และชั้นธุรกิจ ประจำปี 2551 จากสกายแทรกซ์ (Skytrax)
พลอากาศเอกณรงค์ศักดิ์ สังขพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส สำนักเลขานุการบริษัทฯ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า รางวัลสายการบินยอดเยี่ยมอันดับหนึ่งด้านการให้บริการลูกค้าภาคพื้นแก่ผู้โดยสารชั้นหนึ่ง และชั้นธุรกิจ ประจำปี 2551 ที่ได้รับจากสกายแทรกซ์ ในครั้งนี้ นับเป็นความภาคภูมิใจอีกครั้งของการบินไทย ซึ่งในปัจจุบันนี้การแข่งขันในธุรกิจสายการบินถือเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากทุกสายการบินมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการค้าและการบริการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่จากการทุ่มเทของพนักงานการบินไทยในการทำงานและให้บริการด้วยใจทำให้การบริการได้มาตรฐาน ส่งผลให้การบินไทยได้รับการยอมรับและชื่นชอบของผู้ใช้บริการจนได้รับการโหวตลงคะแนนจากผู้โดยสารทั่วโลกให้ได้รางวัลอันดับหนึ่งด้านการบริการภาคพื้นดีเลิศ อสำหรับผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ รวมทั้งยังได้รับรางวัล อันดับที่ 2 ด้านการบริการดีเยี่ยมสำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัดอีกด้วย ซึ่งผมต้องขอขอบคุณพนักงานทุกฝ่ายของบริษัทฯ โดยเฉพาะ ฝ่ายบริการลูกค้าภาคพื้น ที่เป็นกำลังสำคัญในการสร้างชื่อเสียงให้กับการบินไทยและประเทศไทยในฐานะสายการบินแห่งชาติ
ม.ร. เอ็ดเวิร์ด เพรสเทด ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของสกายแทรกซ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า จากการที่การบินไทยได้รับรางวัลบริการภาคพื้นยอดเยี่ยมนั้น ทางสกายแทรกซ์ได้พิจารณาจากผลการโหวตของผู้โดยสารในเว็บไซต์ www.airlinequality.com โดยทำการสำรวจระหว่างเดือนสิงหาคม 2550 ถึงสิงหาคม 2551 ปรากฏว่าการบินไทยให้บริการด้านต่างๆแก่ผู้โดยสารอย่างครบวงจรได้อย่างยอดเยี่ยมและเป็นเอกฉันท์ ทั้งจากการอำนวยความสะดวกที่ดีเยี่ยมและความสม่ำเสมอในการบริการด้านต่างๆ อาทิ การเช็คอิน การสื่อสารกับลูกค้า การบริการลูกค้า การช่วยเหลือผู้โดยสารและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การดำเนินการในกรณีเกิดความล่าช้าของเที่ยวบิน โดยเฉพาะในส่วนของห้องรับรองพิเศษสำหรับผู้โดยสารชั้นรอยัล เฟิร์ส คลาส และ รอยัล ซิลค์ คลาส อีกทั้ง บริการสปาสำหรับผู้โดยสารชั้นหนึ่งของการบินไทยที่รอยัล เฟิร์ส คลาส สปา ที่ได้รับคำชมอย่างต่อเนื่องจากผู้โดยสารทั่วโลก ตั้งแต่ทำการเปิดใช้ในปี 2549 ที่ผ่านมา