กรุงเทพฯ--3 ก.พ.--อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น
3 กลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่ ประกอบด้วย “ล็อกซเล่ย์” บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของไทย ผนึกกำลังกับ “กลุ่มมิตซุย” บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของโลกจากญี่ปุ่น และ “โมชิ โมชิ ฮ็อตไลน์ อิ๊งค์” ผู้ให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ชั้นนำของญี่ปุ่น เดินหน้าเปิดตัว บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด นำธงให้บริการด้านคอนแทคเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่ง ด้วยบริการระดับคุณภาพจากญี่ปุ่น พร้อมให้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งด้านการบริหารจัดการภายในองค์กร ซึ่งทั้ง ล็อกซเล่ย์และมิตซุยมีประสบการณ์ในบริการคอนแท็ค เซ็นเตอร์ มากกว่า 10 ปี พร้อมผลักดันเอ็มโอแค็ปก้าวเป็นผู้นำตลาดในเมืองไทย
นางปริญดา อุทัยเจริญพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด หรือ MOCAP เปิดเผยว่า ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทยเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งบริษัทเหล่านี้ให้ความสนใจที่จะใช้บริการ คอนแท็ค เซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่ง และบริการบริหารจัดการภายในองค์กร (Business Process Outsourcing Service) เช่น Data Entry และอื่นๆ โดยปัจจุบันธุรกิจเอาท์ซอร์สซิ่งในประเทศไทยมีมูลค่าประมาณ 3,500-4,000 ล้านบาท และกำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว
นางปริญดา กล่าวเพิ่มเติมว่า กลยุทธ์ของเอ็มโอแค็ป มุ่งให้ความสำคัญเรื่องการพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้ให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ การผสมผสานพนักงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีคุณภาพสูง กับการบริหารจัดการที่มีคุณภาพของญี่ปุ่น จะช่วยพัฒนาคุณภาพและผลผลิตของงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ ซึ่งจะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ซึ่งปัจจุบันเอ็มโอแค็ปได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าหลายกลุ่ม อาทิ ธุรกิจเทคโนโลยีและการสื่อสาร ธุรกิจการเงิน ธุรกิจไอที ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค และอื่นๆ ทั้งนี้ ได้ตั้งเป้าหมายรายได้ไว้ที่ 190 ล้านบาท ในปี 2552 และก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่งในประเทศไทย
นายสุรพันธ์ ภาษิตนิรันดร์ รองประธานบริหาร กลุ่มธุรกิจเทรดดิ้ง บริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันธุรกิจเอาท์ซอร์สซิ่งทั่วโลกมีอัตราขยายตัวมากขึ้น ล็อกซเล่ย์จึงได้ร่วมมือกับกลุ่มมิตซุย และ โมชิ โมชิ ฮอตไลน์ อิ๊งค์ นำเทคโนโลยีที่ดีที่สุด รวมทั้งความรู้ ทักษะ และเครือข่าย เพื่อผลักดันให้เอ็มโอแค็ป ก้าวเป็นบริษัทผู้นำด้านคอลเซ็นเตอร์
ขณะที่นายคัทสึโนริ ซุซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด และผู้จัดการทั่วไป บริษัท มิตซุย แอนด์ โค (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ตลาดเอาท์ซอร์สซิ่งในประเทศไทยจะขยายตัวเพิ่มเป็น 5,000-6,000 ล้านบาท ในปี 2552 และเพิ่มเป็น 9,000-10,000 ล้านบาท ในปี 2554 ซึ่งคาดการณ์จากเทรนด์ที่เคยเกิดขึ้นในประเทศญี่ปุ่น โดยการร่วมมือกับล็อกซเล่ย์ ผู้มีบทบาทในประเทศไทยทั้งในภาครัฐและเอกชน โมชิ โมชิ ฮอตไลน์ อิ๊งค์ ผู้ให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีโนว์ฮาวที่ทันสมัย จึงมั่นใจว่าจะทำให้เอ็มโอแค็ป ก้าวเป็น
ผู้นำด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่งของประเทศไทย นอกจากนี้ กลุ่มมิตซุยยังมีแผนงานที่จะขยายธุรกิจ คอนแท็คเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่งไปยังประเทศในอาเซียน อาทิ เวียดนาม และจีน
นายโยชิฮิโร่ ชิโมมูระ กรรมการ บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด กล่าวว่า เป้าหมายสูงสุดของบริการ คอนแท็คเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่ง ไม่ใช่แค่ให้ลูกค้าพึงพอใจเท่านั้น แต่ต้องมอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับ ลูกค้าของลูกค้าด้วย โดยโมชิ โมชิ ฮอตไลน์ อิ๊งค์ จะถ่ายทอดโนว์ฮาวที่สะสมมากว่า 20 ปีในประเทศญี่ปุ่น เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการของเอ็มโอแค็ป
เอ็มโอแค็ป ก่อตั้งด้วยทุนจดทะเบียน 60.8 ล้านบาท โดยกลุ่มมิตซุยถือหุ้นในสัดส่วน 51% กลุ่มล็อกซเล่ย์ ถือหุ้นในสัดส่วน 24.64% และโมชิ โมชิ ฮอต์ไลน์ อิ๊งค์ ถือหุ้นในสัดส่วน 24.01% นอกเหนือจากการให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่งแล้ว เอ็มโอแค็ปยังให้บริการด้านการวิจัยตลาด โดยให้บริการ คอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีประสิทธิภาพ และทีมงานวิจัยที่มีประสบการณ์เชี่ยวชาญ
ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
อุษณีย์ ถาวรกาญจน์
บริษัท อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น จำกัด
โทร.0 2354 3588 อีเมล : usanee@incom.co.th