กรุงเทพฯ--29 ม.ค.--การบินไทย
เมื่อวันที่ 21 มกราคม พ.ศ. 2552 บริษัท การบินไทยฯ ได้รับรางวัลยอดเยี่ยมในการให้บริการผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จากผลการสำรวจของ Skytrax ประจำปี พ.ศ. 2551
มิสเตอร์เอ็ดเวิร์ด เพลสเต็ด (Mr.Edward Plaisted) ประธานกรรมการบริหารจาก Skytrax เปิดเผยว่าบริษัท การบินไทยฯ มีชื่อเสียงยอดเยี่ยมในด้านการให้บริการผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เนื่องจากการบินไทยมีการบริการห้องพักรับรองพิเศษสำหรับ ผู้โดยสาร Royal First Class Lounge ที่ผู้โดยสารส่วนใหญ่มีความพึงพอใจทั้งในด้านอุปกรณ์ การอำนวยความสะดวก การให้บริการจากพนักงานภาคพื้น ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
สำหรับในปีนี้ การบินไทยได้คะแนนรวมในด้านการให้บริการภาคพื้นแก่ผู้โดยสาร จากอันดับที่ 2 เมื่อปีที่แล้ว มาเป็นอันดับที่ 1 ทั้งของผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ สำหรับ การให้บริการภาคพื้นแก่ผู้โดยสารชั้นประหยัด การบินไทยได้เลื่อนจากอันดับที่ 5 มาเป็นอันดับที่ 2 นอกจากนี้ การบินไทยยังมีการปรับปรุงการให้บริการทุกด้าน รวมทั้งการให้บริการบนเครื่องบินเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้โดยสาร สำหรับรางวัล Skytrax “World Airline Awards” ได้เริ่มพิจารณาตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2550 จนถึงเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2551 และเป็นรางวัลที่สำคัญระดับโลก โดยให้ผู้โดยสารที่ใช้บริการเป็นผู้ให้คะแนน
พลอากาศเอกณรงค์ศักดิ์ สังขพงศ์ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) กล่าวว่า การบินไทยได้พัฒนาและปรับปรุงการให้บริการในทุกๆ ด้านอย่างต่อเนื่อง และในช่วงที่มีการลงคะแนนของ Skytrax นับเป็นช่วงที่สายการบินมีการแข่งขันอย่างสูงทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการให้บริการ ซึ่งการบินไทยโดยพนักงานทุกคนได้ร่วมใจทำงานอย่างเต็มที่สุดความสามารถ เพื่อเร่งปรับปรุงผลิตภัณฑ์และพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
ทั้งนี้ การจัดอันดับของ Skytrax นั้น จะพิจารณาจากการให้บริการของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยเริ่มตั้งแต่การอำนวยความสะดวกในเรื่องการเช็ค-อิน จนถึงขึ้นเครื่อง การบริการห้องพักรับรองพิเศษสำหรับผู้โดยสารชั้น 1 ณ สนามบินสุวรรณภูมิ ซึ่งตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 ได้รับคำชมเชยและชื่นชมจากผู้โดยสารเป็นอย่างมาก ในส่วนของห้องพักรับรองพิเศษโดยเฉพาะในส่วนของสปาผู้ใช้บริการได้ลงคะแนนถึง 5 ดาว สำหรับการให้บริการของพนักงานในห้องพักรับรองพิเศษ ล้วนแต่ได้รับ 5 คะแนนเต็ม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพความกระตือรือร้นในการให้บริการ การอำนวยความสะดวกและการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับผู้โดยสาร อาทิ การ Boarding การแก้ไขปัญหาเมื่อเที่ยวบินล่าช้า ตลอดจนมีการสอบถามและปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง
ชัชชา
เบอร์โทรศัพท์ : 02-545-1704