กรุงเทพฯ--5 ก.พ.--ศูนย์บริหารจัดการเทคโนโลยี
ปัจจุบันโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็น คุยโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน (3G), ทำธุรกรรมการเงินผ่านมือถือ, หรือส่ง SMS-MMS ฯลฯ ซึ่งสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้ ช่วยให้ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ความสะดวกสบายเหล่านี้ทำให้เกิดเว็บไซต์ต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์รับปรึกษาปัญหาผิวพรรณที่ชื่อ ศูนย์ให้คำปรึกษาปัญหาผิวโดยแพทย์ : ดอกเตอร์คอสเมติกส์ (www.DoctorCosmetics.com) วิเคราะห์ผิวออนไลน์
คุณนิรันดร์ พรหมผลิน ผู้อำนวยการศูนย์วิเคราะห์ผิวออนไลน์ ดอกเตอร์คอสเมติกส์ กล่าวว่า “เว็บไซต์นี้เกิดขึ้นจากความตั้งใจที่ต้องการจะช่วยเหลือคนไข้ที่มีปัญหาผิวพรรณ ให้สามารถปรึกษากับคุณหมอได้ในเบื้องต้น โดยผ่านช่องทางออนไลน์ เนื่องจากโรคผิวหนัง หรือปัญหาผิวพรรณที่มีอาการไม่รุนแรงมากนัก สามารถแก้ไขได้ หากคนไข้ดูแลผิวได้อย่างถูกต้อง หรือในกรณีที่จำเป็นต้องเข้ารับการรักษา คนไข้หลายๆ คนจะมีความกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย หรือวิธีการรักษา การได้ปรึกษากับแพทย์ก่อนเข้ารับการรักษา ก็จะช่วยให้คนไข้ได้ทราบแนวทางการรักษาปัญหาของตนได้ดีขึ้น จึงนำความรู้ด้านเทคโนโลยีของโลกออนไลน์มาผสมผสานเข้ากับการแพทย์ด้านผิวหนัง เพื่อให้บริการข้อมูลด้านความงามผ่านระบบออนไลน์ โดยมีศูนย์โรคผิวหนัง มศว. ประสานมิตร และคณะแพทย์จากคลินิกความงามต่างๆ เป็นผู้ให้คำแนะนำ เพื่อให้ผู้ที่มีปัญหาผิวพรรณสามารถรับคำปรึกษาได้ตลอด 24 ชั่วโมง และได้ทำให้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลความรู้ด้านความงามทั้งทางการแพทย์ผิวหนัง และผลิตภัณฑ์ความงาม ตลอดจนมีรายชื่อคลินิก และรายละเอียดบริการของคลินิกความงามทั่วประเทศ เพื่อเป็นแนวทางพิจารณา สำหรับผู้ที่ต้องการเข้ารับการรักษาที่คลินิกด้วยตัวเอง”
ขั้นตอนการขอรับการวิเคราะห์ผิว ผ่านเว็บไซต์มีเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ เท่านั้นคือ หลังจากลงทะเบียนเพื่อรับรหัสสมาชิกสำหรับล็อกอินแล้ว ขั้นแรก : จะเป็นการกรอกประวัติส่วนตัว ประวัติการแพ้ยา และอาการที่เกิดขึ้นบนผิวหนัง เหมือนกับเป็นบัตรผู้ป่วยนอก (OPD CARD) ลงทะเบียนออนไลน์ ขั้นที่สอง : เป็นการอัพโหลดรูปภาพบริเวณผิวหนังที่มีอาการเพื่อประกอบการวินิจฉัยของแพทย์ ซึ่งสามารถแนบไฟล์ภาพได้ถึง 7 ภาพ และขั้นสุดท้าย : เป็นการชำระค่าบริการผ่าน SMS โทรศัพท์มือถือเพียง 10 บาทต่อครั้งเท่านั้น และสำหรับใครที่ต้องการส่งภาพผ่านมือถือ (MMS) ก็ทำลักษณะใกล้เคียงกัน โดยมีค่าบริการครั้งละ 30 บาท
คุณนิรันดร์กล่าวว่า “เว็บไซต์ดอกเตอร์คอสเมติกส์มีคลินิกด้านผิวหนังที่สนใจเข้าร่วมโครงการประมาณ 200 แห่งทั่วประเทศ โดยจะมีแพทย์จากคลินิกต่างๆ เป็นผู้วินิจฉัยอาการของคนไข้ที่ส่งข้อมูลเข้ามาในระบบ ใช้เวลาประมาณ 2-3 ชั่วโมง จากนั้นก็จะส่งคำวินิจฉัยและคำแนะนำกลับเข้ามาที่ระบบ พร้อมกับแจ้งเตือนผ่านเมลไปยังคนไข้ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการให้คำแนะนำวิธีการรักษา การดูแลผิวที่ถูกต้อง หรือวิธีใช้ยาทาในเบื้องต้น แต่ในรายที่มีอาการรุนแรง ก็จะแนะนำให้ไปรับการรักษาที่คลินิกหรือโรงพยาบาล เนื่องจากอาจจะต้องมีการวินิจฉัยเพิ่มเติม เช่น ขูดผิวหนังบริเวณนั้นไปส่องกล้อง จำเป็นต้องรักษาด้วยยารับประทาน หรือใช้เครื่องมือพิเศษ เป็นต้น”
เว็บไซต์นี้ดำเนินการมาแล้ว 3 ปี ในแต่ละวันมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่ต่ำกว่าวันละ 500 คน โดยจะใช้บริการวิเคราะห์ผิวออนไลน์ประมาณ 100 คนต่อวัน และมีอีกบางส่วนที่ติดต่อเข้าไปยังคอลเซ็นเตอร์ของศูนย์ฯ ทั้งยังนำ MSN มาเสริมนอกเหนือจากการให้ข้อมูลผ่านโทรศัพท์ ซึ่งความสำเร็จของเว็บไซต์ดอกเตอร์คอสเมติกส์นั้น คุณนิรันดร์กล่าวว่า “คงจะมาได้ไม่ไกลขนาดนี้หากไม่ได้เข้าร่วมโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ (New Entreprenuer, NEC) กับเขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย (Software Park Thailand) ศูนย์บริหารจัดการเทคโนโลยี (TMC) โดยตัดสินใจเข้าร่วมโครงการในช่วงต้นปี 2551 เนื่องจากต้องการหาวิธีที่จะทำให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จักของทั้งคนไข้ และคลินิกผิวหนัง ซึ่งซอฟต์แวร์พาร์คได้ให้คำแนะนำมากมาย ทั้งเรื่องการบริหารจัดการ การให้บริการลูกค้า รวมทั้งการตลาด บัญชี ฯลฯ และทำให้มีความมั่นใจมากยิ่งขึ้นในการนำความรู้ที่ได้เรียนมา ไปประกอบเข้ากับความมุ่งมั่นที่จะผลักดันให้มีการใช้ไอทีกับวงการแพทย์ นอกจากนี้ ยังได้พบปะกับเพื่อนในรุ่นเดียวกัน ที่มีความถนัดแตกต่างกันไป ทำให้สามารถพูดคุยเพื่อขอคำปรึกษาในสิ่งที่ไม่ถนัด และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ได้อีกด้วย”
ด้วยความตั้งใจของคุณนิรันดร์ที่ต้องการช่วยเหลือคนไข้อย่างจริงใจ ดอกเตอร์คอสเมติกส์จึงได้รับการบอกต่อกันไปแบบปากต่อปาก “ผลตอบรับจากคนไข้คือ เขามีความสบายใจที่จะเข้ามาใช้บริการ อีกทั้งรู้สึกมั่นใจ เพราะบางคนก็ไม่กล้าที่จะไปพบแพทย์ด้วยตัวเอง และรู้สึกปลอดภัยว่ารูปที่ส่งเข้ามาจะเป็นความลับแท้จริง เนื่องจากเว็บไซต์มีระบบรักษาความปลอดภัยที่สูง ผู้เข้ามาใช้ทุกคนจะต้องลงทะเบียนเพื่อรับรหัสสำหรับล็อกอินเสียก่อน” คุณนิรันดร์กล่าว
นอกจากบริการให้คำปรึกษาปัญหาผิวสำหรับคนไข้แล้ว สำหรับคลินิก-โรงพยาบาล และสถานประกอบการด้านความงาม ดอกเตอร์คอสเมติกส์ยังให้คำปรึกษาในการพัฒนาวางระบบคอมพิวเตอร์ และเครือข่ายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การจัดทำเว็บไซต์ โปรแกรมการบริหารจัดการคลินิก-โรงพยาบาล การทำตลาดและประชาสัมพันธ์ออนไลน์ โดยมีบริษัทพันธมิตรชั้นนำร่วมให้การสนับสนุน
สำหรับอนาคตนั้น คุณนิรันดร์มองว่า สุขภาพและความงามเป็นสิ่งที่หลายๆ ท่านให้ความสำคัญ จึงมีความสนใจและวางรูปแบบการจัดกรุ๊ปทัวร์เล็กๆ ประเภททัวร์สุขภาพ-ความงาม เพื่อเป็นการสร้างสายสัมพันธ์สมาชิกในเว็บฯ และทุกๆ ท่านที่สนใจ รวมทั้งจะมีคุณหมอร่วมเดินทางในการให้ความรู้ ความเข้าใจ ด้านสุขภาพความงามด้วย
งานประชาสัมพันธ์ ศูนย์บริหารจัดการเทคโนโลยี โทร. 0 2564-7000 ต่อ 1476-8 www.tmc.nstda.or.th
สอบถามเพิ่มเติม โทร. 0 2270 1350-4 ต่อ 114, 115 อีเมล : prtmc@yahoo.com