กรุงเทพฯ--8 เม.ย.--ธนาคารกสิกรไทย
กสิกรไทยเปิด K-BIZ Contact Center 02 888 8822 สายด่วนลูกค้าธุรกิจ พร้อมตอบทุกปัญหาและให้คำปรึกษาด้านธุรกิจ 4 ภาษา ไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
นายทรงพล ชีวะปัญญาโรจน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทยได้เปิดให้บริการสายตรงเพื่อลูกค้าธุรกิจ K-BIZ Contact Center หมายเลข 02 888 8822 เพื่อให้บริการสอบถามข้อมูล แก้ปัญหา และให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์แก่กลุ่มลูกค้าธุรกิจ เกี่ยวกับธุรกรรมทางด้านบัญชี และการเงิน ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคาร รวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับบริการทางด้านการเงิน สินเชื่อเพื่อธุรกิจ อีกทั้งยังเป็นศูนย์กลางในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ ของธนาคาร เช่น การจัดการสัมมนา โครงการ K SME Care ตลอดจนเป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียน แนะนำบริการ และแก้ไขปัญหา เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลและแก้ไขโดยเร็วที่สุดจากเจ้าหน้าที่ของธนาคาร
บริการสายตรงเพื่อลูกค้าธุรกิจ K-BIZ Contact Center หมายเลข 0 2888 8822 เปิดให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถเลือกได้ 4 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น โดยสามารถใช้ได้ทั้งระบบอัตโนมัติและติดต่อกับพนักงาน ซึ่งนับเป็นธนาคารแห่งแรกที่สามารถเปิดให้บริการสำหรับลูกค้านิติบุคคลผ่าน Contact Center ได้ครบวงจรและตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุด
นายทรงพล กล่าวเพิ่มเติมว่า เดิมการให้บริการสายตรงเพื่อลูกค้าธุรกิจ จะแยกบริการสำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ และลูกค้าเอสเอ็มอี ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30-20.00 น. ซึ่งมีลูกค้าธุรกิจใช้บริการผ่านพนักงานมากถึง 16,000 รายการต่อเดือน โดยในหลายครั้งลูกค้ามีความต้องการที่ซับซ้อน และเร่งด่วน เช่น ลูกค้าที่ทำธุรกิจการค้าระหว่างประเทศจะมีการทำธุรกรรมกับประเทศต่างๆ ซึ่งอยู่ในโซนอเมริกา และยุโรป เป็นต้น โดยช่วงเวลาเปิดทำการในต่างประเทศจะเป็นช่วงที่ปิดทำการของประเทศไทย ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวสามารถสอบถามข้อมูลทางการเงินต่างๆ กับ K-BIZ Contact Center ได้ ธนาคารจึงได้พัฒนาคุณภาพการให้บริการ โดยรวมเป็นหมายเลขเดียว และขยายให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า สามารถตอบสนองความต้องการและช่วยเหลือลูกค้าในยามฉุกเฉินได้อย่างทันท่วงที
จากการเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ ทำให้ลูกค้ามีความต้องการข้อมูลข่าวสาร และปรึกษาปัญหาต่าง ๆ กับธนาคารมากขึ้น ซึ่งการเปิด K-BIZ Contact Center จะเป็นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับธนาคารที่สะดวกและใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น และธนาคารก็มีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจะช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุด เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินธุรกิจและแข่งขันได้ในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นขาขึ้นหรือขาลง
ส่วนประชาสัมพันธ์ ธนาคารกสิกรไทย
1 ซอยกสิกรไทย ราษฎร์บูรณะ
กทม.10140
โทร.0 2470 2650-8