กรุงเทพฯ--9 มี.ค.--เดอะซัน อินทิเกรเต็ด มาร์เก็ตติ้ง คอมมิวนิเคชั่น
โฮมโปร ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค เปิดกลยุทธ์การตลาดแนวรุก “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” ปรับทัพบริการและสินค้า พร้อมพัฒนาบุคลากร ตอบโจทย์เรื่องบ้านครบ 360 องศา พร้อมเปิดตัวครั้งแรกในงานโฮมโปร เอ็กซ์โป 13-22 มีนาคมนี้
นายณัฏฐ์ จริตชนะ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มการตลาด บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจ “โฮมโปร” ศูนย์รวมวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านครบวงจร เปิดเผยถึงความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัทฯ ในปี 2552 ว่า บริษัท จะมีการนำแนวคิดทางการตลาดรูปแบบใหม่มาใช้ ภายใต้คอนเซปต์ “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” เพื่อชูภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำธุรกิจ Home Improvement ของโฮมโปร ที่ไม่ได้จำกัดเฉพาะความเป็นมืออาชีพด้านการขาย เพียงอย่างเดียว แต่ต้องตอบโจทย์เรื่องบ้านให้แก่ลูกค้าได้ครบ 360 องศา โดยจะเริ่มเปิดตัวแทนวคิดทางการตลาดดังกล่าวอย่างเป็นทางการในช่วงการจัดงาน HomePro EXPO ครั้งที่ 9 ระหว่างวันที่ 13-22 มีนาคม 2552 ณ ฮอลล์ 5-8 อิมแพ็คเมืองทองธานี
“We Know จะเป็นแนวคิดที่จะทำให้ลูกค้าเมื่อนึกถึงโฮมโปร จะไม่ใช่แค่เรื่องขายของ แต่จะคิดถึงความเป็นมืออาชีพ We Know เป็นกลยุทธ์ระยะยาวของเรา จากวันนี้ต้องใช้ระยะเวลาอีก 3-5 ปีในการสร้างการรับรู้ของลูกค้าในความเป็นมืออาชีพรอบด้านอย่างครบวงที่เหนือกว่าคู่แข่งรายอื่น ๆ ทั้งด้านสินค้า การบริการ และบุคลากร”
ภายใต้แนวคิด “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” เป็นแนวทางเพื่อที่จะตอบโจทย์ให้แก่ลูกค้ามากขึ้น ใน 3 ด้าน ด้วยกัน ได้แก่ ด้านสินค้า (Product) ความลึกของสินค้าต้องชัดเจนมากขึ้น ด้านการบริการ (Service) ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการบริการเรื่องานช่าง อาทิ การติดตั้งและเปลี่ยนอุปกรณ์, งานบริการที่อยู่อาศัย อาทิ การทำความสะอาด ทาสี, , งานบริการ Tailor Made Order อาทิ การตัดต่อผ้าม่าน, งานบริการเกี่ยวกับระบบน้ำ ระบบไฟ และ ด้านบุคลากร (Staff) จะต้องมีความรู้อย่างแท้จริง เพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้า โดยผ่านกระบวนการการฝึกอบรม และการตรวจวัดคุณภาพที่เข้มข้น
นายณัฏฐ์ กล่าวว่า การแข่งขันในปัจจุบัน ผู้ประกอบการทุกรายต่างคิดกันแต่เรื่องลดราคา ซึ่ง “We Know” จะทำให้โฮมโปรที่ปัจจุบันเป็นผู้นำตลาด ฉีกหนีจากคู่แข่งไปอีกระดับหนึ่ง ด้วยภาพลักษณ์ของความเป็นมืออาชีพทั้งในด้านสินค้า การบริการ และบุคลากร ที่เป็นหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจระยะยาวมากกว่า และจะสะท้อนภาพความชัดเจนผ่านโมเดลรูมภายในงานHomePro EXPO และการเปิดตัวบริการใหม่ ๆ
“ภายในงานHomePro EXPO ลูกค้าจะพบกับบ้านต้นแบบที่บรรจุไปด้วยสินค้าในเชิงลึก ที่ทุกคนอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่าจะมีจำหน่าย โดยจะเน้นฟังก์ชั่นการใช้งานตั้งแต่ห้องน้ำ ห้องนอน ห้องนั่งเล่น ห้องซักรีด ห้องครัว รวมถึงเอ๊าต์ดอร์ และไฮไลต์สำคัญ คือ การเปิดตัวบริการใหม่ ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบ 360 องศาเรื่องบ้าน” นายณัฏฐ์กล่าว และว่า
ความเป็นมืออาชีพของโฮมโปรตามแนวคิด “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” จะสะท้อนตั้งแต่สินค้า คน และการบริการ อาทิ บริษัทได้เปิด บริการรับจัดการที่นอนเก่า ซึ่งเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในโฮมโปร แล้วต้องการซื้อที่นอนหลังใหม่ ลูกค้าจะได้รับการแนะนำถึงคุณสมบัติที่นอนแต่ละแบบจากพนักงานขายเป็นอย่างดี เมื่อลูกค้าตกลงใจซื้อก็จะได้รับโปรโมชั่นพิเศษออกไป นอกจากนั้น โฮมโปร ยังเข้าไปแก้ปัญหา เรื่องที่นอนหลังเก่า ซึ่งลูกค้าไม่มีทราบว่าจะนำไปทิ้งที่ไหนให้อีกด้วย หรือจะเป็นการบริการติดตั้งปั๊มน้ำ ปกติหากปั๊มน้ำลูกค้าเสีย ต้องใช้เวลา 1-2 วันในการเปลี่ยน แต่โฮมโปรจะมีบริการติดตั้งปั๊มน้ำภายใน 4 ชั่วโมง เป็นต้น
นายณัฏฐ์ กล่าวว่า สำหรับงาน HomePro EXPO ครั้งที่ 9 ในครั้งนี้ จะยังมีการนำเสนอสินค้าเกี่ยวกับบ้านอย่างครบครันจากบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายกว่า 300 ราย นำสินค้ามาระดม ลดราคาสูงสุดถึง 80% และมีสถาบันการเงินกว่า 10 ราย เข้าร่วมมามอบข้อเสนอพิเศษให้ได้ลดรับเพิ่มสูงสุดถึง 17% โดยบริษัทใช้งบประมาณการจัดงาน 100 ล้านบาท และวางเป้าหมายยอดขายไว้ที่ 500 ล้านบาท ตลอดการจัดงานช่วงวันที่ 13-22 มีนาคม 2552 นี้ ซึ่งวันจันทร์ — พฤหัสบดี เปิดให้ชมงาน 11.00-22.00 น. ศุกร์ — อาทิตย์ 10.30-24.00 น. และพิเศษสำหรับวันจันทร์ — ศุกร์ ลุ้นรับสร้อยคอทองคำ 1 สลึงวันละ 30 เส้น
รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
ม.ล.จิระเดช กมลาศน์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ มือถือ 081-841-6814 E-mail jiradechk@homepro.co.th
น.ส.พรรณนิภา วงศ์ภัทรชน เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ มือถือ 084-715-4717 E-mail prd@homepro.co.th
โทร.0-2832-1035, 0-2832-1042 แฟกซ์ 0-2832-1222
The Sun Integrated Marketing Communication Co.Ltd.
กนกอร เกษมสุข เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ มือถือ 089-816-4021 : E-mail kanokon@thesunimc.com
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 089-816-4021 กนกอร